7.6 সাংগঠনিক নকশার বিবেচনা
- যান্ত্রিক ও জৈব সংগঠনের মধ্যে পার্থক্য কী?
আপনি এখন একটি সংগঠনকে কাঠামোবদ্ধ করার বিভিন্ন উপায় জানেন। কিন্তু একজন ব্যবস্থাপক হিসেবে কীভাবে ঠিক করবেন যে কোন নকশাটি আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভালো কাজ করবে? একটি কোম্পানির জন্য যা কার্যকর, অন্যটির জন্য তা নাও হতে পারে। এই অংশে আমরা সাংগঠনিক নকশার দুটি সাধারণ মডেল দেখব এবং প্রতিটির পক্ষে কাজ করে এমন কিছু প্রাসঙ্গিক উপাদান সংক্ষেপে আলোচনা করব।
যান্ত্রিক বনাম জৈব কাঠামো
কাঠামোগত নকশা সাধারণত Table 7.3-এ বর্ণিত দুটি মৌলিক মডেলের একটি অনুসরণ করে: যান্ত্রিক বা জৈব। একটি যান্ত্রিক সংগঠন কয়েকটি বৈশিষ্ট্যে চেনা যায়: উচ্চমাত্রার কর্মবিশেষায়ন, কঠোর বিভাগীয়করণ, ব্যবস্থাপনার বহু স্তর (বিশেষ করে মধ্যস্তর), সংকীর্ণ নিয়ন্ত্রণের পরিধি, কেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং দীর্ঘ নির্দেশের ধারাবাহিকতা। এই উপাদানগুলোর সমন্বয়ে তৈরি কাঠামোকে লম্বা সাংগঠনিক কাঠামো বলে। U.S. Army এবং United Nations যান্ত্রিক সংগঠনের সাধারণ উদাহরণ।
বিপরীতে, একটি জৈব সংগঠন তুলনামূলকভাবে কম কর্মবিশেষায়ন, শিথিল বিভাগীয়করণ, ব্যবস্থাপনার কম স্তর, বিস্তৃত নিয়ন্ত্রণের পরিধি, বিকেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সংক্ষিপ্ত নির্দেশের ধারাবাহিকতায় চেনা যায়। এই উপাদানগুলোর সমন্বয়ে যা তৈরি হয় তাকে সমতল সাংগঠনিক কাঠামো বলে। কলেজ ও বিশ্ববিদ্যালয়ে সাধারণত সমতল সাংগঠনিক কাঠামো দেখা যায়, যেখানে শিক্ষকমণ্ডলী ও প্রেসিডেন্টের মধ্যে মাত্র দুই বা তিনটি প্রশাসনিক স্তর থাকে। Exhibit 7.9-এ সমতল ও লম্বা সাংগঠনিক কাঠামোর উদাহরণ দেখানো হয়েছে।
যান্ত্রিক ও জৈব কাঠামোর মধ্যে পছন্দকে প্রভাবিতকারী উপাদানগুলো
যদিও খুব কম সংগঠনই সম্পূর্ণ যান্ত্রিক বা সম্পূর্ণ জৈব, বেশিরভাগ সংগঠন কোনো না কোনো একটি ধরনের দিকে বেশি ঝুঁকে থাকে। আরও যান্ত্রিক বা আরও জৈব কাঠামোগত নকশা তৈরির সিদ্ধান্ত প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কৌশল, সংগঠনের আকার এবং এর বাহ্যিক পরিবেশের স্থিতিশীলতা ইত্যাদি উপাদানের উপর নির্ভর করে।
একটি কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো তার লক্ষ্য অর্জনে সহায়ক হওয়া উচিত। কর্পোরেট লক্ষ্য নির্ধারণ প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কৌশল তৈরির প্রক্রিয়ার অংশ। তাই স্বাভাবিকভাবেই কোম্পানির কাঠামো তার কৌশলের ওপর নির্ভর করে। একাধিক লক্ষ্য পূরণে সংগ্রামরত কোম্পানির জন্য এই সামঞ্জস্য বজায় রাখা কঠিন হতে পারে। উদ্ভাবন-কেন্দ্রিক কৌশলের কোম্পানির দরকার জৈব সংগঠনের নমনীয়তা ও তথ্যপ্রবাহের গতিশীলতা। কিন্তু ব্যয়-নিয়ন্ত্রণ কৌশলের কোম্পানির দরকার যান্ত্রিক সংগঠনের দক্ষতা ও কঠোর নিয়ন্ত্রণ। প্রায়ই সংগ্রামরত কোম্পানিগুলো একই সঙ্গে উদ্ভাবন বাড়াতে এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণে আনতে চায়, যা ব্যবস্থাপকদের জন্য সাংগঠনিক চ্যালেঞ্জ তৈরি করে। Microsoft-এ এমনটাই দেখা গেছে, যেখানে CEO Satya Nadella ২০১৪ সালে প্রযুক্তি জায়ান্টটির নেতৃত্ব নেওয়ার পর ১৮,০০০-এর বেশি চাকরি ছাঁটাই করেন। এর বেশিরভাগই ছিল কোম্পানির Nokia-এর মোবাইল ফোন ব্যবসা অধিগ্রহণে ব্যর্থতার ফল। সাম্প্রতিক সময়ে, Microsoft সফটওয়্যার ডেভেলপার থেকে ক্লাউড-কম্পিউটিং সফটওয়্যার ডেলিভারি সেবায় রূপান্তরিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বিক্রয় ও বিপণন বিভাগে (মূলত বিদেশে) আরও চাকরি কমিয়েছে। একই সময়ে, Nadella কর্মী ও ব্যবস্থাপকদের বিভাগগুলোর মাঝের বাধা ভাঙতে এবং প্রতিষ্ঠানজুড়ে উদ্ভাবনের গতি বাড়াতে উৎসাহিত করার চেষ্টা করছেন।14
| যান্ত্রিক বনাম জৈব কাঠামো | ||
|---|---|---|
| কাঠামোগত বৈশিষ্ট্য | যান্ত্রিক | জৈব |
| কর্মবিশেষায়ন | উচ্চ | নিম্ন |
| বিভাগীয়করণ | কঠোর | শিথিল |
| ব্যবস্থাপনাগত স্তরবিন্যাস (ব্যবস্থাপনার স্তর) | লম্বা (অনেক স্তর) | সমতল (কম স্তর) |
| নিয়ন্ত্রণের পরিধি | সংকীর্ণ | বিস্তৃত |
| সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব | কেন্দ্রীভূতকরণ | বিকেন্দ্রীভূতকরণ |
| নির্দেশের ধারাবাহিকতা | দীর্ঘ | সংক্ষিপ্ত |
আকার আরেকটি উপাদান, যা নির্ধারণ করে একটি কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামো কতটা যান্ত্রিক বা জৈব হবে। বহু গবেষণায় দেখা গেছে, কোম্পানির আকার তার সাংগঠনিক কাঠামোর উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। ছোট কোম্পানিগুলো সাধারণত আরও জৈব মডেল অনুসরণ করে, আংশিকভাবে কারণ তারা তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি মাত্র ৫০ জন কর্মচারী থাকে, তাহলে বিকেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণে সফল হওয়া অনেক সহজ। এত অল্প কর্মচারীর কোম্পানিতে কর্মীদের বিশেষায়নের মাত্রাও তুলনামূলক কম হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। কারণ, কাজ করার মানুষ কম হলে তারা সাধারণত পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে বেশি জানে। কোম্পানি বড় হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে তা বেশি যান্ত্রিক হয়ে ওঠে, কারণ বেশি কর্মীকে পরিচালনা করতে বিভিন্ন ব্যবস্থা চালু করা হয়। তখন পদ্ধতি, নিয়ম ও বিধিমালা নমনীয়তা, উদ্ভাবন ও স্বাধীনতার জায়গা নেয়। তবে সব ক্ষেত্রে তা হয় না। W. L. Gore-এর প্রায় ১০,০০০ কর্মী এবং ৩ বিলিয়ন ডলারের বেশি বার্ষিক আয় থাকলেও, আগেই উল্লেখ করা হয়েছে যে প্রতিষ্ঠানটি অত্যন্ত জৈব সাংগঠনিক কাঠামো ব্যবহার করে। সেখানে কর্মীদের কোনো বস নেই, তারা দলে কাজ করে, এবং কোম্পানির কার্যকরী ঘাটতি পূরণে প্রায়ই নিজেরাই নিজেদের জন্য ভূমিকা তৈরি করে।15
সবশেষে, একটি কোম্পানি যে ব্যবসায়িক পরিবেশে কাজ করে, তা তার সাংগঠনিক কাঠামোর ওপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। জটিল, গতিশীল ও অস্থিতিশীল পরিবেশে কোম্পানিগুলোকে নমনীয়তা ও দ্রুততার জন্য নিজেদের সংগঠিত করতে হয়। অর্থাৎ, তাদের সাংগঠনিক কাঠামোকে ব্যবসায়িক পরিবেশের দ্রুত ও অপ্রত্যাশিত পরিবর্তনে সাড়া দিতে পারতে হবে। কিন্তু স্থিতিশীল পরিবেশে কাজ করা কোম্পানির ক্ষেত্রে নমনীয়তা ও দ্রুততার চাহিদা তত বেশি নয়। সেখানে পরিবেশ পূর্বানুমানযোগ্য। তাই সহজ ও স্থিতিশীল পরিবেশে কোম্পানিগুলো যান্ত্রিক সাংগঠনিক কাঠামোর দক্ষতা থেকে উপকৃত হয়।
পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা
Google শেখে Alphabet
দুই দশকেরও কম আগে, Larry Page এবং Sergey Brin এমন একটি সার্চ ইঞ্জিন তৈরি করেছিলেন যা ওয়েবে পৃথক পৃষ্ঠার গুরুত্ব নির্ধারণে লিংক ব্যবহার করত। আজ Google দুই প্রতিষ্ঠাতা থেকে বেড়ে ৫০টি ভিন্ন দেশে ৬০,০০০-এর বেশি কর্মীর কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে। সেরা কর্মক্ষেত্র এবং সেরা কর্মী-সুবিধাসম্পন্ন কোম্পানির তালিকায় প্রতিষ্ঠানটি নিয়মিতই শীর্ষে থাকলেও, এই উল্কাগতির প্রবৃদ্ধি চ্যালেঞ্জহীন ছিল না।
Google-এর অনানুষ্ঠানিক সাংগঠনিক কাঠামো নিয়ে অনেক লেখা হয়েছে, যা এক অতুলনীয় সৃজনশীল পরিবেশকে শক্তি জুগিয়েছে। এক সময় প্রতিষ্ঠাতারা একটি অফিস ভাগ করে ব্যবহার করতেন, যা দেখতে কলেজের ডর্ম রুমের মতো ছিল; সেখানে ছিল স্কেটবোর্ড, বিনব্যাগ চেয়ার আর রিমোট-কন্ট্রোলড বিমান। বিশ্বজুড়ে কোম্পানির অফিসগুলোকে কল্পনাযোগ্য সবচেয়ে উৎপাদনশীল কর্মক্ষেত্র হিসেবে নকশা করা হয়েছে, কখনও ক্যাম্পিং ভ্যানের আদলে মিটিং রুম (Amsterdam), কখনও সাবওয়ে গ্রেট ও ফায়ার হাইড্র্যান্ট-সজ্জিত করিডর (New York City) দিয়ে।
এই সৃজনশীল পরিবেশ বিস্তৃত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে Google তার উদ্ভাবনী ও প্রতিযোগিতামূলক সংস্কৃতির উপর নির্ভর করে বিশ্বের সবচেয়ে ব্যবহৃত কিছু পণ্য তৈরি করে, যার মধ্যে রয়েছে YouTube, অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম, Gmail এবং অবশ্যই Google Search। Google যত বড় হয়েছে, তার অনানুষ্ঠানিক কাঠামোর ওপর চাপও তত বেড়েছে। শুরুর দিনে, প্রতিদিন কর্মী যুক্ত হওয়ার সময়, কোম্পানিকে সৃজনশীলতা বজায় রাখা এবং দ্রুত বাড়তে থাকা প্রতিষ্ঠান পরিচালনার মধ্যে সঠিক ভারসাম্য খুঁজে নিতে হয়েছিল।
২০০১ সালে Brin এবং Page বাইরের একজন CEO, Eric Schmidt-কে নিয়োগ দেন। তিনি একজন এইচআর ব্যবস্থাপক নিয়োগ করে কর্মীদের পণ্য বা কার্যভিত্তিক দলে ভাগ করেন। এই কাঠামো ভালোই কাজ করছিল, যতক্ষণ না Google Double Click ও Nest-সহ বিভিন্ন কোম্পানি অধিগ্রহণ শুরু করে বা ব্যবসায়িক উদ্যোগের পোর্টফোলিওতে যোগ করতে নতুন পণ্য তৈরি করতে থাকে। একই সময়ে, Page ও Brin তাদের “moonshot” প্রকল্প থেকে নজর সরাননি; এগুলো ছিল সম্ভাব্যভাবে বিশ্ব বদলে দিতে পারে এমন উদ্ভাবন, যেমন স্বচালিত গাড়ি, যা লাভজনক উদ্যোগ হবে কি না তা অনিশ্চিত।
তারপর ২০১৫ সালে প্রতিষ্ঠাতারা সিদ্ধান্ত নেন, Google এক কোম্পানির মধ্যে ধরে রাখার মতো মাত্রা ছাড়িয়ে গেছে। তারা Alphabet তৈরি করেন, যা এখন একটি হোল্ডিং কোম্পানি; এর অন্তর্ভুক্ত Google-সহ আরও কয়েকটি ব্যবসায়িক উদ্যোগ। Google-কে পুনরায় ফোকাস করা এবং Alphabet-এর ছাতার নিচে অন্যান্য কার্যক্রম আলাদা করার এই সিদ্ধান্ত স্বচ্ছতা এনেছে এবং সাংগঠনিক কাঠামোকে সহজ করেছে। Google Search পরিচালনায় বেশ সফল Sundar Pichai হন নতুন Google CEO; আর Page হন Alphabet CEO এবং Brin Alphabet President। (সাবেক Google CEO Schmidt হলেন Alphabet-এর এক্সিকিউটিভ চেয়ারম্যান।)
এই পুনর্গঠন Brin এবং Page-কে তাদের আগ্রহের প্রকল্পে, যেমন Project Loon-এ, মনোযোগ দিতে দেয়। Project Loon হলো বাণিজ্যিক আকাশপথের অনেক ওপরে উড়ন্ত বেলুনের একটি নেটওয়ার্ক, যা দূরবর্তী অঞ্চলে ওয়েব সংযোগ দেয়। অন্যদিকে Google এবং তার বহু সফল উদ্যোগ Pichai ও তার দলের হাতে স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। Alphabet-এর সাম্প্রতিক CFO হিসেবে Morgan Stanley-এর সাবেক CFO Ruth Porat-কে নিয়োগ দেওয়া হয়েছে, এবং Google প্রতিষ্ঠাতাদের উদ্ভাবন ও সৃজনশীলতার ধারা বজায় রেখেও ব্যয়ের ওপর কোম্পানির নির্বাহীদের আরও ঘনিষ্ঠ নজর দিতে সহায়তা করার জন্য তিনি প্রশংসিত হয়েছেন। A-B-C যতটা সহজ নয় বটে, তবে নতুন সাংগঠনিক কাঠামো বিভিন্ন ব্যবসাকে নিজস্ব গতিতে বাড়তে দেওয়ার পাশাপাশি প্রক্রিয়াগুলোকে আরও সরল করেছে বলে মনে হয়।
- আপনি যদি একজন দীর্ঘদিনের "Googler" হতেন, তাহলে কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামোতে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কেমন অনুভব হত?
- আপনি কি মনে করেন কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতাদের দ্বারা গড়ে ওঠা সৃজনশীল কর্মপরিবেশ নতুন Alphabet সাংগঠনিক কাঠামোর কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে? কেন বা কেন নয়?
- কোম্পানির মুনশট প্রকল্পগুলোর জন্য পৃথক ব্যবসা তৈরির কিছু সুবিধা ও অসুবিধা কী কী?
সূত্র: “Our History,” https://www.google.com, accessed July 24, 2017; “Project Loon: Balloon-Powered Internet for Everyone,” https://x.company, accessed July 24, 2017; Catherine Clifford, “Google Billionaire Eric Schmidt: These 2 Qualities Are the Best Predictors of Success,” CNBC, http://www.cnbc.com, June 26, 2017; Dave Smith, “Read Larry Page’s New Letter about the Current Status of Alphabet, Google’s Parent Company,” Business Insider, http://www.businessinsider.com, April 27, 2017; Avery Hartmans, “Here Are All the Companies and Divisions within Alphabet, Google’s Parent Company,” Business Insider, http://www.businessinsider.com, October 6, 2016; Leena Rao, “CFO Ruth Porat Is Pushing Google ‘Creatives’ to Bring Their Costs under Control,” Fortune, http://fortune.com, September 12, 2016; Adam Lashinsky, “How Alphabet’s Structure Shows Off Google’s True Value,” Fortune, http://fortune.com, February 2, 2016; Carey Dunne, “8 of Google’s Craziest Offices,” Fast Company Design, https://www.fastcodesign.com, April 10, 2014.
ধারণা যাচাই
- যান্ত্রিক ও জৈব সংগঠনের মধ্যে তুলনা করুন এবং পার্থক্য দেখান।
- কোন কোন উপাদান নির্ধারণ করে যে একটি সংগঠন যান্ত্রিক হবে নাকি জৈব হবে?