1. সাংগঠনিক কাঠামোর ঐতিহ্যগত রূপগুলো কী কী?

প্রতিষ্ঠানগুলো সাধারণত তাদের সাংগঠনিক কাঠামো নকশা করতে ঐতিহ্যগত, সমসাময়িক বা দলভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহার করে। ঐতিহ্যগত পদ্ধতিতে কোম্পানিগুলো প্রথমে কাজকে আলাদা পদ ও কাজে ভাগ করে। তারপর ব্যবস্থাপকগণ সম্পর্কিত পদ ও কাজ একত্রিত করে বিভাগ গঠন করেন। সংগঠনে সাধারণত পাঁচ ধরনের বিভাগীয়করণ ব্যবহার হয়:

• কার্যভিত্তিক: একটি সাংগঠনিক ইউনিটের মধ্যে সম্পাদিত প্রাথমিক কার্যাবলির উপর ভিত্তি করে
• পণ্যভিত্তিক: সাংগঠনিক ইউনিট কর্তৃক উৎপাদিত বা বিক্রি করা পণ্য বা সেবার উপর ভিত্তি করে
• প্রক্রিয়াভিত্তিক: সাংগঠনিক ইউনিট কর্তৃক ব্যবহৃত উৎপাদন প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে
• গ্রাহকভিত্তিক: সাংগঠনিক ইউনিট যে প্রধান ধরনের গ্রাহকদের সেবা দেয়, তার উপর ভিত্তি করে
• ভৌগোলিক: সাংগঠনিক ইউনিটের ভৌগোলিক বিভাজনের উপর ভিত্তি করে

2. কোম্পানিগুলো কোন সমসাময়িক সাংগঠনিক কাঠামো ব্যবহার করছে?

সাম্প্রতিক দশকগুলোতে কোম্পানিগুলো ঐতিহ্যগত বিভাগীয়করণের বাইরে গিয়ে ম্যাট্রিক্স, কমিটি ও দলভিত্তিক কাঠামো ব্যবহার শুরু করেছে। ম্যাট্রিক্স কাঠামো দুই ধরনের ঐতিহ্যগত সাংগঠনিক কাঠামো একত্রিত করে, যেমন ভৌগোলিক ও কার্যভিত্তিক। এটি একটি বিশেষ প্রকল্পে কাজ করতে সংগঠনের বিভিন্ন কার্যক্ষেত্র থেকে মানুষ একত্র করে। ফলে ম্যাট্রিক্স সংগঠন বেশি নমনীয়। তবে কর্মীরা দুইজন সরাসরি ঊর্ধ্বতনের কাছে রিপোর্ট করায় ম্যাট্রিক্স কাঠামো চালানো অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। কমিটি কাঠামো কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব কোনো ব্যক্তির বদলে একটি দলের কাছে দেয়। কমিটিগুলো রৈখিক ও পদস্থ সংগঠনের অংশ এবং প্রায়ই শুধু উপদেষ্টার ভূমিকা রাখে। দলভিত্তিক কাঠামোও ব্যক্তির বদলে দলের কাছে কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব দেয়। তবে কমিটি কাঠামোর চেয়ে আলাদাভাবে, দলভিত্তিক কাঠামো এই দলগুলোকে কাজ করার স্বায়ত্তশাসন দেয়।

3. কোম্পানিগুলো কেন দলভিত্তিক সাংগঠনিক কাঠামো ব্যবহার করছে?

কর্মগোষ্ঠী সম্পদ ভাগ করে এবং সদস্যরা যাতে তাদের নিজ নিজ দায়িত্ব আরও ভালোভাবে পালন করতে পারেন সে জন্য প্রচেষ্টার সমন্বয় করে। গোষ্ঠীর কর্মসম্পাদন সদস্যদের ব্যক্তিগত অবদানের যোগফল হিসেবে মাপা যায়। কর্মদলের ক্ষেত্রে শুধু সমন্বয় নয়, সহযোগিতাও দরকার — একটি সাধারণ লক্ষ্যে সম্মিলিত প্রচেষ্টায় জ্ঞান, দক্ষতা, সামর্থ্য ও সম্পদ একত্র করা। চার ধরনের কর্মদল ব্যবহৃত হয়: সমস্যা সমাধানকারী দল, স্বব্যবস্থাপিত কর্মদল, আন্তবিভাগীয় দল এবং ভার্চুয়াল দল। ব্যক্তি ও দলীয় অনুপ্রেরণা এবং কর্মদক্ষতা বাড়াতে কোম্পানিগুলো দল ব্যবহার করছে।

4. প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সম্পর্ক স্থাপনে কোম্পানিগুলো কোন কোন সরঞ্জাম ব্যবহার করে?

ব্যবস্থাপকীয় স্তরবিন্যাস (বা ব্যবস্থাপনা পিরামিড) সংগঠনের ব্যবস্থাপনার স্তরগুলো নিয়ে গঠিত। ব্যবস্থাপকীয় নিয়ন্ত্রণের পরিধি হলো একজন ব্যবস্থাপক সরাসরি যতজন কর্মীকে তত্ত্বাবধান করেন তার সংখ্যা। দৈনন্দিন কার্যক্রমে রৈখিক পদের ব্যক্তিরা পণ্য ও সেবা তৈরির প্রক্রিয়ায় সরাসরি যুক্ত থাকেন। পদস্থ পদের ব্যক্তিরা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য পূরণে রৈখিক কর্মীদের প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ও সহায়তা সেবা দেন। রৈখিক পদ সাধারণত উৎপাদন, বিপণন ও অর্থায়নের মতো ক্ষেত্রে থাকে। পদস্থ পদ আইনি পরামর্শ, ব্যবস্থাপকীয় পরামর্শ, জনসংযোগ ও মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার মতো ক্ষেত্রে পাওয়া যায়।

5. একটি সংগঠনকে আরও সফল করে তুলতে কেন্দ্রীভূতকরণ/বিকেন্দ্রীভূতকরণের মাত্রা কীভাবে পরিবর্তন করা যায়?

অত্যন্ত কেন্দ্রীভূত কাঠামোতে উচ্চস্তর ব্যবস্থাপনা নিম্নস্তরের কর্মীদের খুব সামান্য মতামত নিয়ে সংগঠনের বেশিরভাগ গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেয়। কেন্দ্রীভূতকরণ উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকদের কার্যক্রম সম্পর্কে ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি গড়তে এবং কঠোর আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করে। অত্যন্ত বিকেন্দ্রীভূত সংগঠনে সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব সাংগঠনিক স্তরবিন্যাসের নিচের দিকে ঠেলে দেওয়া হয়। এতে নিম্নস্তরের কর্মীরা আরও বেশি দায়িত্ব ও ক্ষমতা পায় এবং সিদ্ধান্ত নিতে ও বাস্তবায়ন করতে পারে। বিকেন্দ্রীভূতকরণ দ্রুততর সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং গ্রাহকের পছন্দে বেশি উদ্ভাবন ও সাড়া দেওয়ার সুযোগ তৈরি করতে পারে।

6. যান্ত্রিক সংগঠন এবং জৈব সংগঠন কীভাবে পৃথক?

যান্ত্রিক সংগঠন তুলনামূলকভাবে উচ্চমাত্রার কর্ম বিশেষায়ন, অনমনীয় বিভাগীয়করণ, ব্যবস্থাপনার বহু স্তর (বিশেষত মধ্যস্তর ব্যবস্থাপনা), সংকীর্ণ নিয়ন্ত্রণের পরিধি, কেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং দীর্ঘ নির্দেশের ধারাবাহিকতা দ্বারা চিহ্নিত। এই উপাদানগুলোর সমন্বয়ে একটি লম্বা সাংগঠনিক কাঠামো তৈরি হয়। বিপরীতে, জৈব সংগঠন তুলনামূলকভাবে নিম্নমাত্রার কর্ম বিশেষায়ন, শিথিল বিভাগীয়করণ, ব্যবস্থাপনার স্বল্প স্তর, বিস্তৃত নিয়ন্ত্রণের পরিধি, বিকেন্দ্রীভূত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সংক্ষিপ্ত নির্দেশের ধারাবাহিকতা দ্বারা চিহ্নিত। এই উপাদানগুলোর সমন্বয়ে একটি সমতল সাংগঠনিক কাঠামো তৈরি হয়।

7. অনানুষ্ঠানিক সংগঠন কীভাবে একটি কোম্পানির কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করে?

অনানুষ্ঠানিক সংগঠন হলো সংগঠনের ভেতরে ব্যক্তিদের অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা সংযোগ ও যোগাযোগ চ্যানেলের নেটওয়ার্ক। অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক একই স্তরবিন্যাসের ব্যক্তিদের মধ্যে অথবা ভিন্ন স্তর ও ভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিদের মধ্যে হতে পারে। অনানুষ্ঠানিক সংগঠন প্রতিষ্ঠানজুড়ে ধারাবাহিকভাবে তথ্য সরবরাহ করে কর্মীদের তাদের কর্মপরিবেশের ওপর বেশি নিয়ন্ত্রণ দেয়, ফলে কর্মীরা সর্বদা খবর রাখতে পারেন।

8. ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলো যেভাবে নিজেদের সংগঠিত করে, তা কোন প্রবণতাগুলো প্রভাবিত করছে?

পুনর্প্রকৌশলায়ন হলো কার্যক্রম উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যবসায়িক কাঠামো ও প্রক্রিয়াগুলোর সম্পূর্ণ পুনর্নকশা। পুনর্প্রকৌশলায়নের লক্ষ্য হলো ব্যয় নিয়ন্ত্রণ, পণ্যের মান, গ্রাহক সেবা এবং গতির ক্ষেত্রে উন্নতি অর্জনের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো পুনর্নকশা করা।

ভার্চুয়াল কর্পোরেশন হলো স্বতন্ত্র কোম্পানিগুলোর (সরবরাহকারী, গ্রাহক, এমনকি প্রতিযোগী) একটি নেটওয়ার্ক যা দক্ষতা, ব্যয় এবং পরস্পরের বাজারে প্রবেশাধিকার ভাগ করে নিতে তথ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংযুক্ত। এই নেটওয়ার্ক কাঠামো কোম্পানিগুলোকে দ্রুত পরিবর্তনশীল সুযোগগুলো কাজে লাগাতে দ্রুততার সাথে একত্রিত হওয়ার সুবিধা দেয়।

অনেক কোম্পানি এখন ভার্চুয়াল দল গঠনের জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করছে। দলের সদস্যরা হলওয়ের শেষে বা সমুদ্রের ওপারে থাকতে পারেন। ভার্চুয়াল দলের অর্থ হলো ভ্রমণের সময় ও ব্যয় দূর হয় এবং সদস্যরা যেখানেই বাস করুন না কেন সেরা ব্যক্তিদের দলে অন্তর্ভুক্ত করা যায়। তবে কখনো কখনো ভার্চুয়াল দলের সদস্যদের মনোযোগী ও অনুপ্রাণিত রাখা কঠিন হতে পারে।

ব্যবসায়িক কাজের আউটসোর্সিং — বৈশ্বিক ও দেশীয় উভয় ক্ষেত্রেই — বড় ও ছোট উভয় কোম্পানির নিয়মিত অনুশীলন হয়ে চলেছে। কোম্পানিগুলো হয় খরচ বাঁচাতে, অথবা প্রয়োজনীয় মানবসম্পদ প্রতিভা ও উদ্ভাবনী ও উদ্ভাবনের সুযোগ পেতে আউটসোর্সিং বেছে নেয়। সফল হতে হলে আউটসোর্সিংকে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত একটি ব্যবসায়িক সমস্যার সমাধান করতে হবে। এ ছাড়া ব্যবস্থাপকদের এমন আউটসোর্সিং প্রদানকারী ব্যবহার করতে হবে যারা কোম্পানির প্রকৃত চাহিদা পূরণ করে, এবং দীর্ঘমেয়াদে তাদের কৌশলগত অংশীদার হিসেবে সম্পৃক্ত করার চেষ্টা করতে হবে। গিগ অর্থনীতি নামে পরিচিত একটি সাম্প্রতিক ঘটনা মার্কিন শ্রমবাজার ও আউটসোর্সিংয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ হচ্ছে। আরও বেশি মানুষ প্রকল্পভিত্তিক স্বাধীন পেশাদার হিসেবে কাজ করছেন। কেউ পূর্ণকালীন কর্মী হিসেবে নিয়োগ না পাওয়ায়, কেউ আবার স্ব-নিযুক্ত হিসেবে কাজ করতে পছন্দ করায়।

বৈশ্বিক একীভূতকরণ সাংগঠনিক কাঠামো ও সংস্কৃতিতে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা তোলে। ব্যবস্থাপনার চূড়ান্ত চ্যালেঞ্জ হলো দুটি প্রতিষ্ঠান নিয়ে একটি একক, সফল ও সংহত প্রতিষ্ঠান গড়া।