Uber-এর পথ বন্ধুর হয়ে পড়ে

Uber Technologies, Inc. বিশ্বের বৃহত্তম প্রযুক্তিনির্ভর স্টার্ট-আপ, যার মূল্যায়ন প্রায় ৭০ বিলিয়ন ডলার। কিন্তু তার মানে এই নয় যে ২০০৯ সালে শুরু হওয়ার পর থেকে রাইড-হেইলিং কোম্পানিটির পথ একেবারে মসৃণ ছিল। অল্প সময়ে পরিবহন শিল্পে বড় ধরনের পরিবর্তন ও বিপ্লব ঘটালেও Uber-এর বিস্ময়কর উত্থান সাংগঠনিক কাঠামো, প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি এবং কার্যকর মানবসম্পদ চর্চায় কিছু শর্টকাট তৈরি করেছে। ফলে কোম্পানিটি নিজেই নিজের জন্য এমন ক্ষত তৈরি করেছে যা সারাতে দীর্ঘ সময় লাগতে পারে।

Uber গত কয়েক বছরে বেশ কয়েকটি কেলেঙ্কারিতে পড়েছে। চালকদের ঠিকাদার নয় বরং কর্মী হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়ার দাবি উঠেছে। "Greyball" নামে একটি হাতিয়ার ছিল যেটি Uber অ্যাপের ডেটা ব্যবহার করে যেসব শহরে পরিষেবাটি অবৈধ ছিল সেখানে প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের চিনে এড়িয়ে যেত। কোম্পানির প্রেসিডেন্ট এবং পণ্য উন্নয়ন ও প্রকৌশল বিভাগের প্রধানসহ শীর্ষ কর্মকর্তারাও পদত্যাগ করেন। তবে সবচেয়ে ক্ষতিকর ছিল একজন সাবেক নারী কর্মীর ব্লগ পোস্ট, যেখানে Uber-এর কর্মস্থলে স্বাভাবিক বলে মনে হওয়া অনুচিত আচরণের বিস্তারিত বিবরণ ছিল।

সাবেক Uber প্রকৌশলী Susan Fowler উত্থাপিত যৌন হয়রানির অভিযোগগুলো ছিল বিস্ফোরক। ২০১৭ সালের ফেব্রুয়ারির একটি ব্লগ পোস্টে Fowler লিখেছিলেন, তিনি তার ব্যবস্থাপকের অনুচিত আচরণ সম্পর্কে কোম্পানির HR বিভাগকে সতর্ক করেছিলেন। এমনকি ইঙ্গিতপূর্ণ ইমেইলের স্ক্রিনশটও দিয়েছিলেন। কিন্তু তাকে বলা হয়, তার বস কোম্পানির একজন “high performer” হওয়ায় যৌন হয়রানির অভিযোগে তাকে বরখাস্ত করা হবে না। Fowler-এর গল্পটি প্রকাশ্যে আসার পর কোম্পানিটি সাবেক মার্কিন অ্যাটর্নি Eric Holder-কে অভিযোগ ও অন্যান্য কর্মক্ষেত্র-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্তে নিয়োগ দেয়। Uber-এর পরিচালনা পর্ষদ সর্বসম্মতিক্রমে Holder-এর সুপারিশগুলো অনুমোদন করে। এর মধ্যে ছিল: জ্যেষ্ঠ নেতৃত্বে পরিবর্তন, বোর্ডের তত্ত্বাবধান জোরদার করা, কোম্পানির অভ্যন্তরীণ আর্থিক ও নিরীক্ষা নিয়ন্ত্রণে পরিবর্তন, সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ সংশোধন, জ্যেষ্ঠ নির্বাহী ও অন্যান্য ব্যবস্থাপকের জন্য বাধ্যতামূলক নেতৃত্ব প্রশিক্ষণ, সামগ্রিক HR কার্যক্রম ও অভিযোগ প্রক্রিয়ার উন্নতি, এবং কর্মী বৈচিত্র্যবিষয়ক একটি উপদেষ্টা বোর্ড গঠন। এ ছাড়া, পৃথক আরেকটি তদন্তের ফলে হয়রানির অভিযোগে Uber আরও ২০ জনের বেশি কর্মীকে বরখাস্ত করে।

কোম্পানির বোর্ড এবং অন্যান্য বিনিয়োগকারীদের ক্রমবর্ধমান চাপের মুখে, CEO Travis Kalanick জানান যে তিনি একটি ছুটি নেবেন। সেই সময় তিনি একটি সাম্প্রতিক নৌকা দুর্ঘটনায় তাঁর মায়ের অপ্রত্যাশিত মৃত্যুতে শোকাহত ছিলেন। তবে বেশিরভাগ বোর্ড সদস্য এই আস্থা ���ারিয়ে ফেলেন যে Kalanick ছুটি থেকে ফিরে পরিস্থিতির উন্নতি করতে পারবেন। বোর্ডের তাগিদে দুইজন ভেঞ্��ার ক্যাপিটালিস্টকে Chicago-তে পাঠানো হয়। সেখানে Kalanick COO প্রার্থীদের সাক্ষাৎকার নিচ্ছিলেন। তাঁদের কাজ ছিল Uber-এর পাঁচজন প্রধান বিনিয়োগকারীর পক্ষ থেকে Kalanick-এর পদত্যাগ দাবি করে একটি চিঠি উপস্থাপন করা। ঘণ্টার পর ঘণ্টা আলোচনার পর Kalanick পদত্যাগে সম্মত হন। একজন Uber মুখপাত্রের মতে, নতুন CEO নিয়োগ না হওয়া পর্যন্ত ১৪ জন কর্মকর্তার একটি কমিটি কোম্পানি পরিচালনা করছে।

সূত্র: Marisa Kendall, "Uber: Here's Who's Running the Show Now," Mercury News, http://www.mercurynews.com, June 23, 2017; Eric Newcomer, "Uber CEO Travis Kalanick Quits Under Pressure from Investors," Bloomberg News, https://www.bloomberg.com, June 21, 2017; Mike Issac, "Inside Travis Kalanick's Resignation as Uber's C.E.O.," The New York Times, http://www.nytimes.com, June 21, 2017; "Holder Recommendations on Uber," The New York Times, https://www.nytimes.com, June 13, 2017; Eric Newcomer, "Uber Fires More Than 20 Employees in Harassment Probe," Bloomberg Technology, https://www.bloomberg.com, June 6, 2017; Erin Griffith, "The Uncomfortable Reality Behind Uber's Culture Meltdown," Fortune, http://fortune.com, April 20, 2017; Johana Bhuiyan, "Uber Has Published Its Much Sought After Diversity Numbers for the First Time," Recode, https://www.recode.net, March 28, 2017; Marco della Cava, "Uber President Quits as Company Searches for COO," USA Today, https://www.usatoday.com, March 20, 2017; Mike Isaac, "How Uber Deceives the Authorities Worldwide," The New York Times, http://www.nytimes.com, March 3, 2017; Susan J. Fowler, "Reflecting on One Very, Very Strange Year at Uber," https://www.susanjfowler.com/blog, February 19, 2017.