17.2 আন্তব্যক্তিক দক্ষতা বিকাশ আপনার সাফল্যের চাবিকাঠি

ব্যবসায় শিক্ষায় স্নাতক ডিগ্রি আপনাকে অনেক চমৎকার কর্মজীবনের সুযোগ দেবে। প্রথম চাকরি নেওয়ার পর আপনি কত দ্রুত পদোন্নতি পাবেন তা সম্পূর্ণ আপনার উপর নির্ভর করে। চমৎকার আন্তব্যক্তিক দক্ষতাসম্পন্ন ব্যক্তিরা কর্মক্ষেত্রে ও বাইরে সবসময় তাদের চেয়ে ভালো করেন যাদের এই দক্ষতার অভাব রয়েছে। ধারণা করা হয় যে কর্মক্ষেত্রে আমাদের সাফল্যের ৯০ শতাংশ পর্যন্ত নির্ভর করে অন্যদের বোঝার ক্ষমতার উপর।¹ আপনার আন্তব্যক্তিক দক্ষতা উন্নত করতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. মানুষের সাথে সম্পর্ক গড়ার দক্ষতা অর্জন করুন। একটি দলের মধ্যে সখ্য গড়ে তুলতে এবং সম্প্রীতি প্রতিষ্ঠা করতে শিখুন। আপনার শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও কর্মক্ষেত্রের দলের সদস্যদের জীবনে কী ঘটছে তা জানার জন্য সচেষ্ট প্রচেষ্টা করুন। মাসে প্রায় একবার আপনার দলের সাথে একত্রিত হন এবং বিভিন্ন সমস্যা, উদ্বেগ, ভয় ও সম্ভাব্য সংকটের একটি তালিকা বিতরণ করুন। তারপর ছোট সমস্যাগুলো বড় হওয়ার আগেই সমাধান করতে সকলকে মতামত দিতে আমন্ত্রণ জানান। কোনো কিছু ভুল হলে, কোথায় কাজ সুচারুভাবে চলছে না তা খুঁজে বের করুন এবং সেগুলো উন্নত করুন। আপনার দলের কোনো সদস্য অসাধারণ কাজ করলে অবশ্যই তাকে প্রশংসা করুন।

   একজন ভালো শ্রোতা হয়ে উঠুন। আপনি যখন মনোযোগ দিয়ে শোনেন, তখন কার্যত অন্য ব্যক্তিকে বলছেন যে তিনি শোনার যোগ্য। ভালোভাবে শোনার অর্থ হলো যা বলা হচ্ছে এবং যা বলা হচ্ছে না—উভয়ের প্রতিই মনোযোগ দেওয়া। অব্যক্ত অঙ্গভঙ্গি ও অভিব্যক্তি বুঝতে শিখুন। প্রতিক্রিয়া জানানোর সময় আগে থেকেই ভেবে নিন কী বলবেন। ইতিবাচক ও সুনির্দিষ্ট থাকুন। প্রতিক্রিয়া গ্রহণকারী ব্যক্তিকে জিজ্ঞাসা করুন তিনি আপনার মন্তব্যগুলো নিয়ে আরও আলোচনা করতে চান কিনা।

2. অন্যদের প্ররোচিত করার পদ্ধতি বুঝুন। মনে রাখবেন: জীবনে ও ব্যবসায় এগিয়ে যেতে আমাদের সকলকেই নিজেদের এবং নিজেদের ধারণাগুলো উপস্থাপন করতে হয়। অন্যদের প্রভাবিত করা মানে আপত্তি দূর করা, আবেগ জাগানো অথবা মানসিকতা বদলানো। প্রথম পদক্ষেপ হলো esprit de corps অর্থাৎ দলের প্রতি একটি ভাগ করা উৎসাহ ও নিষ্ঠা গড়ে তোলা। আপনার দৃষ্টিভঙ্গিকে তাদের দৃষ্টিভঙ্গিতে পরিণত করুন যাতে সকলে একটি সাধারণ লক্ষ্যে কাজ করে। সামগ্রিকভাবে দলকে প্রশংসা করুন, কিন্তু বিভিন্ন দলের সদস্যদের স্বতন্ত্র অবদান স্বীকার করুন। কৌশলটি হলো সকলকে প্রশংসা করা কিন্তু ভিন্ন ভিন্ন কারণে। আপনি ও আপনার দল সফলভাবে কোনো সমস্যা সমাধান করলে পরিবর্তন অনিবার্যভাবে আসবে।

   প্ররোচনা বিশ্বাসের উপর নির্ভর করে। সৎ থেকে, প্রতিশ্রুতি রেখে, অন্যদের প্রতি সহানুভূতিশীল হয়ে এবং যতটা সম্ভব অন্যদের সমস্যা ও কষ্ট কমিয়ে আপনি বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারেন। সংক্ষেপে, আপনার মধ্যে যদি নৈতিক সততা থাকে, তাহলে বিশ্বাস অর্জন করা সহজ হয়ে যায়।

   যখন মানুষ আপনার পরিকল্পনা বা ধারণার বিরোধিতা করে, তখন তাদের মন্তব্য এবং সেগুলো করার পেছনের উদ্দেশ্য পুরোপুরি বোঝার চেষ্টা করুন। যখন আপনি মনে করবেন যে আপনি প্রকৃত আপত্তিটি বুঝতে পেরেছেন, তখন সেই আপত্তির উত্তর একটি সুবিধার রূপে দিন: "হ্যাঁ, আপনাকে আগামী শনিবার কাজ করতে হবে, কিন্তু তারপর আপনি পরের মাসে যেকোনো সময় ক্ষতিপূরণমূলক ছুটি নিতে পারবেন।" Table 17.1-এ থাকা কুইজটির মাধ্যমে আপনার প্ররোচনার দক্ষতা যাচাই করুন।

3. তাৎক্ষণিকভাবে চিন্তা করতে শিখুন। শীর্ষ নির্বাহীরা বলেন যে চাপের মধ্যে তাৎক্ষণিকভাবে চিন্তা করে আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলতে পারাটাই কর্মজীবনের জন্য সবচেয়ে কার্যকর দক্ষতা। আপনি যদি দ্রুত আত্মবিশ্বাসের সাথে নিজেকে প্রকাশ করতে না পারেন, তাহলে অন্যরা আপনার উপর আস্থা হারাবে।²

   মজাদার স্ব-পরীক্ষা—আপনি কি অন্যদের প্ররোচিত করতে পারেন?
   নিচের বিবৃতিগুলোর সাথে আপনার সম্মতির মাত্রা নিচের স্কেল ব্যবহার করে মূল্যায়ন করুন:
   দৃঢ়ভাবে একমত	একমত	একমত বা দ্বিমত নয়	দ্বিমত	দৃঢ়ভাবে দ্বিমত পোষণ করি
   আমি একা কাজ করার চেয়ে দলে কাজ করতে পছন্দ করি। আমি লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করতে অন্যদের অনুপ্রাণিত করতে উপভোগ করি। আমি কঠিন মানুষদের সাথে কাজ করা বা দলীয় মতভেদ সমাধান করার চেষ্টা এড়িয়ে চলি। আমি একা কাজ করার চেয়ে দলে কাজ করলে বেশি শিখতে পারি। আমি এমন ব্যক্তিদের সাথে কাজ করতে পছন্দ করব যাদের আমি আগে থেকে চিনি। দলের সদস্যরা আমার সাথে একমত না হলে আমি হাল ছেড়ে দিই। আমি সব সময় দলের সদস্যদের আমার মতামতের সাথে একমত করাতে পারব না, তবে আমি যা সঠিক মনে করি তা-ই করব। আমি মনে করি যারা অন্যদের প্ররোচিত করতে পারেন তারা সর্বদা সুষ্ঠু বিচারশক্তির অধিকারী। অন্যরা কাজটি করতে রাজি না হলে আমি নিজেই সেটি করব। কাজটি সম্পন্ন করার জন্য, আমি একজন ব্যক্তির কথা শুনব যে সে কীভাবে কাজটি করতে চায় তা বোঝার জন্য। আমি মানুষকে স্বেচ্ছায় প্রতিশ্রুতি দিতে এবং কাজ সম্পন্ন করতে উদ্বুদ্ধ করতে পারি।3
   আপনার স্কোর পেতে এই অধ্যায়ের শেষে স্কোরিং নির্দেশিকা দেখুন।

   এটি রাতারাতি হবে না, তবে আপনি একজন উৎকৃষ্ট চিন্তাবিদ ও বক্তা হয়ে উঠতে পারেন। একটি সহজ কৌশল হলো দুই মিনিটের জন্য একটি টাইমার সেট করা এবং কোনো বন্ধুকে কথা বলা শুরু করতে বলা। টাইমার বন্ধ হলে আপনার বন্ধু কথা বলা থামাবেন এবং আপনি কথা শুরু করবেন। চ্যালেঞ্জটি হলো আপনার বন্ধু যে শেষ চিন্তাটি বলেছিলেন তা আপনার দুই মিনিটের বক্তব্যের প্রথম শব্দ হিসেবে ব্যবহার করা। আরেকটি কৌশল হলো কাউকে আপনাকে একগুচ্ছ উদ্ধৃতি সরবরাহ করতে বলা এবং তারপর দ্বিধা না করে আপনার ব্যাখ্যা প্রদান করা।

4. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। আপনি যেই হোন না কেন, যে পদেই থাকুন বা যেখানেই কাজ করুন, আপনাকে সম্ভবত কারো কাছে জবাবদিহি করতে হবে। আপনি যদি ক্ষমতায়নের সংস্কৃতিতে কাজ করার সৌভাগ্য পান, তাহলে আপনাকে আপনার কাজের উপর নিয়ন্ত্রণ দেওয়া হয় (সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নয়, তবে যথেষ্ট পরিমাণে যাতে আপনি অনুভব করতে পারেন যে আপনার মতামত গুরুত্বপূর্ণ)। যখন আপনাকে মতামত দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয় না, তখন আপনি ধীরে ধীরে কাজে আগ্রহ হারিয়ে ফেলবেন। ক্ষমতায়িত হলে, আপনার পরিস্থিতি পরিবর্তন করতে কিছু করার আত্মবিশ্বাস থাকে। কর্মক্ষেত্রে, ক্ষমতায়নের অর্থ হলো আপনি প্রতিষ্ঠান ও তার গ্রাহকদের কল্যাণে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

   আপনি যদি জীবনে ও কর্মক্ষেত্রে ক্ষমতায়ন অর্জন করতে চান, তাহলে কিছু পরামর্শ হলো: দৃঢ়প্রত্যয়ী হোন, প্রাপ্য ক্ষেত্রে নিজের জন্য কৃতিত্ব দাবি করুন, আপনার দল ও ঊর্ধ্বতনের কাছে ধারণা উপস্থাপন করুন, না চাইতেই প্রকল্প শুরু করুন, আপনার ব্যক্তিগত লক্ষ্য প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যের সাথে সংযুক্ত করুন, নেতৃত্বের দক্ষতা উন্নয়ন করুন, ক্রমাগত শেখার পরিকল্পনা করুন, সচেতন থাকুন, অন্যদের আপনাকে ভয় দেখাতে দেবেন না এবং খারাপ পরিস্থিতি নিয়ে অভিযোগ করবেন না—বরং তা উন্নত করতে পদক্ষেপ নিন।

5. রাজনৈতিকভাবে বিচক্ষণ হোন। রাজনীতি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের একটি অনিবার্য অংশ, আপনার শিক্ষা প্রতিষ্ঠানসহ। রাজনীতি সর্বদাই কর্মক্ষেত্রের অংশ ছিল এবং থাকবে। কৌশলটি হলো নিজের সুবিধার জন্য এবং অন্যদের সুবিধার জন্য রাজনৈতিক খেলায় অংশ নেওয়া শেখা, তবে কাউকে ক্ষতি না করে। রাজনৈতিক হওয়ার অর্থ হলো একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যেতে অন্যদের সাথে সুসম্পর্ক রাখা। এর অর্থ এই নয় যে স্বার্থপর উদ্দেশ্যে কৌশল খাটানো, প্রতারণার জন্য কারসাজি করা, বা এমন ষড়যন্ত্র করা যাতে অন্যরা হারে আর আপনি জেতেন।

   রাজনৈতিক খেলায় একজন কার্যকর অংশগ্রহণকারী হওয়ার জন্য এখানে কিছু পরামর্শ ও কৌশল দেওয়া হলো:

   • আপনি যা বলেন তা নিয়ে চিন্তা করুন। কোনো কথা বলার বা লেখার আগে অন্যদের উপর আপনার কথার প্রভাব সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
   • সহমর্মী হোন। অপর ব্যক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে পরিস্থিতি বিবেচনা করার চেষ্টা করুন।
   • আপনি যদি কোনো প্রস্তাবিত ধারণার বিরোধিতার সম্মুখীন হন, তাহলে একটি পরীক্ষামূলক মেয়াদের পরামর্শ দিন। আপনি যদি আত্মবিশ্বাসী হওয়ার মতো সফল হন, তাহলে পরীক্ষামূলক মেয়াদ বাড়ানোর অনুরোধ করতে পারেন।
   • আপনি যে রাজনৈতিক পরিবেশে কাজ করছেন সে সম্পর্কে জানুন। এর অর্থ হলো, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, কোন কর্মকাণ্ড অন্যদের ব্যর্থতার দিকে নিয়ে গেছে তা জানা, কে "ভেতরে" আছেন এবং কেন তা জানা, কে "বাইরে" আছেন এবং কেন তা নির্ধারণ করা এবং কোন আচরণ পদোন্নতির দিকে নিয়ে যায় তা শেখা।
   • যে কাজগুলো অন্য কেউ করতে চায় না সেগুলোতে স্বেচ্ছায় অংশ নিন। মাঝেমধ্যে সহায়তা করা কাজটি সম্পন্ন করতে আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করে। তবে এটিকে আপনার বৈশিষ্ট্য করে তুলবেন না; আপনি চাইবেন না যে অন্যরা মনে করুক যে তারা আপনাকে সুবিধা নিতে পারে।
   • কর্তৃত্বসম্পন্ন ব্যক্তিদের চাহিদা পূরণে কঠোর পরিশ্রম করুন। ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তাগুলো আপনি সম্পূর্ণরূপে বোঝেন তা নিশ্চিত করুন; তারপর সেগুলো পূরণ করতে অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করুন। যদি সময়ের সাথে আপনি মনে করেন যে আপনি প্রাপ্য স্বীকৃতি বা সম্মান পাচ্ছেন না, তাহলে আপনার নিজের চাহিদা জানিয়ে দিন।
   • অন্যদের কৃতিত্ব দিন। আপনি কখনই জানেন না কে আপনার ক্ষতি করতে বা আপনাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে সক্ষম। সুতরাং, সবচেয়ে ভালো নীতি হলো সকলকে সম্মান ও মর্যাদার সাথে আচরণ করা। আপনাকে সাহায্য করেছেন এমন প্রত্যেককে কৃতজ্ঞতা জানান। অন্য কারো প্রাপ্য কৃতিত্ব চুরি করবেন না।
   • আপনার তত্ত্বাবধায়কের পছন্দগুলো জানুন। আপনি যত বেশি আপনার তত্ত্বাবধায়কের ধরন, ইচ্ছা এবং পছন্দের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবেন, তত ভালোভাবে আপনি আপনার কাজ করতে পারবেন। তবে অন্ধ অনুসরণকারী হবেন না। বরং আপনার ব্যবস্থাপক যেভাবে কাজ করেন সেভাবে কাজ করুন। প্রয়োজনে কাজ করার আরও ভালো উপায় পরামর্শ দিন।
   • গোপনীয়তা রক্ষা করুন—নিজের এবং অন্যদের। সব কিছু বলার প্রলোভন প্রতিরোধ করুন। কেবল গসিপকারী হিসেবে চিহ্নিত হওয়ার ঝুঁকি নয়, নিজের সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার করলে আপনার কথাগুলো পরবর্তীতে আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে। আপনি যদি বিশ্বাসে বলা তথ্য প্রকাশ করেন, তাহলে যারা মূলত আপনাকে বিশ্বাস করে তথ্য দিয়েছিলেন তাদের আস্থা ও সম্মান হারাবেন।

   রাজনৈতিক খেলায় আপনি কতটা দক্ষ তা জানতে Table 17.2-এর কুইজটি নিন।

6. একজন দলগঠনকারী হোন। আপনার কলেজ এবং ব্যবসায়িক জীবন জুড়ে আপনি দলে অংশগ্রহণ করবেন। বেশিরভাগ মার্কিন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান কোনো না কোনো ধরনের দলগত কাজ ব্যবহার করে। একটি কার্যকর দল হলো সেটি যা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এবং, যদি বাজেট জড়িত থাকে, বাজেটের মধ্যে তার লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করে। একটি কার্যকর দল গঠনের প্রথম পদক্ষেপ হলো এমন লক্ষ্য নির্ধারণ করা যা স্পষ্ট, বাস্তবসম্মত, প্রতিটি দলের সদস্যের সমর্থিত এবং বৃহত্তর প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যমাত্রার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।Table 17.3 দলগুলোর সাফল্য নিশ্চিত করতে যে প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া উচিত সেগুলো তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

   মজাদার স্ব-পরীক্ষা—আপনি কি অফিসের রাজনীতিতে পারদর্শী?
   নিচের প্রশ্নগুলোর "হ্যাঁ" বা "না" উত্তর দিন:
   সফল হতে হলে আপনার বস ও অধীনস্থদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক থাকা দরকার। অফিসের রাজনীতি খুব একটা চ্যালেঞ্জিং নয়। কঠিন মানুষেরা আপনাকে কঠিন পরিস্থিতিতে ফেলে, কিন্তু একই সাথে কঠিন শিক্ষাও দেয়। নেটওয়ার্কিং এবং পর্যবেক্ষণ দাপ্তরিক রাজনীতিতে দক্ষ হওয়ার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। দাপ্তরিক রাজনীতিতে কোনো নৈতিকতা বা মূল্যবোধ নেই। কর্পোরেট রাজনীতি ব্যক্তিবিশেষকে কেন্দ্র করে নয়; এটি প্রতিষ্ঠানের টিকে থাকার বিষয়। দাপ্তরিক রাজনীতিই একমাত্র পথ যার মাধ্যমে আপনি আপনার বসের কাছে সরাসরি প্রবেশাধিকার পান। যারা কর্মক্ষেত্রে রাজনৈতিক হওয়া এড়িয়ে চলেন, তারা তাদের কর্মজীবনে এগিয়ে যেতে নাও পারেন, বিরক্তি ও হতাশায় পড়তে পারেন এবং একাকী হয়ে পড়ার ঝুঁকিতে থাকেন। কোনো প্রকল্পের সমস্ত কাজ যদি আপনি একা করেন, তবুও আপনি বসকে তা জানাবেন না, কারণ আপনি চান না যে আপনার সহকর্মীরা সমস্যায় পড়ুক। গুজব ও কানাঘুষার মুখোমুখি হলে আপনি নীরব থাকতে পছন্দ করেন, তবে সচেতন থাকেন। দাপ্তরিক রাজনীতিতে দক্ষতা অর্জন করতে হলে আপনার জয়-পরাজয়ের পরিস্থিতি খোঁজা উচিত। যদি কোনো কর্তৃপক্ষের ব্যক্তি আপনাকে সরিয়ে দিতে চান, তাহলে একটি কার্যকর কৌশল হবে মিত্র তৈরি করা এবং কোম্পানির মধ্যে অন্য একটি পদের জন্য নিজেকে প্রস্তুত করা। কোনো প্রকল্পে আপনার উল্লেখযোগ্য অবদান থাকলে, আপনি সর্বদা নিশ্চিত করেন যে অন্যরা সে সম্পর্কে জানুক, যা পরিবর্তে আপনার সুনাম বৃদ্ধি করে।4
   আপনার স্কোর জানতে এই অধ্যায়ের শেষে দেওয়া স্কোরিং নির্দেশিকা দেখুন।

   কোনো প্রকল্প শুরু করার আগে দলগুলোর যেসব মূল প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত
   লক্ষ্যগুলো কী? লক্ষ্য বিবৃতি কে দেন? আমাদের সীমাবদ্ধতা কী? সহায়তা কোথা থেকে আসবে? আমাদের পৃষ্ঠপোষক কে হবেন? দলনেতা কে হবেন? সেই ব্যক্তি কীভাবে নির্বাচিত হবেন? আমাদের সামনে কী কী সময়সীমা রয়েছে? কী কী সম্পদ পাওয়া যাবে? আমাদের কী কী তথ্য সংগ্রহ করতে হবে? আমাদের দল কতদিন বিদ্যমান থাকবে? আমাদের দলের ফলাফলের গ্রাহক কারা? তারা আমাদের কাছ থেকে কী প্রত্যাশা করেন? আমাদের দলের দায়িত্বগুলো কি আমাদের নিয়মিত কাজের সাথে সাংঘর্ষিক হবে? সাফল্যের পুরস্কার কী? সিদ্ধান্তগুলো কীভাবে নেওয়া হবে? আমাদের প্রচেষ্টা কীভাবে পরিমাপ করা হবে? আমাদের প্রত্যাশিত সাফল্য কি পুনরাবৃত্তি করা হবে? যদি হয়, তাহলে কীভাবে এবং কার দ্বারা?5
   আপনার স্কোর জানতে এই অধ্যায়ের শেষে দেওয়া নম্বর দেওয়ার নির্দেশিকা দেখুন।

7. দ্বন্দ্ব সুষ্ঠুভাবে সামলান। পৃথিবী কোনো নিখুঁত জায়গা নয়, এবং এখানে কোনো নিখুঁত মানুষও বাস করে না। আমরা সর্বোচ্চ যা আশা করতে পারি তা হলো মানুষের জীবনের পরিস্থিতি উন্নত করার ইচ্ছা। যদি আমরা সত্যিই বিদ্যালয় ও কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্ব কমাতে চাই, তাহলে অন্যদের মধ্যে এমন ইচ্ছা জাগিয়ে তুলতে আমরা অনেক কিছু করতে পারি। দ্বন্দ্বকে প্রকাশ্যে আনার কিছু সুবিধা আছে। দ্বন্দ্ব নিয়ে কথা বলা প্রায়শই পরিবেশ পরিষ্কার করতে সাহায্য করে। আর দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা নিয়ে আগে থেকে ভাবলে প্রায়শই তা এড়ানো যায়।

   যখন দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তখন K-I-N-D কৌশল প্রয়োগ করার চেষ্টা করুন। এই অক্ষরগুলো নিম্নলিখিত অর্থ বহন করে:

   • K = Kind (সদয়)
   • I = Informed (অবহিত)
   • N = New (নতুন)
   • D = Definite (সুনির্দিষ্ট)

   এই কৌশলে আপনি কঠিন ব্যক্তিটির সাথে একটি বৈঠকের অনুরোধ করেন, সে আপনার সাথে দ্বন্দ্বে থাকুক বা অন্যদের সাথে। সদয় কথা দিয়ে শুরু করুন — এমন কথা যা সহযোগিতাকে উৎসাহিত করে, যা দ্বন্দ্বের পরিস্থিতি উন্নত করার আপনার সংকল্প প্রকাশ করে। এরপর দেখান যে আপনি সেই ব্যক্তি সম্পর্কে আরও জানার সময় নিয়েছেন — তাদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ, কাজের ক্ষেত্রে তারা কী পছন্দ করেন। আপনার কথায় প্রমাণ করুন যে আপনি সেই ব্যক্তি সম্পর্কে জানার চেষ্টা করেছেন।

   তৃতীয় ধাপে আপনাকে এমন কিছু করতে হবে যা নতুন, যা আপনি আগে কখনো চেষ্টা করেননি। আপনার সৃজনশীলতাকে কাজে লাগান এবং এমন একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন যাতে আপনারা উভয়ই সম্মত হতে পারেন (যেমন, সমস্যা ও সম্ভাব্য সমাধান সম্পর্কে একটি জার্নাল রাখা)।

   পরিশেষে, ভবিষ্যতের সাফল্য নিশ্চিত করতে একটি সুনির্দিষ্ট প্রস্তাব না রাখা পর্যন্ত আলোচনা শেষ করতে দেবেন না। অপর ব্যক্তিকে আপনি কী প্রতিশ্রুতি দিতে পারেন যা আপনি ভিন্নভাবে করবেন? আপনি তাকে কী ভিন্নভাবে করতে বলছেন? পুনরায় সাক্ষাতের একটি সময় নির্ধারণ করুন এবং সামষ্টিক উন্নতি অর্জনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত প্রচেষ্টাগুলো পর্যালোচনা করুন।