ভূমিকা

অন্তর্ভুক্তি ও পরিধি

Introduction to Business অধিকাংশ প্রারম্ভিক ব্যবসায় কোর্সের পরিধি ও ক্রম অনুসরণ করে। বইটি নৈতিকতা, উদ্যোক্তাবৃত্তি, গ্রাহক সন্তুষ্টি, বৈশ্বিক ব্যবসায় ও পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার মতো মূল বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়। Introduction to Business-এ বিভিন্ন শিল্প, ভৌগোলিক অবস্থান ও নানা ব্যক্তিকে কেন্দ্র করে শত শত সমকালীন ব্যবসায়িক উদাহরণ রয়েছে। ফলে ব্যবসায়িক ধারণার তত্ত্ব ও প্রয়োগের মধ্যে একটি ভারসাম্যপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরা হয়েছে, এবং এই কোর্সে ও পরবর্তী জীবনে শিক্ষার্থীদের সাফল্যের জন্য দরকারি জ্ঞান ও দক্ষতায় জোর দেওয়া হয়েছে।

শিক্ষাগত ভিত্তি

সামঞ্জস্যপূর্ণ ও সমন্বিত শিক্ষণ। নির্দিষ্ট শিক্ষণ ফলাফলগুলো প্রতিটি অধ্যায়ের শুরুতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে এবং সমগ্র অধ্যায়জুড়ে পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে। শিক্ষণ ফলাফলগুলো মূল পাঠ্য এবং Introduction to Business-এর সাথে যুক্ত অতিরিক্ত সম্পদের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি অনুচ্ছেদ পড়ার পর শিক্ষার্থীরা Concept Checks-এর প্রশ্নের উত্তর দিয়ে তাদের ধারণ ক্ষমতা যাচাই করতে পারবেন। প্রতিটি শিক্ষণ লক্ষ্য একটি সারসংক্ষেপের মাধ্যমে আরও সুদৃঢ় করা হয়েছে।

ধারণাকে জীবন্ত করে তোলার জন্য শত শত ব্যবসায়িক উদাহরণ। এই বইটি সাধারণ শিক্ষার্থীদের কথা মাথায় রেখে রচিত হয়েছে। শিক্ষার্থীদের চাহিদা, সক্ষমতা, অভিজ্ঞতা এবং আগ্রহ সম্পর্কে ব্যাপক গবেষণা করার পর পাঠ্যটি সেই অনুযায়ী গঠন করা হয়েছে। শ্রেণিকক্ষের ভেতরে ও বাইরের অভিজ্ঞতাকে কাজে লাগিয়ে একটি পাঠযোগ্য ও উপভোগ্য বই তৈরি করা হয়েছে। আমাদের বিশ্বাস, প্রতিটি অধ্যায়জুড়ে পাওয়া বাস্তব ব্যবসায়িক প্রয়োগগুলো মূল ধারণাগুলোর পাঠযোগ্যতা ও বোধগম্যতার মান নির্ধারণ করে।

ব্যবসায়িক পরিভাষা শেখা, সহজভাবে। শিক্ষার্থীরা ব্যবসায় অধ্যয়ন শুরু করলে নতুন শব্দ ও ধারণার মুখে পড়বেন। ব্যবসায়ের এই ভাষা শিখতে সাহায্য করতে প্রতিটি নতুন পরিভাষা অধ্যায়ে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, শব্দগুলো বোল্ডে দেখানো হয়েছে এবং বইয়ের শেষে একটি সম্পূর্ণ শব্দকোষ দেওয়া হয়েছে।

আকর্ষণীয় ব্যবসায়িক বিষয়গুলো

নৈতিকতা। ব্যবসায় ভালো কাজ করার অসাধারণ সুযোগ উপস্থাপন করে। দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক চর্চা এবং উপকারী পণ্য ও সেবা তৈরি ও বিতরণের মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা তাদের সম্প্রদায়ে ইতিবাচক প্রভাব রাখতে পারেন। এই পাঠ্যের একটি মূল বিষয়বস্তু হলো ব্যবসায়কে অবশ্যই নৈতিক ও সামাজিকভাবে দায়িত্বশীলভাবে চালাতে হবে। অধ্যায় ২, Making Ethical Decisions and Managing a Socially Responsible Business, সম্পূর্ণরূপে ব্যবসায়িক নৈতিকতা ও সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতি নিবেদিত। এখানে আমরা আলোচনা করেছি ব্যক্তিগত নৈতিক মান ঠিক করার কৌশল, ব্যবস্থাপকরা কীভাবে সাংগঠনিক নৈতিকতাকে প্রভাবিত করেন, কর্মীদের নৈতিক সচেতনতা তৈরির হাতিয়ার এবং ব্যক্তিগত ও কর্পোরেট দায়িত্বের ধারণা। Introduction to Business-এ প্রতিটি অধ্যায়ের শেষে নৈতিকতা-সংক্রান্ত কার্যক্রমও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সকল নৈতিক দ্বিধা-দ্বন্দ্ব সরাসরি আজকের ব্যবসায়িক জগৎ থেকে নেওয়া হয়েছে।

গ্রাহক সন্তুষ্টি ও মান। যেহেতু গ্রাহক সন্তুষ্টি ও মান সকল ব্যবসায়িক নীতির ভিত্তি, তাই এই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো Introduction to Business-এর অধিকাংশ অধ্যায়ে আলোচিত হয়েছে। প্রতিটি অধ্যায় এই বিষয়টি জোর দিয়ে বলে যে, যেসব সন্তুষ্ট গ্রাহক উচ্চমানের পণ্য ও সেবার অভিজ্ঞতা লাভ করেন তারা বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত হন। প্রতিটি অধ্যায়ে "Customer Satisfaction and Quality" শিরোনামের একটি বাক্স প্রদর্শন করে যে, বাস্তব কোম্পানিগুলোতে এই ধারণাগুলো কীভাবে প্রয়োগ করা হয়।

পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা। ব্যবসায়িক বা ভোক্তা পরিবেশে পরিবর্তন Kodak-এর মতো ব্যর্থতা এবং Apple-এর মতো সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে। Managing Change বক্স ফিচারটি বর্ণনা করে কীভাবে কোম্পানিগুলো প্রযুক্তি, প্রতিযোগিতা, অর্থনৈতিক শক্তি, জনমিতি এবং সংস্কৃতির পরিবর্তন চিহ্নিত করেছে ও তার প্রতি সাড়া দিয়েছে।

উদ্যোক্তাবৃত্তি ও ক্ষুদ্র ব্যবসায় ব্যবস্থাপনা। যেহেতু অনেক শিক্ষার্থী হয় নিজস্ব ব্যবসায় শুরু করবেন অথবা ক্ষুদ্র প্রতিষ্ঠানে কাজ করবেন, তাই উদ্যোক্তাবৃত্তি ও ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের নীতিমালা সমগ্র পাঠ্যজুড়ে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। অধ্যায় ৫, Entrepreneurship: Starting and Managing Your Own Business, একটি ক্ষুদ্র ব্যবসায় শুরু ও পরিচালনা এবং এর সংশ্লিষ্ট সুবিধা ও অসুবিধা নিয়ে আকর্ষণীয় আলোচনা উপস্থাপন করে। এছাড়াও, "Catching the Entrepreneurial Spirit" নামক একটি ফিচার একটি ক্ষুদ্র ব্যবসায় মালিকানা ও পরিচালনার চ্যালেঞ্জ এবং পুরস্কার সম্পর্কে ব্যবহারিক অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

বৈশ্বিক ব্যবসায়িক অর্থনীতি। তৃতীয় অধ্যায়ে, বৈশ্বিক বাজারে প্রতিযোগিতা শীর্ষক আলোচনায় আমরা বৈশ্বিক বাণিজ্য কেন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, কেন দেশগুলো পরস্পরের সাথে বাণিজ্য করে, আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে বাধাসমূহ, কোম্পানিগুলো কীভাবে বৈশ্বিক বাজারে প্রবেশ করে এবং আরও অনেক আন্তর্জাতিক ধারণা ও বিষয় নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে। প্রতিটি অধ্যায়ের প্রবণতা (Trends) অংশে প্রায়শই বৈশ্বিকায়ন কীভাবে নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে প্রভাবিত করবে সে বিষয়ে আলোচনা করা হয়েছে। এছাড়াও, আমাদের Global Business বক্সটি দেখায় যে কীভাবে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলো প্রবৃদ্ধির লক্ষ্যে তাদের কর্মী বাহিনী, পণ্য এবং গ্রাহক ভিত্তি সারা বিশ্বে সম্প্রসারিত করছে।

বৈশিষ্ট্যগুলো

তথ্যের শুকনো পুনরাবৃত্তির বদলে আমরা সমসাময়িক উদাহরণ দিয়ে ধারণাগুলো তুলে ধরেছি। পাঠ্যের মধ্যের উদাহরণ ছাড়াও বেশ কিছু বাক্স-আকারের বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যেগুলো আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আরও বিস্তারিত উদাহরণ দেয়। নিচে বর্ণিত প্রতিটি বৈশিষ্ট্যে সমালোচনামূলক চিন্তার প্রশ্ন আছে, যা শিক্ষার্থীকে প্রতিটি ব্যবসায়িক কৌশলের প্রভাব বিবেচনা করতে উৎসাহিত করে।

Ethics in Practice (ব্যবহারিক নৈতিকতা)। Ethics in Practice বৈশিষ্ট্যটি দেখায় যে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল মুনাফার জন্য নয়, বরং দায়িত্বশীলভাবে পণ্য ও সেবা প্রদানের ক্ষেত্রেও জবাবদিহিতাশীল।

Customer Satisfaction and Quality (গ্রাহক সন্তুষ্টি ও মান)। গ্রাহক আকর্ষণ ও ধরে রাখার জন্য গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং মান অপরিহার্য বলে Customer Satisfaction and Quality বক্সটি আলোচনা করে যে বাস্তব কোম্পানিগুলোতে এই ধারণাগুলো কীভাবে প্রদর্শিত ও প্রয়োগ করা হয়।

Expanding Around the Globe (বৈশ্বিক সম্প্রসারণ)। আজকের কর্মক্ষেত্রে প্রবেশ করার সময়, আপনি সম্ভবত বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের সহকর্মী, ক্লায়েন্ট এবং বিক্রেতাদের সাথে ব্যবসায়িক লেনদেন করবেন। Expanding Around the Globe বৈশিষ্ট্যটি বৈশ্বিক অর্থনীতি সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে এবং বৈশ্বিক সম্পদ ব্যবহার করে ব্যবসায় সম্প্রসারণ ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য প্রতিষ্ঠানগুলো কোন কৌশল গ্রহণ করে তা তুলে ধরে।

Managing Change (পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা)। অস্থির ব্যবসায়িক পরিবেশ কোম্পানিগুলোকে বিভিন্ন অর্থনৈতিক, সামাজিক, প্রতিযোগিতামূলক ও প্রযুক্তিগত শক্তির প্রতিক্রিয়ায় তাদের ব্যবসায়িক কৌশল অভিযোজিত করতে বাধ্য করে। Managing Change বৈশিষ্ট্যটি তুলে ধরে কীভাবে ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলো এই শক্তির প্রতিক্রিয়ায় তাদের ব্যবসায়িক কৌশল পরিবর্তন করেছে।

Catching the Entrepreneurial Spirit (উদ্যোক্তার মনোভাব আত্মস্থকরণ)। এই বৈশিষ্ট্যটি ক্ষুদ্র ব্যবসায় এবং অন্যান্য উদ্যোক্তামূলক কার্যক্রমে বিদ্যমান চ্যালেঞ্জ ও সুযোগগুলো তুলে ধরে।

জ্ঞানকে কাজে লাগানোর কার্যক্রম ও কেস স্টাডি

Introduction to Business শিক্ষার্থীদের কর্মক্ষেত্রে কাজে লাগে এমন দক্ষতার শক্ত ভিত্তি গড়তে সাহায্য করে। এই দক্ষতা-বর্ধক কার্যক্রম ও সম্পদ ভবিষ্যৎ নিয়োগকর্তাদের কাছে মূল্যবান দক্ষতা তৈরি ও শাণিত করতে কাজে আসে।

আগামীর কর্মক্ষেত্রের দক্ষতা ও দলীয় কার্যক্রমের প্রস্তুতি। এই কার্যক্রমগুলো শিক্ষার্থীদের ব্যবসায়িক দক্ষতা গড়তে ও দলগত কাজে অনুশীলনে সাহায্য করে। আমরা পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ কর্মক্ষেত্র-যোগ্যতায় জোর দিয়ে কার্যভার তৈরি করেছি: সম্পদের ব্যবহার ও বরাদ্দ, অন্যদের সাথে কাজ করা, তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার, সিস্টেম বোঝা, এবং প্রযুক্তির সাথে কাজ করা। প্রতিটি অধ্যায়ের দলীয় কার্যক্রম শিক্ষার্থীদের একসাথে কাজের সুযোগ দেয়, যা যোগাযোগ ও আন্তব্যক্তিক দক্ষতা গড়ে তোলে।

নৈতিকতা কার্যক্রম। প্রতিটি অধ্যায়ের শেষে নৈতিকতা কার্যক্রমগুলো বাস্তব জীবনের নৈতিক চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে এবং শিক্ষার্থীদের সবচেয়ে নৈতিক পদক্ষেপ বেছে নিতে উৎসাহিত করে।

Working the Net কার্যক্রম। এই কার্যক্রমগুলো শিক্ষার্থীদের ধাপে ধাপে বাস্তব ই-ব্যবসায়িক অনুশীলন বিশ্লেষণের মধ্য দিয়ে পরিচালিত করে এবং তাদের অনলাইন গবেষণা দক্ষতা গড়ে তোলার সুযোগ দেয়।

সৃজনশীল চিন্তার কেস স্টাডি। প্রতিটি অধ্যায়ের সৃজনশীল চিন্তার কেস স্টাডি শিক্ষার্থীদের বিভিন্ন কোম্পানির ব্যবসায়িক কৌশল অন্বেষণ, ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত বিশ্লেষণ এবং মন্তব্য প্রস্তুত করতে আমন্ত্রণ জানায়।

বইয়ের প্রশ্নোত্তর

Ethics Activities, Working the Net এবং Critical Thinking Cases-এর সমস্ত উত্তর Instructor Resources পৃষ্ঠার মাধ্যমে Instructor's Manual-এ প্রদান করা হয়েছে। Concept Check প্রশ্ন এবং আগামীর কর্মক্ষেত্রের দক্ষতা প্রস্তুতির প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা হয়নি, কারণ শিক্ষকদের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এর পরিধি ও উত্তরের ধরন ভিন্ন হতে পারে।

পর্যালোচকগণ

Maria Zak Aria, Camden County College
Joseph H. Atallah, Devry Institute of Technology
Herm Baine, Broward Community College
Dennis R. Brode, Sinclair Community College
Harvey Bronstein, Oakland Community College
Mark Camma, Atlantic Cape Community College
Bonnie R. Chavez, Santa Barbara City College
M. Bixby Cooper, Michigan State University
Linda Davenport Williamson, Klamath Community College
Evelyn Delaney, Daytona Beach Community College
Kathryn E. Dodge, University of Alaska, Fairbanks
Jonas Falik, Queensborough Community College
Janice M. Feldbauer, Austin Community College Northridge
Dennis Foster, Northern Arizona University
James Giles, Bergen Community College
Mary E. Gorman, University of Cincinnati
Gina Hagler
Carnella Hardin, Glendale College
Elizabeth Hastings, Middlesex Community College
Frederic H. Hawkins, Westchester Business Institute
Melvin O. Hawkins, Midlands Technical College
Charlane Bomrad Held, Onondaga Community College
Merrily Joy Hoffman, San Jacinto College
Ralph F. Jagodka, Mount San Antonio College
Andrew Johnson, Bellevue Community College
Connie Johnson, Tampa College
Jerry Kinskey, Sinclair Community College
Raymond T. Lamanna, Berkeley College
Carol Luce, Arizona State University
Tom McFarland, Mt. San Antonio College
Carl Meskimen, Sinclair Community College
Andrew Miller, Hudson Valley Community College
H. Lynn Moretz, Central Piedmont Community College
Linda M. Newell, Saddleback College
Joseph Newton, Bakersfield College
Brandy Nielsen, Great Basin College
David Oliver, Edison College
Teresa Palmer, Illinois State University
Jim Pennypacker
Karli Peterson, Colorado State University
Raymond Pfang, Tarrant County College Connect Campus
Jude A. Rathburn, University of Wisconsin–Milwaukee
Jodell Raymond Monroe Community College
Robert F. Reck, Western Michigan University
Matthew Rivaldi, San Diego City College
Carol Rowey, Community College of Rhode Island
Ann Squire, Blackhawk Technical College
Carolyn Stevenson, Kaplan University
Richard E. T. Strickler, Sr., McLennan Community College
Linda Tancs
Susan Thompson, Palm Beach Community College
David L. Turnipseed, Indiana University-Purdue University Fort Wayne
Maria Vitale, Chaffey College
Valerie Wallingford, Bemidji State University
Ron Weidenfeller, Grand Rapids Community College