6.3 সংগঠন

3. সংগঠন কার্যক্রমে ব্যবস্থাপকদের প্রাথমিক কার্যাবলি কী কী?

ব্যবস্থাপকদের দ্বিতীয় গুরুত্বপূর্ণ কার্যাবলি হলো সংগঠন, যা হলো একটি প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য তার সম্পদ সমন্বয় ও বরাদ্দ করার প্রক্রিয়া। এর মধ্যে প্রতিষ্ঠানের ব্যক্তি, পদ, বিভাগ এবং কার্যক্রমের জন্য একটি কাঠামো তৈরি করাও পড়ে। ব্যবস্থাপকরা তথ্যের প্রবাহ এবং কার্যপ্রক্রিয়ার দক্ষতা সর্বোচ্চ করতে প্রতিষ্ঠানের কাঠামোগত উপাদানগুলো সাজাতে পারেন। তারা নিচের কাজগুলো করে এটি করেন:

• কাজ বিভক্ত করা (শ্রম বিভাজন)
• চাকরি ও কর্মীদের একত্রিত করা (বিভাগীয়করণ)
• কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব অর্পণ করা (ক্ষমতা অর্পণ)

এই এবং অন্যান্য সাংগঠনিক কাঠামোর উপাদান অন্যত্র বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। তবে এই অধ্যায়ে আপনাকে ব্যবস্থাপকীয় স্তরবিন্যাসের তিনটি স্তর জানতে হবে। এই স্তরবিন্যাসকে প্রায়ই একটি পিরামিড হিসেবে দেখানো হয়, যেমন Exhibit 6.3-তে দেখা যায়। পিরামিডের সর্বোচ্চ স্তরে ব্যবস্থাপকের সংখ্যা সবচেয়ে কম। উচ্চস্তর ব্যবস্থাপনা নামে পরিচিত এরা সংগঠনের শীর্ষে থাকা ছোট একটি দল (যেমন CEO, প্রেসিডেন্ট এবং ভাইস প্রেসিডেন্ট)। উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকরা কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করেন। কোন শিল্পে প্রতিযোগিতা করা হবে, কীভাবে বাজারের অংশ দখল করা হবে, এবং মুনাফা কীভাবে ব্যবহার করা হবে — এ ধরনের দীর্ঘমেয়াদি বিষয়ে তাঁরা মনোযোগ দেন। তাঁরা প্রতিষ্ঠানের মৌলিক নীতিমালা তৈরি ও অনুমোদন করেন এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের কাছে কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করেন। কোম্পানির মূল্যবোধ ও নৈতিকতাও তাঁরা নির্ধারণ করেন, এবং এভাবে কর্মীদের আচরণের মানদণ্ড স্থির করেন। উদাহরণস্বরূপ, General Electric-এর সাবেক CEO Jack Welch তাঁর ব্যবস্থাপক ও নির্বাহীদের জন্য আদর্শ ছিলেন। তাঁর প্রশংসকেরা বলেন, বহু দেশে লক্ষ লক্ষ মানুষকে অনুপ্রাণিত করার অসাধারণ ক্ষমতা তাঁর ছিল। তিনি General Electric-এর মতো বিশাল প্রতিষ্ঠানকেও যেন ছোট প্রতিষ্ঠানের মতো দিক বদলাতে পারতেন। তাঁর নেতৃত্বে General Electric-এর নির্বাহীরা চমৎকার ফল দেখান। তাঁর দায়িত্বকালে General Electric-এর বার্ষিক গড় শেয়ারহোল্ডার রিটার্ন ছিল ২৫ শতাংশ।¹⁰

Exhibit 6.3 ব্যবস্থাপকীয় পিরামিড (Credit: কপিরাইট Rice University, OpenStax, CC BY 4.0 লাইসেন্সের অধীনে।)

স্তরবিন্যাসের দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্তরকে বলা হয় মধ্যস্তর ব্যবস্থাপনা এবং তত্ত্বাবধায়ক ব্যবস্থাপনা, যথাক্রমে। মধ্যস্তর ব্যবস্থাপকরা (যেমন বিভাগীয় প্রধান, বিভাগীয় ব্যবস্থাপক এবং আঞ্চলিক বিক্রয় ব্যবস্থাপকরা) কৌশলগত পরিকল্পনা বাস্তবায়নের দায়���ত্বে থাকেন। তাঁরা প্রতিষ্ঠানের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কার্যকৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করেন। সাংগঠনিক লক্ষ্য পূরণে সম্পদ বরাদ্দের প্রক্রিয়া শুরু করেন এবং প্রতিষ্ঠানজুড়ে তত্ত্বাবধায়ক ব্যবস্থাপকদের তদারকি করেন। তত্ত্বাবধায়করা সংখ্যায় সবচেয়ে বেশি এবং ব্যবস্থাপকীয় পিরামিডের সর্বনিম্ন স্তরে থাকেন। তাঁরা প্রতিষ্ঠানের চলমান দৈনন্দিন কার্যক্রমের জন্য কার্যপরিচালনামূলক পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করেন। তাঁদের বেশিরভাগ সময় যায় সেই কর্মীদের পরিচালনা ও অনুপ্রাণিত করতে, যাঁরা প্রকৃতপক্ষে পণ্য ও সেবা তৈরি করেন।