মূল্য নির্ধারণ কৌশল ও ভবিষ্যৎ প্রবণতা

11.9 মূল্য নির্ধারণ কৌশল ও ভবিষ্যৎ প্রবণতা

  1. পণ্যের মূল্য নির্ধারণে কোন কোন কৌশল ব্যবহার করা হয় এবং ভবিষ্যৎ প্রবণতাগুলো কী?

বিপণন পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো সঠিক মূল্য নির্ধারণ করা। মূল্য হলো সেই অনুভূত মূল্যমান যা অন্য কিছুর বিনিময়ে দেওয়া হয়। আমাদের সমাজে মূল্যমান সাধারণত ডলার ও সেন্টে প্রকাশ করা হয়। সুতরাং, মূল্য সাধারণত একটি পণ্যের বিনিময়ে প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ। লক্ষণীয় যে, অনুভূত মূল্যমান বলতে লেনদেনের সময় পণ্যটির মূল্যমান সম্পর্কে ক্রেতার উপলব্ধিকে বোঝায়। একজন ভোক্তা পণ্য ব্যবহারের পর দেখতে পারেন যে পণ্যটির প্রকৃত মূল্যমান কেনার সময়কার অনুভূত মূল্যমানের চেয়ে কম ছিল। কোনো পণ্যের জন্য প্রদত্ত মূল্য নির্ভর করে সেই প্রত্যাশিত সন্তুষ্টির উপর যা গ্রাহক পাবেন বলে আশা করেন। এটি গ্রাহকের প্রকৃত সন্তুষ্টির উপর নির্ভরশীল নয়।

যদিও মূল্য সাধারণত একটি নির্দিষ্ট অর্থের পরিমাণ, তবে এটি অনুভূত মূল্যমানসম্পন্ন যেকোনো কিছু হতে পারে। যখন পণ্যের বিনিময়ে পণ্য দেওয়া হয়, তখন সেই বিনিময়কে বলা হয় বার্টার বা পণ্য-বিনিময়। যদি একজন শিক্ষার্থী সেমিস্টারের শেষে এই বইটির বিনিময়ে একটি গণিতের বই নেয়, তাহলে সে পণ্য-বিনিময়ে অংশগ্রহণ করেছে।

মূল্য নির্ধারণের উদ্দেশ্য

একটি প্রতিষ্ঠান কতটুকু আয় করে তা নির্ধারণে মূল্য গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকদের কাছ থেকে নেওয়া মূল্য এবং বিক্রীত ইউনিটের সংখ্যার গুণফলই হলো প্রতিষ্ঠানের মোট রাজস্ব আয়। এই রাজস্ব থেকেই কোম্পানির সব কার্যক্রমের (উৎপাদন, অর্থায়ন, বিক্রয়, বিতরণ ইত্যাদি) খরচ মেটানো হয়। বাকি যা থাকে (যদি থাকে) তাই মুনাফা। ব্যবস্থাপকরা এমন মূল্য ঠিক করতে চান যা প্রতিষ্ঠানকে বিনিয়োগের উপর ন্যায্য রিটার্ন দেবে এবং ন্যায্য রিটার্ন বজায় রেখে সর্বোচ্চ রিটার্ন নিশ্চিত করবে।

নির্বাচিত মূল্য খুব বেশিও হওয়া উচিত নয়, খুব কমও নয়। মূল্যটি লক্ষ্য ভোক্তাদের অনুভূত মূল্যমানের সমান হওয়া দরকার। ভোক্তারা যদি মূল্যকে বেশি মনে করেন, তাহলে বিক্রয়ের সুযোগ হাতছাড়া হবে এবং রাজস্ব কমবে। অন্যদিকে, মূল্য যদি খুব কম হয়, তাহলে ভোক্তারা পণ্যটিকে সাশ্রয়ী মনে করতে পারেন, কিন্তু কোম্পানি তার মুনাফার লক্ষ্য পূরণ করতে নাও পারে। কখনো কখনো, সেবার ক্ষেত্রে, খুব কম মূল্য পণ্যটিকে কম বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে এবং কোম্পানির বিক্রয় কমাতে পারে।

পণ্যের মূল্য নির্ধারণ

ব্যবস্থাপকরা পণ্যের মূল্য নির্ধারণের সময় বিভিন্ন মূল্য নির্ধারণ কৌশল ব্যবহার করেন, যা এই অনুচ্ছেদে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশল এবং বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণ হলো নতুন পণ্যের মূল্য নির্ধারণে ব্যবহৃত কৌশল; নেতৃত্বমূলক মূল্য নির্ধারণ এবং পণ্য একত্রীকরণ মূল্য কৌশলের মতো অন্যান্য কৌশলগুলো প্রতিষ্ঠিত পণ্যের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে।

উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশল

বাজারে নতুন পণ্য উচ্চ মূল্যে উপস্থাপন করে পরবর্তী সময়ে ধীরে ধীরে মূল্য কমানোর পদ্ধতিকে বলা হয় উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশল। পণ্যটি যখন তার জীবনচক্রের মধ্য দিয়ে অগ্রসর হয়, তখন সাধারণত মূল্য হ্রাস পায়, কারণ প্রতিযোগীরা বাজারে প্রবেশ করে। মূল্য কমার সাথে সাথে আরও বেশি সংখ্যক ভোক্তা পণ্যটি কিনতে পারেন। সাম্প্রতিক উদাহরণ হলো DVD প্লেয়ার এবং ফ্ল্যাট-স্ক্রিন টেলিভিশন। যখন প্রথম বের হয়েছিল, তখন DVD প্লেয়ারের মূল্য ছিল প্রায় ৫০০ ডলার, আর ফ্ল্যাট-স্ক্রিন টেলিভিশনের মূল্য ছিল ১,০০০ ডলারেরও বেশি। সময়ের সাথে সাথে DVD প্লেয়ারের মূল্য ১০০ ডলারেরও নিচে নেমে এসেছে, আর ৪ ইঞ্চি Insignia ব্র্যান্ডের ফ্ল্যাট-স্ক্রিন টিভি ২২০ ডলারেরও কমে কেনা যাচ্ছে।

উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশলের চারটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, উচ্চ প্রাথমিক মূল্য ক্রেতারা কতটুকু দিতে রাজি তা জানার একটি উপায় হতে পারে। দ্বিতীয়ত, ভোক্তারা যদি প্রারম্ভিক মূল্যকে অতিরিক্ত বেশি মনে করেন, তাহলে তা কমানো যায়। তৃতীয়ত, উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য গুণমান ও মর্যাদার একটি ভাবমূর্তি তৈরি করতে পারে। চতুর্থত, পরবর্তীতে মূল্য কমানো হলে ভোক্তারা মনে করতে পারেন যে তারা সাশ্রয়ী সুযোগ পাচ্ছেন। এই কৌশলের অসুবিধা হলো যে উচ্চ মূল্য প্রতিযোগিতাকে আকৃষ্ট করে।

উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশল কার্যত যেকোনো নতুন পণ্যের মূল্য নির্ধারণে ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন হাই-ডেফিনিশন টেলিভিশন, নতুন ক্যান্সার ওষুধ এবং রঙিন কম্পিউটার প্রিন্টার। উদাহরণস্বরূপ, Republic of Tea সম্প্রতি Emperor's White Tea বাজারে এনেছে, যা তারা বলছে সবচেয়ে বিরল চায়ের মধ্যে একটি। ন্যূনতম প্রক্রিয়াজাত হওয়ার কারণে, সাদা চায়ে সর্বোচ্চ মাত্রায় অ্যান্টিঅক্সিডেন্ট বজায় থাকে এবং কালো ও সবুজ চায়ের তুলনায় এতে ক্যাফেইনের পরিমাণ কম। কোম্পানিটি বলছে, এই চা বছরে মাত্র কয়েকদিন সংগ্রহ করা হয়, পাতা খোলার ঠিক আগে, যার ফলে ফলন হয় অল্প। পণ্যটি ৫০টি ব্যাগের টিনে ১৬ ডলারে খুচরা বিক্রি হয়। উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশল ব্যবহার করার জন্য পণ্যের মূল্য শত শত ডলার হওয়া আবশ্যক নয়।

বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণ

যে কোম্পানি উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশল ব্যবহার করে না, সে সম্ভবত ব্যবহার করবে বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণ। এই কৌশলে, কোম্পানি নতুন পণ্য কম মূল্যে বিক্রি করে বৃহৎ বিক্রয় পরিমাণ অর্জনের আশায়। Procter & Gamble তার SpinBrush টুথব্রাশের ক্ষেত্রে এটি করেছিল। বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণে উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশলের চেয়ে বেশি ব্যাপক পরিকল্পনা প্রয়োজন, কারণ কোম্পানিকে গণ উৎপাদন ও বিপণনের জন্য প্রস্তুত হতে হয়। যখন Texas Instruments ডিজিটাল-ঘড়ির বাজারে প্রবেশ করে, তখন টেক্সাসের Lubbock-এ তাদের কারখানা বছরে ৬০ লাখ ঘড়ি উৎপাদন করতে পারত, যা কম দামের ঘড়ির বিশ্বব্যাপী চাহিদা পূরণের জন্য যথেষ্ট ছিল। চাহিদা সম্পর্কে কোম্পানির ধারণা ভুল হলে তাদের ক্ষতি হতো বিশাল।

বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণের দুটি সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, কম প্রাথমিক মূল্য ভোক্তাদের ব্র্যান্ড বা কোম্পানি পরিবর্তনে উৎসাহিত করতে পারে। তার জগ ওয়াইনে বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণ ব্যবহার করে Gallo গ্রাহকদের দূরে সরিয়ে নিয়েছে Taylor California Cellars এবং Inglenook থেকে। দ্বিতীয়ত, বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণ প্রতিযোগীদের বাজারে প্রবেশে নিরুৎসাহিত করতে পারে। তাদের ব্যয় সাধারণত বেশি হয়, তাই একই মূল্যে ব্রেক-ইভেন পয়েন্টে পৌঁছাতে তাদের বেশি বিক্রয় করতে হয়।

নেতৃত্বমূলক মূল্য নির্ধারণ

গ্রাহকদের এমন কোনো দোকানে আকৃষ্ট করার জন্য পণ্য স্বাভাবিক মুনাফার নিচে বা এমনকি ব্যয়ের নিচে মূল্য নির্ধারণ করা, যেখানে তারা অন্যথায় কেনাকাটা করতেন না, সেটিই হলো নেতৃত্বমূলক মূল্য নির্ধারণ। ব্যয়ের নিচে মূল্য নির্ধারিত পণ্যকে বলা হয় ক্ষতি স্বীকারে আকর্ষণী পণ্য। খুচরা বিক্রেতারা আশা করেন যে এই ধরনের মূল্য নির্ধারণ তাদের সামগ্রিক বিক্রয় পরিমাণ এবং ফলস্বরূপ মুনাফা বৃদ্ধি করবে।

নেতৃত্বমূলক মূল্যে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলো সাধারণত সুপরিচিত এবং এতটাই কম মূল্যে নির্ধারিত যাতে অনেক গ্রাহককে আকৃষ্ট করা যায়। এগুলো এমন পণ্য যা ভোক্তারা কম মূল্যে কিনবেন, এমনকি ব্র্যান্ড পরিবর্তন করলেও। সুপারমার্কেটগুলো প্রায়ই তাদের নেতৃত্বমূলক মূল্য নির্ধারণে কফি ও বেকন অন্তর্ভুক্ত করে। ডিপার্টমেন্ট স্টোর এবং বিশেষত্বমূলক পণ্যের দোকানগুলোও নেতৃত্বমূলক মূল্য নির্ধারণের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে।

সেবার মূল্য নির্ধারণ

সেবার মূল্য নির্ধারণ সাধারণত বস্তুগত পণ্যের মূল্য নির্ধারণের চেয়ে বেশি জটিল। সেবার মূল্য হতে পারে প্রমিত সেবার জন্য, যেমন একজন হেয়ার স্টাইলিস্ট চুল কাটার জন্য যে দাম নেন। আবার মূল্য হতে পারে নির্দিষ্ট ক্রেতার জন্য বিশেষভাবে তৈরি সেবার ভিত্তিতে, যেমন কোনো স্থপতি নতুন ভবন ডিজাইনের জন্য যে দাম নেন।

নৈতিকতা অনুশীলন

হারিকেনের আগে, সময় এবং পরে মূল্য নির্ধারণ

২০১৭ সালের গ্রীষ্মের শেষভাগে বেশ কয়েকটি বিধ্বংসী হারিকেন টেক্সাস, ফ্লোরিডা, পুয়ের্তো রিকো এবং ভার্জিন আইল্যান্ডসের বিশাল এলাকাকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছিল। এরকম ঘটনার সময় প্রায়ই যেমন হয়, দোকান, হোটেল এবং পেট্রোল স্টেশনগুলোর মূল্য-লুট (price gouging) করার বেশ কিছু রিপোর্ট পাওয়া গিয়েছিল। অনেক অঙ্গরাজ্যে প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় মূল্য-লুটের বিরুদ্ধে আইন রয়েছে, কিন্তু একটি Best Buy দোকানে ২৪ বোতলের এক বাক্স পানির দাম ৪২ ডলার রাখার একটি Twitter ছবি ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়েছিল। সাধারণত এক বাক্স পানি ৫ থেকে ৮ ডলারে কেনা যায়, তাই ৪২ ডলার মূল্যকে মূল্য-লুটের উদাহরণ বলে মনে করা হয়েছিল। Best Buy দ্রুত অতিরিক্ত এই মূল্যের বিষয়টি সমাধান করে এবং ক্ষমা চেয়ে একটি বিবৃতি দেয়, জানায় যে তারা সাধারণত বাক্সে পানি বিক্রি করে না, এবং হারিকেনের আগে সেবা দিতে ইচ্ছুক একজন কর্মী তারা সাধারণত যে একক বোতলের মূল্য নেন তা ২৪ দিয়ে গুণ করে বাক্স প্রতি মোট মূল্য নির্ধারণ করেছিলেন। Best Buy-এর প্রতিক্রিয়া স্পষ্টতই মূল্য নির্ধারণের "ভুল" সম্পর্কে যেকোনো নেতিবাচক জনমত প্রতিরোধ করার লক্ষ্যে করা হয়েছিল।

কোম্পানিগুলো কীভাবে মূল্য-লুটের অভিযোগের মুখে পড়তে পারে তার আরেকটি উদাহরণ হলো যে কোম্পানিগুলো "গতিশীল মূল্য নির্ধারণ" ব্যবহার করে, যা চাহিদা বিশ্লেষণ করতে কম্পিউটার অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এবং চাহিদা বাড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্য বৃদ্ধি করে। বড় অনলাইন খুচরা বিক্রেতা Amazon গতিশীল মূল্য নির্ধারণ ব্যবহার করে, এবং ২০১৭ সালে হারিকেন Harvey, Irma এবং Juan-এর আগের দিনগুলোতে ভোক্তারা জেনারেটর ও পানির মতো পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছিলেন।

কিছু অর্থনীতিবিদ এবং ব্যবসায়িক চিন্তানায়ক আছেন যারা মনে করেন যে ঘূর্ণিঝড়ের মতো দুর্যোগের সময় মূল্য বৃদ্ধি একটি ইতিবাচক বিষয়। Chicago School of Economics-এর অর্থনীতিবিদরা বলেন যে প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় নিম্নমূল্য নিয়ন্ত্রণ করলে বরং ভোক্তারা দুর্যোগ ঘটার আগে পানি ও জ্বালানির মতো অপরিহার্য পণ্য কিনতে নিরুৎসাহিত হন, কারণ তারা আশা করেন যে নিয়ন্ত্রিত মূল্য বজায় থাকবে। এছাড়া, ধরা যাক একটি হোটেল সাধারণত প্রতি রাতে ৫০ ডলারে কক্ষ ভাড়া দেয় এবং ঘূর্ণিঝড়ের সময় মূল্য বাড়িয়ে ১০০ ডলার করে। তখন একটি পরিবার দুটি কক্ষ ভাড়া না নিয়ে একটি কক্ষে থাকার সিদ্ধান্ত নিতে পারে, এতে তারা কিছু অর্থ সাশ্রয় করে এবং একই সাথে যাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তাদের জন্য হোটেল কক্ষের যোগান বৃদ্ধি পায়।

সমালোচনামূলক চিন্তার প্রশ্নাবলি
  1. Best Buy এবং Amazon-এর মতো কোম্পানিগুলো যখন সাধারণত বিক্রয় করে না এমন কোনো পণ্য বিক্রয় করতে গিয়ে মূল্য বৃদ্ধির অভিযোগে অভিযুক্ত হয়, অথবা গতিশীল মূল্য নির্ধারণ ব্যবহার করে, তখন তারা কী ধরনের ঝুঁকির মুখোমুখি হয়?
  2. ক্রীড়া ইভেন্টের টিকিট বিক্রয়ের ক্ষেত্রে গতিশীল মূল্য নির্ধারণের ব্যবহার গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় তা কেন গ্রহণযোগ্য নয়?
  3. মুক্তবাজারের অর্থনীতিবিদরা উচ্চমূল্যের পক্ষে যে যুক্তিগুলো উপস্থাপন করেছেন, আপনি কি সেগুলোর সাথে একমত?

সূত্র: Andrew Ross Sorkin, "Hurricane Price Gouging Is Despicable Right? Not to Some Economists," The New York Times, https://www.nytimes.com, September 11, 2017; Tom Popomaronis, "Amid Preparations for Hurricane Irma, Amazon Draws Scrutiny for Price Increases," Forbes, https://www.forbes.com, September 6, 2017; Dennis Green, "Best Buy Explains Why It Charges $42 for a Case of Water in Texas During the Hurricane in 'a Big Mistake,'" Business Insider, http://www.businessinsider.com, August 29, 2017; Matt Zwolinski, "The Ethics of Price Gouging," Business Ethics Quarterly, 18(3): 347–378, 2008, http://facpub.stjohns.edu.

পণ্য একত্রীকরণ মূল্য কৌশল

পণ্য একত্রীকরণ মূল্য কৌশল বলতে বোঝায় দুটি বা ততোধিক সম্পর্কিত পণ্যকে একসাথে গোষ্ঠীভুক্ত করে একটি একক পণ্য হিসেবে মূল্য নির্ধারণ করা। Marriott-এর বিশেষ সাপ্তাহান্তের হারে প্রায়ই কক্ষ, প্রাতঃরাশ এবং বিনামূল্যে Wi-Fi অন্তর্ভুক্ত থাকে। ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলো একটি ওয়াশিং মেশিন ও ড্রায়ার একসাথে এমন মূল্যে অফার করতে পারে যা আলাদাভাবে কেনার চেয়ে কম।

পণ্য একত্রীকরণ কৌশলের মূল ধারণা হলো বাজারের এমন একটি অংশে পৌঁছানো যেখানে পণ্যগুলো আলাদাভাবে বিক্রি করলে ততটা ভালোভাবে পৌঁছানো যেত না। কিছু ক্রেতা একটি পণ্য কিনতে সম্পূর্ণ আগ্রহী কিন্তু দ্বিতীয় পণ্যটির প্রয়োজনীয়তা তাদের কাছে অনেক কম। সুতরাং সামান্য কম মূল্যে প্রথম পণ্যের সাথে দ্বিতীয় পণ্যটি একত্রিত করলে এমন কিছু বিক্রয় সম্ভব হয় যা অন্যথায় হতো না। উদাহরণস্বরূপ, Aussie 3-Minute Miracle Shampoo সাধারণত এর কন্ডিশনারের সাথে একত্রিত করে বিক্রয় করা হয়, কারণ অনেক মানুষ কন্ডিশনারের তুলনায় শ্যাম্পু বেশি ব্যবহার করেন এবং তাই তাদের নতুন কন্ডিশনারের বোতলের প্রয়োজন হয় না।

বিজোড়-জোড় মূল্য নির্ধারণ

মনোবিজ্ঞান প্রায়ই ভোক্তারা মূল্যকে কীভাবে দেখেন এবং কোন মূল্যে তারা পণ্য কিনবেন তাতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। বিজোড়-জোড় মূল্য নির্ধারণ (বা মনস্তাত্ত্বিক মূল্য নির্ধারণ) হলো এমন একটি কৌশল যেখানে সাশ্রয়ী মূল্যের ধারণা দেওয়ার জন্য একটি বিজোড় সংখ্যায় এবং গুণমানের ইঙ্গিত দেওয়ার জন্য একটি জোড় সংখ্যায় মূল্য নির্ধারণ করা হয়। বহু বছর ধরে অনেক খুচরা বিক্রেতা তাদের পণ্যের মূল্য বিজোড় সংখ্যায় নির্ধারণ করে আসছেন—উদাহরণস্বরূপ, $৯৯.৯৫ বা $৪৯.৯৫—যাতে ভোক্তারা মনে করেন যে তারা পণ্যটির জন্য কম মূল্য পরিশোধ করছেন।

মর্যাদাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ

কোনো পণ্যের মূল্য বাড়ানোর কৌশল যাতে ভোক্তারা এটিকে উচ্চমানের, উচ্চ মর্যাদাসম্পন্ন বা বেশি মূল্যবান বলে মনে করেন, তাকে বলা হয় মর্যাদাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ। এই ধরনের মূল্য নির্ধারণ সেখানে প্রচলিত যেখানে উচ্চমূল্য উচ্চ মর্যাদার ইঙ্গিত দেয়। Beverly Hills-এর Rodeo Drive-এর বিশেষত্বমূলক দোকানগুলোতে, যেগুলো Hollywood-এর অতিধনীদের সেবা দেয়, যে শার্টগুলো অন্য কোথাও $৬৫-এ বিক্রি হতো সেগুলো এখানে কমপক্ষে $১৫০-এ বিক্রি হয়। মূল্য কম হলে গ্রাহকরা সেগুলোকে নিম্নমানের মনে করতেন। মর্যাদাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ সেবাখাতেও খুব প্রচলিত, কারণ যেসব সেবাদাতার চমৎকার সেবার সুনাম আছে তাদের চাহিদা বেশি এবং প্রায়ই অপেক্ষমাণ তালিকা থাকে। এর কারণ হলো সেবাগুলো সরাসরি সেবাদাতাদের সাথে জড়িত এবং তাদের প্রতি সপ্তাহে সেবা দেওয়ার সময় সীমিত। একবার সময়সূচি ভরে গেলে চাহিদা বাড়ে এবং মূল্য মর্যাদাভিত্তিক মূল্যে পরিণত হয়।

ধারণা যাচাই

  1. বাজার প্রবেশ মূল্য নির্ধারণ এবং উচ্চ প্রারম্ভিক মূল্য কৌশলের মধ্যে পার্থক্য কী?
  2. পণ্য একত্রীকরণ মূল্য কৌশলের ধারণাটি ব্যাখ্যা করুন।
  3. বিজোড়-জোড় মূল্য নির্ধারণ এবং মর্যাদাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ বর্ণনা করুন।
  4. সেবা খাতে মর্যাদাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ কেন প্রচলিত?