7.7 অনানুষ্ঠানিক সংগঠন
- অনানুষ্ঠানিক সংগঠন কীভাবে প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করে?
এ পর্যন্ত আমরা আনুষ্ঠানিক সাংগঠনিক কাঠামোর দিকে মনোযোগ দিয়েছি, যা সাংগঠনিক চিত্রের বাক্স ও রেখায় দেখা যায়। তবে একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অনেক গুরুত্বপূর্ণ সম্পর্ক সাংগঠনিক চিত্রে দেখানো হয় না। তা সত্ত্বেও এই সম্পর্কগুলো সংগঠনের সব স্তরে কর্মীদের সিদ্ধান্ত ও কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
প্রতিষ্ঠানের ভেতরে ব্যক্তিদের অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের ভিত্তিতে গড়ে ওঠা সংযোগের নেটওয়ার্ক ও যোগাযোগের চ্যানেলকে অনানুষ্ঠানিক সংগঠন বলে। অনানুষ্ঠানিক সম্পর্ক একই স্তরের ব্যক্তিদের মধ্যে হতে পারে, আবার বিভিন্ন স্তর ও বিভিন্ন বিভাগের মানুষের মধ্যেও হতে পারে। কিছু সংযোগ কাজের সাথে জড়িত, যেমন একসঙ্গে কারপুল করা বা একই ট্রেনে কর্মস্থলে যাতায়াত করা লোকদের মধ্যে গড়ে ওঠা সম্পর্ক। অন্যগুলো কাজের বাইরের মিলের ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠে, যেমন একই গির্জা বা স্বাস্থ্য ক্লাবের সদস্য হওয়া, কিংবা যাদের সন্তান একই স্কুলে পড়ে।
অনানুষ্ঠানিক সংগঠনের কার্যাবলি
অনানুষ্ঠানিক সংগঠনের বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ আছে। প্রথমত, এটি সংগঠনের সদস্যদের জন্য বন্ধুত্ব ও সামাজিক যোগাযোগের উৎস। দ্বিতীয়ত, আন্তব্যক্তিক সম্পর্ক ও অনানুষ্ঠানিক দলগুলো কর্মীদের প্রতিষ্ঠানে কী ঘটছে সে বিষয়ে আরও সচেতন ও সংযুক্ত বোধ করতে সাহায্য করে। এটি তাদের কর্মপরিবেশের ওপর কিছুটা নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি দেয়। তৃতীয়ত, অনানুষ্ঠানিক সংগঠন এমন মর্যাদা ও স্বীকৃতি দিতে পারে যা আনুষ্ঠানিক সংগঠন কর্মীদের দিতে পারে না বা দেয় না। চতুর্থত, সম্পর্কের নেটওয়ার্ক নতুন কর্মীদের খাপ খাওয়াতে সাহায্য করতে পারে। এটি অনানুষ্ঠানিকভাবে নিয়মকানুন, দায়িত্ব, মূল উদ্দেশ্য ও কাজের প্রত্যাশা জানিয়ে দেয়। সবশেষে, সাংগঠনিক গ্রেপভাইন তথ্য দ্রুত পৌঁছে দেয়। আনুষ্ঠানিক ব্যবস্থা যেখানে পৌঁছায় না সেখানেও তা পৌঁছায়, ফলে কর্মীরা কর্মক্ষেত্রে কী ঘটছে তা আরও ভালো বুঝতে পারে।
অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ চ্যানেল
অনানুষ্ঠানিক সংগঠন যে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ-চ্যানেল ব্যবহার করে, সেগুলোকে প্রায়ই গ্রেপভাইন বা গুজবের চক্র বলা হয়। ব্যবস্থাপকদের তাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রেপভাইনে নজর রাখা দরকার, কারণ বিশেষ করে সোশ্যাল মিডিয়ার এই যুগে কর্মীরা এর মাধ্যমে আসা তথ্যকে ক্রমেই বেশি বিশ্বাস করে। সাম্প্রতিক এক জরিপে দেখা গেছে, কর্মীদের উদ্দেশে বক্তৃতা ও উপস্থাপনা দেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক নেতাদের সামনে বড় চ্যালেঞ্জ রয়েছে। জরিপে অংশগ্রহণকারীদের জিজ্ঞেস করা হয়েছিল, তারা কি কোম্পানির নেতার বক্তৃতার বার্তাকে বেশি বিশ্বাস করবেন, নাকি গ্রেপভাইনে শোনা বার্তাকে। উত্তরদাতাদের ৪৭ শতাংশ বলেছেন, তারা গ্রেপভাইনকে বেশি বিশ্বাস করবেন। মাত্র ৪২ শতাংশ বলেছেন, তারা ঊর্ধ্বতন নেতৃত্বকে বিশ্বাস করবেন; আর বাকি ১১ শতাংশ বলেছেন, তারা দুই বার্তার উপাদান মিলিয়ে বিশ্বাস করবেন। আরও উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো, কর্মীরা তাদের কোম্পানির গ্রেপভাইনকে কতটা সঠিক মনে করেন: ৫৭ শতাংশ এটিকে অনুকূল মূল্যায়ন দিয়েছেন। এক উত্তরদাতা বলেছেন, “গ্রেপভাইন পুরোপুরি নির্ভুল নাও হতে পারে, কিন্তু কিছু একটা ঘটছে কি না, তার খুব নির্ভরযোগ্য ইঙ্গিত দেয়।”16
এটা মাথায় রেখে, ব্যবস্থাপকদের বিদ্যমান অনানুষ্ঠানিক সংগঠনকে এমন হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করতে শেখা দরকার যা আনুষ্ঠানিক সংগঠনের উপকারে আসতে পারে। কোম্পানির ভালোর জন্য অনানুষ্ঠানিক সংগঠনকে কাজে লাগানোর একটি চমৎকার উপায় হলো অনানুষ্ঠানিক নেতাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায় যুক্ত করা। এতে অন্তত যারা গ্রেপভাইন ব্যবহার ও পরিচর্যা করেন তাদের কাছে আরও সঠিক তথ্য পৌঁছাবে এবং তারা তা ছড়াতে পারবেন।
ধারণা যাচাই
- অনানুষ্ঠানিক সংগঠন কী?
- কার্যকারিতা বাড়াতে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ চ্যানেলগুলো কীভাবে ব্যবহার করা যায়?