Andrea Herran, মানবসম্পদ পরামর্শদাতা

কলেজে Andrea Herran ব্যবসায় প্রশাসন নিয়ে পড়াশোনা করেছিলেন এবং মনোবিজ্ঞানে মাইনর করেছিলেন। ব্যবসায়িক ক্যারিয়ারে সবসময় আগ্রহী থাকলেও তিনি প্রাথমিকভাবে মনোবিজ্ঞান নিয়েছিলেন কেবল বিষয়টি আকর্ষণীয় ছিল বলে। তিনি তখন জানতেন না যে এই মাইনর কতটা কাজে আসবে। একজন মানবসম্পদ (HR) পরামর্শদাতা হিসেবে তিনি প্রায়ই তাঁর মনোবিজ্ঞানের পটভূমি থেকে উপকৃত হন। "মানব আচরণ পড়া আমাকে অন্যদের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে বিষয়গুলো দেখতে এবং তাদের জায়গায় নিজেকে বসাতে শিখিয়েছে। এটা নিঃসন্দেহে মানবসম্পদে আমার ক্যারিয়ারে কাজে এসেছে।"

Herran একটি হোটেলের HR বিভাগে প্রশাসনিক সহকারী হিসেবে কর্মজীবন শুরু করেছিলেন। কলেজ থেকে স্নাতক হওয়ার পর ২৫ বছরে তাঁর ক্যারিয়ার মানবসম্পদের নানা দিক ছুঁয়ে গেছে। তিনি কর্মসংস্থান সমন্বয়কারী হিসেবে কর্মী নিয়োগ ও বাছাইয়ে মনোযোগ দিয়েছেন। কর্মী ব্যবস্থাপক হিসেবে কর্মীদের রক্ষণাবেক্ষণ ও মূল্যায়নের দক্ষতা শিখেছেন। প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপক হিসেবে তিনি কর্মী প্রশিক্ষণ তৈরি, সমন্বয় এবং পরিচালনার প্রতিভাকে শাণিত করেছেন। পরবর্তীতে তিনি যুক্তরাষ্ট্র ও বিদেশে উভয় ক্ষেত্রে কোম্পানির মানবসম্পদ পরিচালক হয়েছিলেন। যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে তিনি মেক্সিকো, আর্জেন্টিনা এবং দক্ষিণ আফ্রিকায় কাজ করেছেন।

Andrea কর্পোরেট জগতে ধীরে ধীরে উপরে উঠেছেন। তবে উদ্যোক্তাবৃত্তি তাঁর দ্রুতগতির, পরিবর্তনশীল পরিবেশের চাহিদার সঙ্গে বেশি মিলত — তিনি কী করেন এবং কার সঙ্গে কাজ করেন, উভয় ক্ষেত্রেই। তাই তিনি পরামর্শদানে চলে আসেন। "পরামর্শদান আমাকে আমার সমস্ত মানবসম্পদ দক্ষতা কাজে লাগানোর সুযোগ দেয়। আমি আমার ক্যারিয়ারে পাঁচটি HR বিভাগ খুলেছি, তাই প্রতিটি কোম্পানির চ্যালেঞ্জে আমি পুরো অভিজ্ঞতা কাজে লাগাই।"

আজ Andrea-র আবেগ হলো ক্ষুদ্র ব্যবসায়, উদ্যোক্তা, ব্যবস্থাপক এবং মালিকদের সঙ্গে "আপনার ব্যবসায়ের মানবিক দিকটা সহজ করার" পরামর্শদাতা হিসেবে কাজ করা। Focus HR Consulting-এর প্রধান হিসেবে তিনি প্রতিষ্ঠানগুলোকে মানবসম্পদ কর্মসূচি তৈরি এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করার বিষয়ে পরামর্শ দেন। তিনি নেতৃত্ব কোচিং ও প্রশিক্ষণ দেন এবং কর্মীদের মেন্টরিংও করেন। তিনি আতিথেয়তা (হোটেল ও রেস্তোরাঁ), বিজ্ঞাপন, পেশাদার সেবা, লজিস্টিক্স, প্রযুক্তি এবং উৎপাদন প্রক্রিয়াসহ বিভিন্ন শিল্পে কাজ করেছেন।

Andrea কে যখন Aquion Water Treatment Products-এ নিয়োগ দেওয়া হয়, তখন তাঁকে কোম্পানির HR নীতিমালা ও কার্যপ্রণালী আপডেট করার দায়িত্ব দেওয়া হয়। কোম্পানির কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন আচরণ-ভিত্তিকের বদলে অনেক বেশি কার্য-ভিত্তিক ছিল। আচরণ-ভিত্তিক মূল্যায়ন শুধু দেখে না যে কাজটি করা হয়েছে কিনা, বরং কীভাবে করা হয়েছে তাও যাচাই করে — বিশেষত কাজ-সংশ্লিষ্ট পারস্পরিক যোগাযোগগুলো পরীক্ষা করে। কোনো কর্মী কি ভোক্তার অনুরোধের কলে সময়মতো সাড়া দেন? তারা গ্রাহকদের সঙ্গে কীভাবে সম্পর্ক রাখেন? ব্যবস্থাপক হিসেবে তারা কি স্পষ্টভাবে চিন্তাভাবনা প্রকাশ করেন? "নির্দিষ্ট আচরণ মূল্যায়ন করলে আপনি এমন পরিবেশ তৈরি করেন যেখানে অগ্রগতির জন্য স্পষ্ট যোগ্যতা থাকে এবং লক্ষ্যভিত্তিক কর্মী উন্নয়নের সুযোগ থাকে। এটি ছাড়া মানবিক মানবসম্পদের দিকটি উপেক্ষিত হতে পারে।"

Andrea উদ্যোক্তা হওয়ার সিদ্ধান্তের দিকে আর ফিরে তাকাননি। তিনি বিশ্বাস করেন যে তাঁর বৈচিত্র্যময় কর্মজীবনের অভিজ্ঞতা সাফল্যের মূল চাবিকাঠি ছিল। "এই ক্ষেত্রে আগ্রহী যে কারও উচিত মানবসম্পদের মধ্যে যতটা সম্ভব বিভিন্ন ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতা নেওয়া। আপনি তত্ত্ব নিয়ে স্কুল থেকে বের হন, কিন্তু কেবল অভিজ্ঞতার মধ্য দিয়েই আপনি সত্যিকার অর্থে দেখতে পান এরকম একটি ক্যারিয়ারের সম্ভাবনা কতটুকু।"

সূত্র: "About Us," http://focushr.biz, accessed February 8, 2018; "Member Spotlight: Andrea Herran," http://www.centerforguiltfreesuccess.com, accessed February 8, 2018; Insureon blog, "5 HR Pros Reveal the Secret to Hiring the Right Employees the First Time," http://www.insureon.com, June 3, 2016.