2.1 ব্যবসায়িক নৈতিকতার ধারণা
- কোন দর্শন ও ধারণাগুলো ব্যক্তিগত নৈতিক মানদণ্ড গঠন করে?
নৈতিকতা হলো কোনো কিছু সঠিক বা ভুল কিনা তা বিচার করার জন্য একটি নৈতিক মানদণ্ডের সমষ্টি। ব্যবসায়িক নৈতিকতা বোঝার প্রথম পদক্ষেপ হলো একটি নৈতিক সমস্যা চিহ্নিত করতে শেখা। নৈতিক সমস্যা হলো এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে কাউকে কিছু নৈতিক বা অনৈতিক হতে পারে এমন কর্মের মধ্য থেকে বেছে নিতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, Turing Pharmaceuticals-এর সাবেক CEO Martin Shkreli নবজাতক ও HIV রোগীদের জন্য ব্যবহৃত একটি ওষুধের মূল্য ৫০০০ শতাংশেরও বেশি বৃদ্ধি করেন এবং এই মূল্যবৃদ্ধিকে "একটি চমৎকার ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত" বলে সমর্থন করেন।1 খুব কম মানুষই এটিকে নৈতিক আচরণ বলবেন। তবে New Orleans-এ আটকে পড়া ক্ষুধার্ত মানুষদের কথা বিবেচনা করুন, যারা Hurricane Katrina-র পরবর্তী পরিস্থিতিতে সর্বস্ব হারিয়েছিলেন। তারা প্লাবিত দোকানে ঢুকে অর্থ পরিশোধ না করেই খাবার ও বোতলজাত পানি নিয়েছিলেন। এটি কি অনৈতিক আচরণ ছিল? অথবা Texas-এর একটি ছোট প্লাস্টিক উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের কথা ভাবুন। প্রতিষ্ঠানটিতে ১০০-এরও বেশি মানুষ কাজ করত এবং এটি Latin American বাজারে বিশেষজ্ঞ ছিল। সভাপতি ব্যথিত ছিলেন — তিনি জানতেন আরও চুক্তি না পেলে বছরের শেষে প্রতিষ্ঠানটি দেউলিয়া হবে। ঘুষ দিতে অস্বীকার করায় তিনি ব্যবসা হারাচ্ছিলেন, অথচ তার প্রধান বাজারগুলোতে ঘুষ দেওয়া সংস্কৃতির অংশ। প্রতিষ্ঠান বন্ধ হলে অনেক মানুষ কর্মহীন হবেন। ব্যবসায় টিকে থাকতে কি তার ঘুষ দেওয়া উচিত? এটি কি অনৈতিক হবে? অনৈতিক পরিস্থিতি চেনার কিছু দিকনির্দেশনা পেতে পরবর্তী অংশ দেখা যাক।
অনৈতিক ব্যবসায়িক কার্যক্রম চিহ্নিতকরণ
Brigham Young University-এর গবেষকরা আমাদের জানান যে সব অনৈতিক ব্যবসায়িক কার্যক্রম নিচের বিভাগগুলোর যেকোনো একটিতে পড়বে:
- যা আপনার নয় তা গ্রহণ করা। অন্য কারো সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার বা মিথ্যা অজুহাতে সম্পত্তি গ্রহণ করা হলো এমন কিছু নেওয়া যা আপনার নয়। এমনকি সবচেয়ে ছোট অপরাধ, যেমন ব্যক্তিগত চিঠি পাঠানোর জন্য অফিসের পোস্টেজ মিটার ব্যবহার করা বা ভ্রমণ ব্যয় অতিরিক্ত দেখানো, এই নৈতিক লঙ্ঘনের বিভাগে পড়ে।
- আপনি জানেন এমন অসত্য কথা বলা। প্রায়ই পদোন্নতি ও অগ্রগতির চেষ্টা করার সময়, কর্মীরা তাদের সহকর্মীদের হেয় করেন। মিথ্যাভাবে দোষ চাপানো বা কথোপকথন ভুলভাবে উপস্থাপন করা হলো মিথ্যাচার। যদিও "এখানে খেলাটা এভাবেই খেলা হয়" একটি প্রচলিত যুক্তি, অসত্য কথা বলা একটি নৈতিক লঙ্ঘন।
- মিথ্যা ধারণা দেওয়া বা দেওয়ার অনুমতি দেওয়া। ধরুন, একজন বিক্রয়কর্মী একজন সম্ভাব্য ক্রেতাকে বিশ্বাস করতে দেন যে পিচবোর্ডের বাক্সগুলো দীর্ঘ দূরত্বে পরিবহনের জন্য তার টমেটো ধরে রাখতে সক্ষম। অথচ বিক্রয়কর্মী জানেন যে বাক্সগুলো যথেষ্ট মজবুত নয়। এক্ষেত্রে তিনি একটি মিথ্যা ধারণা তৈরি করেছেন। একজন গাড়ি বিক্রেতা যিনি জানান না যে গাড়িটি একটি দুর্ঘটনায় পড়েছিল, তিনি সম্ভাব্য ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করছেন।
- প্রভাব ক্রয় বা স্বার্থের দ্বন্দ্বে জড়িত হওয়া। স্বার্থের দ্বন্দ্ব তখন ঘটে যখন কোনো কর্মচারী বা সরকারি কর্মকর্তার দাপ্তরিক দায়িত্ব ব্যক্তিগত সুবিধার সম্ভাবনা দ্বারা প্রভাবিত হয়। ধরুন, একটি কোম্পানি একটি নির্মাণ চুক্তি এমন একটি প্রতিষ্ঠানকে প্রদান করে যার মালিক রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেলের পিতা। একই সময়ে রাজ্য অ্যাটর্নি জেনারেলের দপ্তর সেই কোম্পানিটি তদন্ত করছে। যদি এই নির্মাণ চুক্তি প্রদান তদন্তের ফলাফলকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা রাখে, তাহলে একটি স্বার্থের দ্বন্দ্ব ঘটেছে।
- তথ্য গোপন করা বা ফাঁস করা। ধরুন, চিকিৎসা গবেষণার ফলাফল ইঙ্গিত দেয় যে আপনার প্রতিষ্ঠানের নতুন ওষুধের উল্লেখযোগ্য পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া রয়েছে। এই ফলাফল প্রকাশ না করা হলো তথ্য গোপনের নৈতিক লঙ্ঘন, কারণ পণ্যটি ক্রেতাদের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। অন্যদিকে, নিজের প্রতিষ্ঠানের পণ্য উন্নয়ন বা বাণিজ্যিক গোপনীয়তা নতুন কর্মক্ষেত্রে নিয়ে যাওয়া হলো মালিকানাসংক্রান্ত তথ্য প্রকাশের নৈতিক লঙ্ঘন।
- অন্যায় সুবিধা গ্রহণ। বর্তমানে প্রচলিত অনেক ভোক্তা সুরক্ষা আইন পাস হয়েছিল কারণ অনেক ব্যবসায় এমন মানুষদের সাথে অন্যায় সুবিধা নিয়েছিল যারা যথেষ্ট শিক্ষিত ছিলেন না বা জটিল চুক্তির সূক্ষ্মতা ধরতে পারতেন না। ঋণ প্রকাশের প্রয়োজনীয়তা, ঋণদানে সত্যতা-সংক্রান্ত বিধান এবং গাড়ি লিজিং সংক্রান্ত নতুন নিয়মকানুন—সবই এই কারণে তৈরি হয়েছিল। ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলো এমন ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করেছিল যারা দীর্ঘ ও জটিল চুক্তির পরিভাষা সহজে বুঝতে পারতেন না।
- অনুচিত ব্যক্তিগত আচরণে লিপ্ত হওয়া। কর্মচারীর গোপনীয়তার অধিকার সংক্রান্ত নৈতিক দিকগুলো এখনও বিতর্কিত। তবুও ক্রমেই স্পষ্ট হয়ে উঠছে যে কর্মক্ষেত্রের বাইরে ব্যক্তিগত আচরণ কর্মদক্ষতা এবং প্রতিষ্ঠানের সুনামকে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন কোম্পানি চালককে নিরাপত্তার কারণে মাদকদ্রব্য সেবন থেকে বিরত থাকতে হবে। এমনকি ঐতিহ্যবাহী কোম্পানির ছুটির দিনের অনুষ্ঠান ও গ্রীষ্মকালীন পিকনিকও এখন পর্যালোচনার আওতায় এসেছে। কারণ এসব অনুষ্ঠানে ও পরবর্তীতে কর্মচারীরা মদ্যপান-সম্পর্কিত দুর্ঘটনার মাধ্যমে অন্যদের ক্ষতি করতে পারেন।
- ক্ষমতার অপব্যবহার এবং ব্যক্তিদের সাথে দুর্ব্যবহার। ধরুন একজন ম্যানেজার কোনো কর্মচারীকে যৌন হয়রানি করেন অথবা গ্রাহকদের সামনে কর্মচারীদের অপমানজনকভাবে তিরস্কার করেন। কিছু ক্ষেত্রে আইন কর্মচারীদের সুরক্ষা দেয়। তবে অনেক পরিস্থিতি কেবল আন্তব্যক্তিক নির্যাতন যা একটি নৈতিক লঙ্ঘন।
- সাংগঠনিক নির্যাতনকে প্রশ্রয় দেওয়া। বিদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করা অনেক মার্কিন প্রতিষ্ঠান, যেমন Apple, Nike এবং Levi Strauss, সাংগঠনিক নির্যাতনের সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে। আন্তর্জাতিক কার্যক্রমে শ্রমিকদের সাথে অন্যায্য আচরণ শিশুশ্রম, অন্যায্যভাবে কম মজুরি এবং অতিরিক্ত কর্মঘণ্টার আকারে প্রকাশ পায়। যদিও একটি ব্যবসায় অন্য দেশের সংস্কৃতি পরিবর্তন করতে পারে না, তবুও এটি সেখানে নিজের কার্যক্রমের মাধ্যমে নির্যাতনকে অব্যাহত রাখতে বা বন্ধ করতে পারে।
- নিয়মকানুন লঙ্ঘন। অনেক প্রতিষ্ঠান অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে বা ম্যানেজারদের কর্তৃত্বকে সম্মান করতে নিয়মকানুন ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। যদিও গ্রাহকদের সেবা করার চেষ্টায় কর্মচারীদের কাছে এই নিয়মগুলো ঝামেলা মনে হতে পারে, তবুও এগুলো লঙ্ঘনকে অনৈতিক কাজ হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে।
- অনৈতিক কার্যক্রমকে সমর্থন দেওয়া। যদি আপনি কোনো সহকর্মীকে চেকে তার স্বাক্ষর জাল করে কোম্পানির অর্থ আত্মসাৎ করতে দেখেন, তাহলে কি আপনি এই লঙ্ঘন রিপোর্ট করবেন? অন্যদের অনৈতিক আচরণকে চোখ বুজে সহ্য করা নিজেই একটি অনৈতিক কাজ।2
কোনো পরিস্থিতি অনৈতিক বলে চেনার পর পরবর্তী প্রশ্ন হলো আপনি কী করবেন? একজন ব্যক্তি যে পদক্ষেপ নেন তা আংশিকভাবে তার নৈতিক দর্শনের উপর নির্ভর করে। আমরা যে পরিবেশে বাস করি ও কাজ করি তাও আমাদের আচরণে ভূমিকা রাখে। এই অংশে ব্যক্তিগত দর্শন এবং আইনি কারণগুলো বর্ণনা করা হয়েছে যা নৈতিক দ্বিধার সম্মুখীন হলে আমাদের পছন্দকে প্রভাবিত করে।
ন্যায়বিচার—ন্যায্যতার প্রশ্ন
ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক নৈতিকতাকে প্রভাবিত করার আরেকটি উপাদান হলো ন্যায়বিচার, বা সমাজের প্রচলিত মানদণ্ড অনুযায়ী যা ন্যায্য। আমরা সবাই আশা করি যে জীবন যুক্তিসঙ্গতভাবে ন্যায্য হবে। আপনি আশা করেন আপনার পরীক্ষা ন্যায্য হবে, মূল্যায়ন ন্যায্য হবে এবং কাজের ধরনের ভিত্তিতে আপনার মজুরি ন্যায্য হবে।
আজ আমরা ন্যায়বিচার বলতে সমাজ যে বোঝা ও পুরস্কার প্রদান করে তার ন্যায়সঙ্গত বণ্টনকে বুঝি। বণ্টন প্রক্রিয়া সমাজ থেকে সমাজে ভিন্ন হয়। গণতান্ত্রিক সমাজের মানুষেরা "সমান কাজে সমান বেতন" নীতিতে বিশ্বাস করে। এই নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিদের মুক্তবাজার তাদের সেবার উপর যে মূল্য নির্ধারণ করে তার ভিত্তিতে পুরস্কৃত করা হয়। যেহেতু বাজার বিভিন্ন পেশায় ভিন্ন ভিন্ন মূল্য নির্ধারণ করে, তাই পুরস্কার, যেমন মজুরি, অগত্যা সমান হয় না। তবুও অনেকেই পুরস্কারগুলোকে ন্যায্য মনে করেন। উদাহরণস্বরূপ, কোনো রাজনীতিবিদ যদি যুক্তি দেন যে একজন সুপারমার্কেট কেরানির বেতন একজন চিকিৎসকের সমান হওয়া উচিত, তাহলে তিনি আমেরিকান জনগণের কাছ থেকে খুব বেশি ভোট পাবেন না। অন্যদিকে, সাম্যবাদী তাত্ত্বিকরা যুক্তি দিয়েছেন যে ন্যায়বিচার তখনই প্রতিষ্ঠিত হবে যখন বোঝা বণ্টিত হবে ব্যক্তির সামর্থ্য অনুযায়ী এবং পুরস্কার বণ্টিত হবে প্রয়োজন অনুযায়ী।
উপযোগবাদ—সংখ্যাগরিষ্ঠের জন্য সর্বোত্তম কল্যাণ সাধন
সঠিক ও ভুলের মধ্যে পছন্দকে প্রভাবিত করতে পারে এমন একটি দর্শন হলো উপযোগবাদ, যা কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের গৃহীত কর্মের পরিণতির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে। সর্বাধিক সংখ্যক মানুষের জন্য সর্বোচ্চ কল্যাণ সাধনের লক্ষ্যে কাজ করা উচিত—এই ধারণাটি উপযোগবাদ থেকে উদ্ভূত। যখন কোনো কর্ম সংখ্যাগরিষ্ঠ মানুষকে ক্ষতিগ্রস্ত করে, তখন তা নৈতিকভাবে ভুল বলে বিবেচিত হয়। তবে এই দর্শনের একটি সমস্যা রয়েছে। কোনো সিদ্ধান্ত বিপুলসংখ্যক মানুষকে কীভাবে প্রভাবিত করবে তা নির্ভুলভাবে নির্ধারণ করা প্রায় অসম্ভব।
আরেকটি সমস্যা হলো, উপযোগবাদে সবসময় লাভবান ও ক্ষতিগ্রস্ত উভয় পক্ষই থাকে। যদি বিক্রয় হ্রাস পাচ্ছে এবং একজন ব্যবস্থাপক সবাইকে ৩০ ঘণ্টার কর্মসপ্তাহে রাখার পরিবর্তে পাঁচজনকে ছাঁটাই করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে যে ২০ জন পূর্ণকালীন চাকরি ধরে রাখেন তারা বিজয়ী, কিন্তু বাকি পাঁচজন পরাজিত।
উপযোগবাদের চূড়ান্ত সমালোচনা হলো, কিছু "ব্যয়" সম্ভাব্য কল্যাণের তুলনায় নগণ্য হলেও এতটাই নেতিবাচক যে সমাজের কিছু অংশ এগুলোকে গ্রহণযোগ্য মনে করে না। ধরুন, বিজ্ঞানীরা মেরুদণ্ড সংক্রান্ত গবেষণা পরিচালনার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে পশুদের পিঠ ভেঙে হত্যা করেন। এই গবেষণা একদিন মেরুদণ্ডের আঘাতের নিরাময়ে সহায়ক হতে পারে। তবুও অনেক মানুষের কাছে এই পশুগুলোকে হত্যার "ব্যয়" এই ধরনের গবেষণা চালিয়ে যাওয়ার জন্য কেবলই অসহনীয়।
আমাদের দায়িত্ব ও কর্তব্য পালন করা
যে দর্শনটি বলে যে মানুষ নৈতিক দ্বন্দ্ব বিশ্লেষণের সময় তাদের দায়িত্ব ও কর্তব্য পালন করা উচিত, তাকে বলা হয় কর্তব্যনীতি। এর অর্থ হলো, একজন ব্যক্তি অন্য কোনো ব্যক্তি বা সমাজের প্রতি তার দায়িত্ব পালন করবেন, কারণ নিজের কর্তব্য পালন করাকেই নৈতিকভাবে সঠিক বলে মনে করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যারা এই দর্শন অনুসরণ করেন তারা বন্ধুকে দেওয়া প্রতিশ্রুতি সবসময় রক্ষা করবেন এবং আইন মেনে চলবেন। তারা অত্যন্ত সামঞ্জস্যপূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবেন, কারণ তা ব্যক্তির নির্ধারিত কর্তব্যের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠবে। লক্ষণীয় যে এই তত্ত্বটি অগত্যা অন্যদের কল্যাণ নিয়ে উদ্বিগ্ন নয়। উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, Orkin Pest Control-এর একজন প্রযুক্তিবিদ সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে বাড়ির মালিকদের সঙ্গে বৈঠকে সবসময় সময়মতো উপস্থিত থাকা তার নৈতিক কর্তব্য (এবং এটি অত্যন্ত ব্যবহারিকও বটে)। আজ তিনি দেরিতে আছেন। তাহলে তার কীভাবে গাড়ি চালানো উচিত? প্রযুক্তিবিদকে কি গতি বাড়িয়ে আইন মানার সামাজিক দায়িত্ব লঙ্ঘন করতে হবে? নাকি দেরিতে গ্রাহকের বাড়িতে পৌঁছে সময়মতো আসার কর্তব্য ভাঙতে হবে? পরস্পর বিরোধী দায়িত্বের এই পরিস্থিতি আমাদের কোনো স্পষ্ট নৈতিক সমাধানের দিকে নিয়ে যায় না। প্রযুক্তিবিদের সিদ্ধান্ত থেকে অন্যদের কল্যাণও রক্ষা হয় না।
ব্যক্তিগত অধিকার
আমাদের সমাজে ব্যক্তি ও গোষ্ঠীর কিছু অধিকার রয়েছে যা বাহ্যিক পরিস্থিতি নির্বিশেষে নির্দিষ্ট শর্তাধীনে বিদ্যমান। ব্যক্তিগত নৈতিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় এই অধিকারগুলো পথনির্দেশক হিসেবে কাজ করে। মানবাধিকার শব্দটি বোঝায় যে কিছু অধিকার—জীবনের, স্বাধীনতার, সুখের সন্ধানের—জন্মসূত্রে প্রদত্ত এবং খেয়ালখুশিমতো কেড়ে নেওয়া যায় না। কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর অধিকার অস্বীকার করা বিশ্বের অধিকাংশ অংশে অনৈতিক ও অবৈধ বলে বিবেচিত হয়, যদিও সব অংশে নয়। কিছু অধিকার সরকার ও তার আইন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। এগুলো আইনি অধিকার হিসেবে বিবেচিত। মার্কিন সংবিধান ও এর সংশোধনী, পাশাপাশি রাজ্য ও ফেডারেল আইন, আমেরিকান নাগরিকদের অধিকার সংজ্ঞায়িত করে। এই অধিকারগুলো কেবলমাত্র চরম পরিস্থিতিতে, যেমন যুদ্ধকালীন সময়ে, উপেক্ষা করা যেতে পারে। আইনি অধিকারের মধ্যে রয়েছে ধর্ম, বাক্ ও সমাবেশের স্বাধীনতা; অনুচিত গ্রেপ্তার এবং তল্লাশি ও জব্দ থেকে সুরক্ষা; এবং ফৌজদারি মামলায় আইনজীবীর সুযোগ, সাক্ষীদের মুখোমুখি হওয়া ও জেরা করার অধিকার। অনেক ক্ষেত্রে গোপনীয়তার অধিকারকেও মৌলিক বলে মনে করা হয়। জাতি, বর্ণ, ধর্ম, লিঙ্গ বা সক্ষমতা নির্বিশেষে আইনি অধিকার প্রয়োগ করতে হবে।
ধারণা যাচাই
- ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক নৈতিকতা কীভাবে গঠিত হয়?
- উপযোগবাদ কী?
- কীভাবে অনৈতিক কার্যক্রম চিহ্নিত করা যায়?