2.4 স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রতি দায়িত্ব
- ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রতি তাদের সামাজিক দায়িত্ব কীভাবে পূরণ করে?
কোন বিষয়গুলো একটি কোম্পানিকে প্রশংসিত বা সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল হিসেবে পরিচিত করে? এ ধরনের একটি কোম্পানি তার স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রতি তার দায়িত্ব পালন করে। স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষ হলো সেসব ব্যক্তি বা গোষ্ঠী যাদের প্রতি একটি ব্যবসায়ের দায়িত্ব রয়েছে। একটি ব্যবসায়ের স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষ হলো তার কর্মীরা, তার গ্রাহকরা, সাধারণ জনগণ এবং তার বিনিয়োগকারীরা।
কর্মীদের প্রতি দায়িত্ব
একটি প্রতিষ্ঠানের প্রথম দায়িত্ব হলো কর্মীদের কর্মসংস্থান প্রদান করা। মানুষকে কর্মে নিযুক্ত রাখা এবং তাদের পরিশ্রমের ফল উপভোগের সুযোগ দেওয়াই ব্যবসায় সমাজের জন্য সর্বোত্তম কাজ করতে পারে। এই মৌলিক দায়িত্বের বাইরে, নিয়োগকর্তাদের অবশ্যই একটি পরিষ্কার, নিরাপদ এবং সকল প্রকার বৈষম্যমুক্ত কর্মপরিবেশ প্রদান করতে হবে। কোম্পানিগুলোকে যখনই সম্ভব কর্মীদের চাকরির নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকা উচিত।
বিচক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলো কর্মীদের নিজে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দিচ্ছে এবং কোম্পানির সমস্যা সমাধানের পরামর্শ দেওয়ার সুযোগ দিচ্ছে। এই ক্ষমতায়ন কর্মীর আত্মমর্যাদা বৃদ্ধি করে, যা পরিণামে উৎপাদনশীলতা বাড়ায় এবং অনুপস্থিতি হ্রাস করে।
প্রতি বছর, Great Place to Work®-এর সহযোগিতায় Fortune মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সেরা কর্মক্ষেত্রগুলোর ওপর কর্মীদের একটি বিস্তৃত জরিপ পরিচালনা করে। ২০১৭ সালের শীর্ষ কোম্পানিগুলোর মধ্যে ছিল Google, Wegmans Food Markets, Edward Jones, Genentech, Salesforce, Acuity এবং Quicken Loans। কিছু কোম্পানি কর্মীদের জন্য ব্যতিক্রমধর্মী সুবিধা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, বায়োটেক কোম্পানি Genentech তার South San Francisco ক্যাম্পাসে কাজে আসার বিকল্প পরিবহন পদ্ধতি ব্যবহার করলে কর্মীদের আর্থিক প্রণোদনা দেয়। কর্মীরা হেঁটে বা সাইকেলে কাজে এলে প্রতিদিন ১২ ডলার পেতে পারেন, আর কারপুল বা ভ্যানপুলে এলে যথাক্রমে ৮ ও ১৬ ডলার পেতে পারেন। এ ছাড়া, Bay Area-জুড়ে ২৭টি রুটে কোম্পানিটি সব কর্মীর জন্য বিনামূল্যে কমিউটার বাস সেবা দেয়।9
গ্রাহকদের প্রতি দায়িত্ব
আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে সফল হতে হলে একটি কোম্পানিকে তার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে হবে। একটি প্রতিষ্ঠানকে তার প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে হবে এবং গ্রাহক, সরবরাহকারী ও অন্যদের সাথে দৈনন্দিন লেনদেনে সৎ ও খোলামেলা হতে হবে। সাম্প্রতিক গবেষণা থেকে জানা যায় যে অনেক ভোক্তা, বিশেষত মিলেনিয়ালরা, এমন কোম্পানি ও ব্র্যান্ডের সাথে ব্যবসায় করতে পছন্দ করেন যারা সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল বার্তা দেয়, টেকসই উৎপাদন প্রক্রিয়া ব্যবহার করে এবং নৈতিক ব্যবসায়িক মান অনুশীলন করে।10
সমাজের প্রতি দায়িত্ব
একটি ব্যবসায়কে সমাজের প্রতিও দায়িত্বশীল হতে হবে। একটি ব্যবসা সম্প্রদায়কে কর্মসংস্থান, পণ্য ও সেবা দেয়। এটি করও দেয়, যা স্কুল, হাসপাতাল এবং উন্নত সড়ক নির্মাণে সহায়তা করে। কিছু কোম্পানি আরও এক ধাপ এগিয়ে গেছে — তারা Certified Benefit Corporation বা সংক্ষেপে B Corps হয়েছে। বৈশ্বিক অলাভজনক সংস্থা B Lab কর্তৃক যাচাইকৃত B Corps সামাজিক ও পরিবেশগত কর্মসম্পাদন, স্বচ্ছতা এবং আইনি জবাবদিহিতার সর্বোচ্চ মান পূরণ করে। প্রতিটি কোম্পানিকে ২০০ নম্বরের একটি প্রভাব মূল্যায়নে স্কোর দেওয়া হয়। লক্ষ্য হলো সামাজিক ও পরিবেশগত সমস্যা সমাধানে ব্যবসার শক্তি কাজে লাগানো। প্রত্যয়িত হতে কমপক্ষে ৮০ স্কোর পেতে হয় এবং প্রতি দুই বছরে পুনঃপ্রত্যয়ন করতে হয়। বিশ্বজুড়ে ২,০০০-এর বেশি কোম্পানি B Corps হিসেবে প্রত্যয়িত হয়েছে, যার মধ্যে আছে Method, W.S. Badger Company, Fishpeople Seafood, LEAP Organics, New Belgium Brewing Company, Ben & Jerry’s, Cabot Creamery Co-op, Comet Skateboards, Etsy, Patagonia, Plum Organics এবং Warby Parker।11
পরিবেশ সংরক্ষণ
বিশ্বের ভঙ্গুর পরিবেশ রক্ষা ও উন্নত করার দায়িত্বও ব্যবসার। বিশ্বের বনভূমি দ্রুত ধ্বংস হচ্ছে। প্রতি সেকেন্ডে ফুটবল মাঠের সমান একটি এলাকা উজাড় হয়ে যাচ্ছে। উদ্ভিদ ও প্রাণীর প্রজাতি প্রতি ঘণ্টায় ১৭টির হারে বিলুপ্ত হচ্ছে। পৃথিবীর সুরক্ষামূলক ওজোন স্তরে মহাদেশ-আকারের একটি ছিদ্র তৈরি হচ্ছে। আমরা প্রতি বছর ১৯৬০ সালের তুলনায় ৮০ শতাংশ বেশি বর্জ্য ফেলে দিই; ফলে দেশের অর্ধেকের বেশি ল্যান্ডফিল তাদের ভরে গেছে।
বিশ্বের প্রাকৃতিক সম্পদের ক্ষয় কমাতে অনেক কোম্পানি পরিবেশগতভাবে আরও দায়িত্বশীল হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, Toyota এখন তার স্থাপনাগুলো চালানোর বিদ্যুতের জন্য সৌর, বায়ু, ভূ-তাপীয় এবং জলবিদ্যুতের মতো নবায়নযোগ্য শক্তির উৎস ব্যবহার করে। ২০১৭ সালের মে মাসে Texas-এর Plano-তে Toyota-র নতুন ১ বিলিয়ন ডলারের North American সদর দপ্তর চালু হওয়ার সময়, Toyota জানায় যে ২.১ মিলিয়ন বর্গফুটের এই ক্যাম্পাস শেষ পর্যন্ত ১০০% পরিচ্ছন্ন শক্তিতে চলবে, যা অটোমোবাইল জায়ান্টটিকে তার সব কার্যক্রম থেকে কার্বন নিঃসরণ শূন্যে নামানোর লক্ষ্যের আরও কাছে নিয়ে যাবে।12
নৈতিকতা অনুশীলন
এই মাছের গল্পের একটি সুস্বাদু সমাপ্তি রয়েছে
Duncan Berry সবসময়ই অন্তরে একজন পরিবেশবাদী ছিলেন। Oregon উপকূলে বেড়ে ওঠা Berry অল্প বয়সেই সমুদ্রের ক্যাপ্টেন হয়েছিলেন এবং পরে জৈব তুলা শিল্পে সফল উদ্যোক্তা হওয়ার আগে প্রায় দুই দশক সমুদ্রে কাটিয়েছিলেন। ৫০ বছর বয়সে বস্ত্র ব্যবসা বিক্রি করার পর, তিনি সামুদ্রিক আবাসস্থল সংরক্ষণের একটি রাজ্য উদ্যোগে কাজ করতে Oregon উপকূলে ফিরে যান।
তিনি দ্রুত আবিষ্কার করলেন যে তাঁর সমুদ্রযাত্রার বছরগুলোর পর থেকে রাজ্যের বাণিজ্যিক মৎস্যশিকার শিল্প ব্যাপকভাবে ভেঙে পড়েছে। Berry জানতে পারলেন যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ভোগ করা বেশিরভাগ সামুদ্রিক খাবার অন্য দেশ থেকে আমদানি করা হচ্ছে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ৯০ শতাংশেরও বেশি সামুদ্রিক খাবার রপ্তানি হচ্ছে। এছাড়া, অতিরিক্ত মৎস্যশিকারের কারণে সমুদ্রের ব্যাপক ক্ষতি হচ্ছিল।
যদিও বেশ কয়েকটি দল ইতোমধ্যে বাণিজ্যিক মৎস্যশিকার শিল্পের উন্নয়নে কাজ করছিল, তিনি লক্ষ্য করলেন যে একটি মূল গোষ্ঠী আলোচনায় অনুপস্থিত ছিল: ভোক্তারা। Berry সিদ্ধান্ত নিলেন যে পরিবর্তন আনতে হলে ভোক্তাদের এই প্রক্রিয়ায় যুক্ত করতে হবে। তিনি এক বছরেরও বেশি সময় ধরে Oregon মৎস্যশিকার শিল্পের সবার সাথে বৈঠক করলেন — জেলে, প্রক্রিয়াকারক, পরিবেশক, ট্রাক চালক, রাঁধুনি ও ভোক্তা। সবার কাছে জানতে চাইলেন শিল্পটি কেন ব্যর্থ হচ্ছে। তাঁর "আহা" মুহূর্তটি এলো যখন তিনি বুঝলেন বেশিরভাগ মাছ রেস্তোরাঁয় খাওয়া হয় — ভোক্তারা মনে করেন বাড়িতে মাছ রান্না করা কঠিন ও সময়সাপেক্ষ। তখনই তিনি সহ-প্রতিষ্ঠা করলেন Fishpeople Seafood।
২০১২ সালে শুরু হওয়া Fishpeople-এর লক্ষ্য হলো সামুদ্রিক খাবার সম্পর্কে মানুষের ধারণা বদলে দেওয়া। সামুদ্রিক খাবার কোথা থেকে আসে, কীভাবে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং কীভাবে পরিচালিত হয়—সে বিষয়ে কোম্পানিটি পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখে। Berry মনে করেন, এই স্বচ্ছতা ভোক্তাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে পুরো প্রক্রিয়াটি সুস্বাদু ও স্বাস্থ্যকর টেকসই খাবারে রূপ নেয়। কোম্পানিটি স্যুপ, মিল কিট এবং তাজা ও হিমায়িত ফিলে আকারে farm-to-table উপাদানসহ সংরক্ষণযোগ্য, খেতে-প্রস্তুত, রেস্তোরাঁ-মানের সামুদ্রিক খাবার তৈরি করে। প্রতিটি প্যাকেটে একটি কোড থাকে। কোম্পানির ওয়েবসাইটে সেই কোড প্রবেশ করালে ক্রেতারা সামুদ্রিক খাবারের উৎস সম্পর্কে সব তথ্য জানতে পারেন—এমনকি যে জেলে মাছটি ধরেছে, তার তথ্যও। Fishpeople Oregon-এর Toledo-তে একটি প্রক্রিয়াজাতকরণ কারখানাও চালায়। সেখানে কর্মীরা জীবনধারণযোগ্য মজুরি ও স্বাস্থ্যবিমা পান, যা মৎস্যশিল্পে সচরাচর দেখা যায় না এমন সুবিধা।
Fishpeople-এর পণ্য দেশজুড়ে ৫,০০০-এরও বেশি দোকানে পাওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে Walmart, Whole Foods, Costco, Kroger এবং অন্যান্য মুদি দোকান ও বাজার। সম্প্রতি কোম্পানিটি Ilwaco Landing Fishermen-এর সঙ্গে একীভূত হওয়ার ঘোষণা দিয়েছে, যা স্থানীয় জেলেদের সহায়তা করা এবং ভোক্তাদের টেকসই সামুদ্রিক খাবার দেওয়ার যৌথ লক্ষ্যকে আরও এগিয়ে নিতে সাহায্য করবে।
- Fishpeople-এর স্বচ্ছতা কিভাবে কোম্পানির সাফল্যে অবদান রাখে?
- স্থানীয় মৎস্যশিকার শিল্পের প্রতি Fishpeople-এর কোনো দায়িত্ব আছে কি? যদি থাকে, তা কী?
সূত্র: Company website, https://fishpeopleseafood.com, accessed June 27, 2017; J. David Santen, Jr., "Adding Value to Oregon Seafood," Built Oregon, http://builtoregon.com, accessed June 27, 2017; Elizabeth Crawford, "Fishpeople Wants to Fix the 'Fundamentally Broken' Seafood Industry with Increased Transparency," Food Navigator, http://www.foodnavigator-usa.com, May 25, 2017; "Fishpeople Seafood Announces Merger with Ilwaco Landing Fishermen," Tillamook County Pioneer, https://www.tillamookcountypioneer.net, May 22, 2017; Leigh Buchanan, "Why This Entrepreneur Ditched Fashion for the 'Hunting and Gathering' Business," Inc., https://www.inc.com, April 2017 issue; Kate Harrison, "This Former Green Textile Maven Is Making Microwaved Seafood Sustainable," Forbes, http://www.forbes.com, August 25, 2015.
কর্পোরেট জনহিতকর কার্যক্রম
কোম্পানিগুলো কর্পোরেট জনহিতকর কার্যক্রমের মাধ্যমেও তাদের সামাজিক দায়বদ্ধতা দেখায়। কর্পোরেট জনহিতকর কার্যক্রম-এর মধ্যে রয়েছে নগদ অনুদান, যন্ত্রপাতি ও পণ্য দান, এবং কোম্পানির কর্মীদের স্বেচ্ছাসেবী কার্যক্রমে সহায়তা। সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান বলছে, মার্কিন কর্পোরেট জনহিতকর কার্যক্রমের পরিমাণ বছরে ১৯ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি।13 American Express হলো American Red Cross-এর একটি বড় সহায়তাকারী। এই সংস্থাটি তার কর্মসূচি ও সেবা পরিচালনায় প্রায় পুরোপুরি দাতব্য অনুদানের ওপর নির্ভরশীল, যার মধ্যে আছে দুর্যোগ ত্রাণ, সশস্ত্র বাহিনীর জরুরি ত্রাণ, রক্ত ও টিস্যু সেবা, এবং স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সেবা। American Express-এর দেওয়া অর্থ Red Cross-কে বিশ্বজুড়ে বহু দুর্যোগপীড়িত মানুষের কাছে মানবিক সহায়তা পৌঁছাতে সক্ষম করেছে।14 যখন Hurricane Katrina Gulf Coast-এ আঘাত হানে, তখন Bayer ত্রাণ কার্যক্রমে ৪৫,০০০টি ডায়াবেটিস রক্ত-গ্লুকোজ মনিটর পাঠায়। দুর্যোগের কয়েক সপ্তাহের মধ্যে Abbott, Alcoa, Dell, Disney, Intel, UPS, Walgreens, Walmart এবং অন্যরা মিলে দুর্যোগ ত্রাণে ৫৫০ মিলিয়ন ডলারেরও বেশি অনুদান দেয়।15
বিনিয়োগকারীদের প্রতি দায়িত্ব
বিনিয়োগকারীদের সাথে কোম্পানিগুলোর সম্পর্কও সামাজিক দায়বদ্ধতার অন্তর্ভুক্ত। যদিও মুনাফা অর্জনের প্রতি একটি কোম্পানির অর্থনৈতিক দায়িত্ব তার শেয়ারহোল্ডারদের প্রতি প্রধান বাধ্যবাধকতা বলে মনে হতে পারে, তবে কিছু বিনিয়োগকারী ক্রমশ সামাজিক দায়বদ্ধতার অন্যান্য দিকগুলোর উপর বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন।
কিছু বিনিয়োগকারী তাদের বিনিয়োগ কেবল সেই সিকিউরিটিজে (যেমন শেয়ার ও বন্ড) সীমাবদ্ধ রাখেন যেগুলো নৈতিকতা ও সামাজিক দায়বদ্ধতা সম্পর্কে তাদের বিশ্বাসের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। একে বলা হয় সামাজিক বিনিয়োগ। উদাহরণস্বরূপ, একটি সামাজিক বিনিয়োগ তহবিল তামাক বা মদ প্রস্তুতকারী, অস্ত্র উৎপাদনকারী, বা পরিবেশগতভাবে দায়িত্বহীন আচরণের ইতিহাস আছে এমন কোম্পানিগুলোর সিকিউরিটিজ বিবেচনা থেকেই বাদ দিতে পারে। তবে সব সামাজিক বিনিয়োগ কৌশল একই রকম নয়। কিছু নৈতিক মিউচুয়াল ফান্ড সরকারি সিকিউরিটিজে বিনিয়োগ করে না, কারণ তা সামরিক ব্যয়ে অর্থায়ন করে। আবার অন্যরা অবাধে সরকারি সিকিউরিটিজে বিনিয়োগ করে। তাদের যুক্তি হলো, ফেডারেল তহবিল শিল্পকলাকেও সহায়তা করে এবং AIDS গবেষণার ব্যয়ও বহন করে। বর্তমানে সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল কৌশলে বিনিয়োগকৃত সম্পদের পরিমাণ ৭ ট্রিলিয়ন ডলারেরও বেশি।16
সম্ভবত আংশিকভাবে ২০০৭-২০০৯ সালের বৈশ্বিক মন্দার ফল হিসেবে, গত কয়েক বছরে কোম্পানিগুলো তাদের বিনিয়োগকারীদের পাশাপাশি অন্যান্য স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের প্রতিও দায়িত্ব পালনের চেষ্টা করেছে। সাম্প্রতিক গবেষণা বলছে, কর্পোরেট জবাবদিহিতা ও নৈতিক আচরণের ক্ষেত্রে CEO-দের এখন আগের যেকোনো সময়ের চেয়ে উচ্চতর মানদণ্ডে বিচার করা হচ্ছে। পরিচালনা পর্ষদ, বিনিয়োগকারী, সরকার, গণমাধ্যম এবং এমনকি কর্মীরাও এই প্রত্যাশা রাখছেন। PwC-এর একটি সাম্প্রতিক বৈশ্বিক গবেষণা দেখায় যে গত কয়েক বছরে প্রতিষ্ঠানে নৈতিক বিচ্যুতির কারণে পদচ্যুত CEO-র সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। এ ধরনের ভুল এড়াতে বেশ কিছু কৌশল অবলম্বন করা উচিত। প্রথমত, এমন একটি সততার সংস্কৃতি তৈরি করা যাতে কেউ নিয়ম ভাঙতে না পারে। দ্বিতীয়ত, নিশ্চিত করা যে কোম্পানির লক্ষ্য ও মেট্রিক্স কর্মীদের ওপর শর্টকাট নেওয়ার অযথা চাপ সৃষ্টি করছে না। তৃতীয়ত, অনৈতিক আচরণের সুযোগ কমাতে কার্যকর প্রক্রিয়া ও নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা।17
ধারণা যাচাই
- ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলো ভোক্তাদের প্রতি তাদের সামাজিক দায়িত্ব কীভাবে পালন করে?
- কর্পোরেট জনহিতকর কার্যক্রম কী?
- একটি কোম্পানির একমাত্র দায়িত্ব কি তার বিনিয়োগকারীদের জন্য মুনাফা অর্জন করা? কেন বা কেন নয়?