2.3 সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল ব্যবসায়ের ব্যবস্থাপনা
- CSR (কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা) কী?
নৈতিকভাবে কাজ করা হলো CSR (কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা)-এর পিরামিডের চারটি উপাদানের একটি, যা সমাজের সামগ্রিক কল্যাণের প্রতি ব্যবসার দায়বোধকে প্রতিফলিত করে। আইন বা শ্রমিক ইউনিয়নের চুক্তিতে যা বাধ্যতামূলক, তার বাইরের দায়বদ্ধতাও এর অন্তর্ভুক্ত। এই সংজ্ঞাটি দুটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরে। প্রথমত, CSR স্বেচ্ছাভিত্তিক। আইনের দ্বারা আবশ্যিক উপকারী কার্যক্রম, যেমন বায়ু ও পানি দূষণকারী কারখানা পরিষ্কার করা, স্বেচ্ছামূলক নয়। দ্বিতীয়ত, CSR-এর দায়বদ্ধতা ব্যাপক। এটি শুধু কোম্পানির বিনিয়োগকারীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং শ্রমিক, সরবরাহকারী, ভোক্তা, সম্প্রদায় এবং সমগ্র সমাজ পর্যন্ত বিস্তৃত।
Exhibit ২.৪ অর্থনৈতিক দায়িত্বকে অন্য তিনটি দায়িত্বের ভিত্তি হিসেবে উপস্থাপন করে। একটি ব্যবসায় যখন মুনাফা অর্জন করে (অর্থনৈতিক দায়িত্ব), তখন তার কাছ থেকে আইন মানা (আইনগত দায়িত্ব), সঠিক, ন্যায়সংগত ও ন্যায়বিচারপূর্ণ কাজ করা (নৈতিক দায়িত্ব) এবং একটি ভালো কর্পোরেট নাগরিক হওয়া (জনহিতকর দায়িত্ব) প্রত্যাশা করা হয়। এই চারটি উপাদান পৃথক হলেও একত্রে পূর্ণ কাঠামোটি গঠন করে। তবে, যদি কোম্পানি মুনাফা অর্জন করতে না পারে, তাহলে বাকি তিনটি দায়িত্ব আর গুরুত্বপূর্ণ থাকে না।
অনেক কোম্পানি পৃথিবীকে আরও ভালো জায়গা করে তুলতে কঠোর পরিশ্রম করে যাচ্ছে। সাম্প্রতিক তথ্য-উপাত্ত থেকে জানা যায় যে Fortune 500 কোম্পানিগুলো বার্ষিক ১৫ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি CSR কার্যক্রমে ব্যয় করে। নিচের উদাহরণগুলো দেখুন:
- Starbucks তার FoodShare কার্যক্রম এবং Feeding America-এর সাথে জোটের মাধ্যমে স্থানীয় সম্প্রদায়গুলোতে ১০ লক্ষেরও বেশি খাবার দান করেছে এবং তাদের সাত হাজার মার্কিন কোম্পানি-মালিকানাধীন স্টোরের অবশিষ্ট খাবারের ১০০ শতাংশই দান করে আসছে।
- Salesforce তার কর্মীদের সম্প্রদায় কার্যক্রমে স্বেচ্ছাসেবী কাজ করতে উৎসাহিত করে এবং প্রতি বছর সর্বোচ্চ ৫৬ ঘণ্টা পর্যন্ত বেতনসহ এই সুযোগ দেয়। যেসব কর্মচারী এক বছরে সাত দিন স্বেচ্ছাসেবী কাজে অংশগ্রহণ করেন, তাদের জন্য Salesforce কর্মীর পছন্দের অলাভজনক প্রতিষ্ঠানে দান করার জন্য ১,০০০ ডলারের অনুদানও প্রদান করে।
- যারা Deloitte-এ কর্মরত, যা একটি বৈশ্বিক নিরীক্ষা, পরামর্শ ও আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান, তারা প্রতি বছর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত স্বেচ্ছাসেবী কাজের জন্য বেতন পেতে পারেন। সাম্প্রতিক এক বছরে, ২৭,০০০-এরও বেশি Deloitte পেশাদার বিশ্বজুড়ে তাদের সম্প্রদায়ে ৩,৫৩,০০০ ঘণ্টারও বেশি স্বেচ্ছাসেবী কাজ করেছেন।6
সামাজিক দায়বদ্ধতার ধারণা বোঝা
Peter Drucker, বিশ্বব্যাপী সম্মানিত প্রয়াত ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ, বলেছিলেন যে আমাদের প্রথমে দেখা উচিত একটি প্রতিষ্ঠান সমাজের ওপর কী প্রভাব ফেলে এবং দ্বিতীয়ত দেখা উচিত এটি সমাজের জন্য কী করতে পারে। এই কথার মর্ম হলো সামাজিক দায়বদ্ধতার দুটি মূল মাত্রা রয়েছে: আইনগততা এবং দায়িত্বশীলতা।
অবৈধ ও দায়িত্বহীন আচরণ
আজকের দিনে CSR (কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা)-এর ধারণাটি এতটাই বিস্তৃত যে কোনো কোম্পানি ক্রমাগত অবৈধ ও দায়িত্বহীনভাবে কাজ করবে তা কল্পনা করা কঠিন। তবুও, এমন ঘটনা মাঝে মাঝে ঘটে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানগুলোর আর্থিক বিপর্যয় ঘটতে পারে, অনেক প্রাক্তন কর্মী চরম আর্থিক কষ্টে পড়তে পারেন এবং সংশ্লিষ্ট সম্প্রদায়ে সাধারণ সংকট দেখা দিতে পারে। দুর্ভাগ্যজনকভাবে, শীর্ষ নির্বাহীরা তখনও কোটি কোটি ডলার নিয়ে পার পেয়ে যান। তবে কেউ কেউ শেষ পর্যন্ত তাদের কার্যকলাপের জন্য বড় জরিমানা দেন এবং কারাগারে সময় কাটান। ফেডারেল, রাজ্য এবং স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে কোনো কার্যক্রম বৈধ কিনা। ব্যবসায়কে নিয়ন্ত্রণকারী আইনগুলো এই মডিউলের পরবর্তী অংশে আলোচনা করা হয়েছে।
দায়িত্বহীন কিন্তু আইনসম্মত আচরণ
কখনো কখনো কোম্পানিগুলো দায়িত্বহীনভাবে কাজ করে, তবুও তাদের কার্যক্রম আইনসম্মত। উদাহরণস্বরূপ, Minnesota-ভিত্তিক কোম্পানি যেটি MyPillow তৈরি করে, তাকে সম্প্রতি California রাজ্য কর্তৃক ১০ লক্ষ ডলার জরিমানা করা হয়েছিল। কোম্পানিটি অপ্রমাণিত দাবি করেছিল যে "আপনি কখনও ব্যবহার করেছেন এমন সবচেয়ে আরামদায়ক বালিশ" নাক ডাকা, ফাইব্রোমায়ালজিয়া, মাইগ্রেন এবং অন্যান্য সমস্যা উপশমে সহায়তা করতে পারে। কোম্পানির CEO পাল্টা বলেন যে দাবিগুলো আসলে গ্রাহকদেরই করা ছিল। এই সাক্ষ্যগুলো কোম্পানির ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়েছিল, কিন্তু পরে সরিয়ে নেওয়া হয়। জরিমানার পাশাপাশি, কোম্পানিটি বেশ কয়েকটি সম্মিলিত মামলার সম্মুখীন হয়েছে এবং Better Business Bureau MyPillow-এর স্বীকৃতি বাতিল করেছে।7
উদ্যোক্তার মনোভাব
Badger Company-র প্রতিষ্ঠাতা নিজে আদর্শ অনুসরণ করেন
একজন কাঠমিস্ত্রি হিসেবে, Bill Whyte সর্বদা তার শুষ্ক ও ফাটা হাতের সমাধান খুঁজছিলেন, বিশেষত New Hampshire-এর কঠোর শীতকালে। অনেক বাণিজ্যিক লোশন ব্যবহার করেও কাজ না হওয়ার পর, Whyte অলিভ অয়েল এবং মৌমাছির মোম দিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে একটি আরামদায়ক মলম তৈরি করেন যা রুক্ষ হাত সারাতে সাহায্য করে। বাড়িতে মিশ্রণটি তৈরি করে, Whyte একটি পণ্য উদ্ভাবন করলেন যা কার্যকর বলে মনে হয়েছিল এবং প্রাকৃতিক উপাদান থেকে তৈরি ছিল।
প্রথমে Bear Paw নামে পরিচিত, লোশনটি Badger Balm নামে পরিচিত হয় যখন একজন বন্ধু আবিষ্কার করেন যে Bear Paw নামে আগে থেকেই একটি প্রতিযোগী পণ্য রয়েছে। Whyte বাড়িতে টিন ভরার জন্য একটি উৎপাদন লাইন স্থাপন করেন। শীঘ্রই তিনি Gilsum শহরে হার্ডওয়্যার স্টোর, কাঠের দোকান এবং স্বাস্থ্য খাদ্য দোকানে নতুন পণ্যটি বিক্রির চেষ্টায় পথে পথে ঘুরতে লাগলেন।
তার প্রাথমিক পরীক্ষা-নিরীক্ষার দিন থেকে ২০ বছরেরও বেশি সময় পরে, Whyte (যিনি স্নেহের সাথে "প্রধান ব্যাজার" নামে পরিচিত) W.S. Badger Company পরিচালনা করেন। ১৯৯০-এর দশকের মাঝামাঝি থেকে শুরু করা একই লক্ষ্য ও আবেগ তিনি আজও ধরে রেখেছেন। কোম্পানিটি কেবলমাত্র জৈব উদ্ভিদ নির্যাস, বিদেশি তেল, মৌমাছির মোম এবং খনিজ ব্যবহার করে শরীরের আরাম, সুস্থতা ও সুরক্ষার সবচেয়ে কার্যকর পণ্য তৈরি করে। প্রাকৃতিক উপাদানগুলো সারা বিশ্ব থেকে আসে—উদাহরণস্বরূপ, স্পেন থেকে জৈব এক্সট্রা ভার্জিন অলিভ অয়েল, বুলগেরিয়া থেকে জৈব গোলাপের এসেনশিয়াল অয়েল এবং দক্ষিণ ইতালি থেকে বারগামট অয়েল।
Badger-এর ঘরোয়া সংস্কৃতি কোনো দুর্ঘটনা নয়। প্রাথমিক দিনগুলোতে Whyte প্রতি শুক্রবার ছোট কর্মীদলের জন্য স্যুপ তৈরি করতেন। আজ Whyte এবং পরিবারের সদস্যরা—তার স্ত্রী Kathy, প্রধান পরিচালন কর্মকর্তা; কন্যা Rebecca, টেকসই উন্নয়ন ও উদ্ভাবন প্রধান; এবং কন্যা Emily, বিক্রয় ও বিপণন প্রধান—সবাই এই পারিবারিক ব্যবসায়ের নৈতিক ও সামাজিক নীতিগুলো লালন করেন। এই নীতিগুলোই কোম্পানিটিকে সফল করে তুলেছে।
সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতিশ্রুতি এবং স্বচ্ছতা প্রদর্শনকে সুদৃঢ় করতে, W.S. Badger Company একটি Certified Benefit Corporation বা সংক্ষেপে B Corp হয়েছে। এই সার্টিফিকেশনের জন্য কোম্পানিগুলিকে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং সামাজিক ও পরিবেশগত কর্মক্ষমতার কঠোর মানদণ্ড পূরণ করতে হয়। (Benefit Corporation পরবর্তীতে এই মডিউলে আরও বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।)
B Corp হওয়া কোম্পানিটিকে তার পরিচালনা পদ্ধতি আরও সুশৃঙ্খল করতে সহায়তা করেছে। উদাহরণস্বরূপ, সর্বোচ্চ বেতনভোগী পূর্ণকালীন কর্মচারীর বেতন সর্বনিম্ন বেতনভোগীর পাঁচ গুণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সর্বনিম্ন মজুরি এখন ঘণ্টায় ১৫ ডলার, যা New Hampshire-এর ন্যূনতম মজুরির দ্বিগুণেরও বেশি। কোম্পানির মুনাফার একটি অংশ মুনাফা ভাগাভাগির মাধ্যমে কর্মীদের কাছে যায় এবং সকল কর্মচারী বোনাস পরিকল্পনায় অংশগ্রহণ করেন। নতুন পিতামাতাদের তাদের শিশুদের কর্মক্ষেত্রে নিয়ে আসতে উৎসাহিত করা হয়। এই কার্যক্রমটি সমগ্র প্রতিষ্ঠানে দলগত কাজের একটি নতুন ধরন গড়ে তুলতে এবং কর্মচারীদের মনোবল বৃদ্ধিতে সহায়তা করেছে। এছাড়াও, Badger বার্ষিক করপূর্ব মুনাফার ১০ শতাংশ শিশুদের স্বাস্থ্য ও কল্যাণে কাজ করে এমন অলাভজনক প্রতিষ্ঠানে দান করে। কোম্পানিটি দাতব্য কাজে কর্মচারীদের অবদানের সমপরিমাণ অনুদানও প্রদান করে (কর্মচারী প্রতি সর্বোচ্চ ১০০ ডলার পর্যন্ত) এবং প্রতিটি কর্মচারীর জন্মদিনে তার পছন্দের একটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠানে অতিরিক্ত ৫০ ডলার দান করে।
Badger-এর কর্মীরা, যাদের সংখ্যা এখন ১০০-এরও বেশি, জীবনযাপনের উপযুক্ত মজুরি, চমৎকার সুযোগ-সুবিধা এবং একটি সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল কর্মপরিবেশ উপভোগ করেন। এর পেছনে আছেন সেই দূরদর্শী উদ্যোক্তা, যিনি নিজের রুক্ষ হাতের পরিবেশবান্ধব সমাধান খুঁজতে গিয়ে একটি নৈতিক ব্যবসা গড়ে তুলেছিলেন।
- সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতি Badger-এর দৃষ্টিভঙ্গি কর্মীদের আকৃষ্ট করতে ও ধরে রাখতে কীভাবে সাহায্য করে?
- Benefit Corporation হিসেবে কোম্পানির সার্টিফিকেশন কি Badger-কে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে? আপনার যুক্তি ব্যাখ্যা করুন।
সূত্র: "Badger's History & Legend," "Babies at Work Policy," and "2016 Annual Impact Report," https://www.badgerbalm.com, accessed June 27, 2017; "About Badger," https://www.bcorporation.net, accessed June 27, 2017; "Badger 'Still In' on Climate Action, Asks New Hampshire Businesses, State Officials, and Local Leaders to Join Forces in Honoring Paris Agreement," http://www.prweb.com, June 22, 2017; Amy Feldman, "Badger Balm Creator Once Dismissed Being a B Corp as 'Just Marketing.' Now He's a True Believer," Forbes, http://www.forbes.com, May 9, 2017.
আইনসম্মত ও দায়িত্বশীল আচরণ
ব্যবসায়িক কার্যক্রমের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ একই সাথে আইনসম্মত এবং দায়িত্বশীল আচরণের বিভাগে পড়ে। অধিকাংশ কোম্পানি আইনসম্মতভাবে কাজ করে এবং সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল হওয়ার চেষ্টা করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে ভোক্তারা, বিশেষত ৩০ বছরের কম বয়সীরা, এমন ব্র্যান্ড কিনতে পছন্দ করেন যাদের চমৎকার নৈতিক রেকর্ড এবং সম্প্রদায়ে সম্পৃক্ততা রয়েছে। আউটডোর বিশেষজ্ঞ খুচরা বিক্রেতা REI, উদাহরণস্বরূপ, সম্প্রতি ঘোষণা করেছে যে তারা তাদের মুনাফার প্রায় ৭০ শতাংশ আউটডোর সম্প্রদায়কে ফিরিয়ে দিয়েছে। একটি সদস্যভিত্তিক সমবায় সমিতি হিসেবে, কোম্পানিটি ২০১৬ সালে তার অলাভজনক প্রতিষ্ঠান অংশীদারদের মধ্যে রেকর্ড ৯.৩ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করেছে।8
ধারণা যাচাই
- সামাজিক দায়বদ্ধতার চারটি উপাদান কী কী?
- আইনসম্মত কিন্তু দায়িত্বহীন আচরণের একটি উদাহরণ দিন।