9.5 Herzberg-এর অনুপ্রেরণাকারী-স্বাস্থ্যরক্ষামূলক তত্ত্ব
- Herzberg-এর অনুপ্রেরণাকারী-স্বাস্থ্যরক্ষামূলক তত্ত্বের মূল উপাদানগুলো কী?
ব্যক্তিগত প্রেষণা বোঝার ক্ষেত্রে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অবদান রেখেছেন Frederick Herzberg। তাঁর গবেষণা একটি মৌলিক প্রশ্নের উত্তর খুঁজেছিল: "মানুষ কর্মজীবন থেকে আসলে কী চায়?" ১৯৫০-এর দশকের শেষদিকে Herzberg বহু কর্মীর সাক্ষাৎকার নিয়েছিলেন—কোন কোন কর্মসংশ্লিষ্ট বিষয় তাদের চাকরি নিয়ে খুব ভালো বা খুব খারাপ অনুভব করায়, তা জানতে। ফলাফলে দেখা যায় যে কিছু নির্দিষ্ট কর্মসংশ্লিষ্ট উপাদান নিয়মিতভাবে চাকরিসন্তুষ্টির সাথে যুক্ত। আবার কিছু উপাদান চাকরিতে অসন্তুষ্টি সৃষ্টি করে। Herzberg-এর মতে, অনুপ্রেরণামূলক উপাদান (যাকে চাকরি সন্তুষ্টিকারক-ও বলা হয়) মূলত অভ্যন্তরীণ কর্মসংশ্লিষ্ট বিষয়। এগুলো সন্তুষ্টির দিকে নিয়ে যায়। স্বাস্থ্যরক্ষামূলক উপাদান (যাকে চাকরি অসন্তুষ্টিকারক-ও বলা হয়) হলো কর্মপরিবেশের বাহ্যিক উপাদান। অনুপ্রেরণামূলক ও স্বাস্থ্যরক্ষামূলক উপাদানের একটি সারসংক্ষেপ Table 9.2-এ দেওয়া হয়েছে।
Herzberg-এর গবেষণার সবচেয়ে আগ্রহোদ্দীপক ফলাফলগুলোর একটি ছিল এই ইঙ্গিত যে সন্তুষ্টির বিপরীত হলো অসন্তুষ্টি নয়। Herzberg-এর মতে, স্বাস্থ্যরক্ষামূলক উপাদানগুলো ঠিকভাবে সামলালে কর্মী-অসন্তুষ্টি এড়ানো যায়। তবে এগুলো সন্তুষ্টি বা প্রেষণার উৎস হতে পারে না। যেমন, ভালো কর্মপরিবেশ কর্মীদের কাজে ধরে রাখবে ঠিকই, কিন্তু তাদের আরও পরিশ্রমী করে তুলবে না। অন্যদিকে, খারাপ কর্মপরিবেশ কর্মীদের চাকরি ছাড়তে বাধ্য করতে পারে। তাই Herzberg-এর পরামর্শ ছিল যে কর্মী-সন্তুষ্টি বাড়াতে চাইলে ব্যবস্থাপকদের অনুপ্রেরণামূলক উপাদানগুলোর দিকে নজর দিতে হবে। যে কাজে পর্যাপ্ত সন্তুষ্টিকারক রয়েছে তা সাধারণত কর্মীদের উদ্দীপ্ত করে, চাকরিতে তৃপ্তি আনে এবং কার্যকর কর্মসম্পাদনে উদ্বুদ্ধ করে। তবে সন্তুষ্টিকারকের অভাব মানেই যে অসন্তুষ্টি ও দুর্বল কর্মসম্পাদন হবে, এমন নয়। বরং সন্তুষ্টিকারক না থাকলে কর্মীরা সর্বোচ্চ চেষ্টার বদলে কেবল "যথেষ্ট" মানের কাজ করে যেতে পারেন।
Herzberg-এর ধারণাগুলো ব্যাপকভাবে পড়া হয়েছে এবং বহু কোম্পানি বছরের পর বছর ধরে তাঁর সুপারিশ বাস্তবায়ন করেছে। তা সত্ত্বেও, তাঁর কাজ নিয়ে কিছু যুক্তিসংগত প্রশ্ন উঠেছে। তাঁর গবেষণার ফলাফল কর্মী-প্রেষণা ব্যাখ্যায় ব্যবহৃত হলেও আসলে গবেষণাগুলো ছিল চাকরিসন্তুষ্টি নিয়ে। চাকরিসন্তুষ্টি প্রেষণার সাথে সম্পর্কিত হলেও এক নয়। এ ছাড়া সমালোচকেরা Herzberg-এর গবেষণা পদ্ধতির নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন। তাঁদের মতে, তত্ত্বটি পরিস্থিতিগত চলক উপেক্ষা করে এবং সন্তুষ্টি ও উৎপাদনশীলতার মধ্যে ধরে নেওয়া সম্পর্কটি প্রমাণিত নয়। তবে Herzberg যে প্রশ্নগুলো তুলেছিলেন—চাকরিসন্তুষ্টির স্বরূপ কী, এবং কর্মী-আচরণে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক উপাদানের ভূমিকা কতটুকু—সেগুলো প্রেষণা ও চাকরিসন্তুষ্টি তত্ত্বের অগ্রগতিতে মূল্যবান অবদান রেখেছে।
| Herzberg-এর অনুপ্রেরণামূলক ও স্বাস্থ্যরক্ষামূলক উপাদানগুলো | |
|---|---|
| অনুপ্রেরণামূলক উপাদান | স্বাস্থ্যরক্ষামূলক উপাদান |
| অর্জন | কোম্পানি নীতি |
| স্বীকৃতি | তত্ত্বাবধান |
| কাজ নিজেই | কর্মপরিবেশ |
| দায়িত্ব | কর্মক্ষেত্রে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক |
| পদোন্নতি | বেতন ও সুবিধাদি |
| ব্যক্তিগত বিকাশ | চাকরির নিরাপত্তা |
ধারণা যাচাই
- Herzberg-এর তত্ত্ব কী এবং এটি প্রেষণা সম্পর্কে বোঝাপড়ার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত?
- একজন ব্যবস্থাপক কীভাবে Herzberg-এর তত্ত্বের জ্ঞান ব্যবহার করে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে পারেন?
- Herzberg-এর তত্ত্বের সীমাবদ্ধতাগুলো কী কী?