13.2 সংযুক্তকরণ: কম্পিউটার নেটওয়ার্ক
- আজকের তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থায় কম্পিউটার নেটওয়ার্ক কেন একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ?
বর্তমানে বেশিরভাগ ব্যবসায় কর্মী, সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের কাছে তথ্য পৌঁছাতে নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। একটি কম্পিউটার নেটওয়ার্ক হলো দুই বা ততোধিক কম্পিউটার ব্যবস্থার একটি সমষ্টি যা যোগাযোগ মাধ্যমের দ্বারা সংযুক্ত থেকে ডেটা ও তথ্য ভাগাভাগি করে। আজকের নেটওয়ার্কগুলো প্রায়ই হাজার হাজার ব্যবহারকারীকে সংযুক্ত করে এবং ডেটার পাশাপাশি অডিও ও ভিডিওও প্রেরণ করতে পারে।
নেটওয়ার্কে ক্লায়েন্ট এবং সার্ভার অন্তর্ভুক্ত থাকে। ক্লায়েন্ট হলো সেই অ্যাপ্লিকেশন যা একটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার বা ওয়ার্কস্টেশনে চলে। এটি একটি সার্ভার-এর উপর নির্ভর করে, যা নেটওয়ার্ক সম্পদ পরিচালনা করে বা ফাইল সংরক্ষণ, এক বা একাধিক প্রিন্টার পরিচালনা, বা ডেটাবেজ অনুসন্ধান প্রক্রিয়াকরণের মতো বিশেষ কাজ সম্পাদন করে। নেটওয়ার্কের যেকোনো ব্যবহারকারী সার্ভারের সুবিধাগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন।
তথ্য ভাগাভাগি সহজ ও দ্রুত করে নেটওয়ার্ক কাজের নতুন পদ্ধতি ও উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর সুযোগ তৈরি করেছে। এগুলো সম্পদের আরও দক্ষ ব্যবহার নিশ্চিত করে। দূরত্ব ও সময়ের ব্যবধান পেরিয়ে যোগাযোগ ও সহযোগিতাও সম্ভব হয়। ফাইল-শেয়ারিংয়ের মাধ্যমে অবস্থান নির্বিশেষে সকল কর্মচারী একই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। ভাগ করা ডেটাবেজ কাজের অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তিও দূর করে। বিভিন্ন স্থানের কর্মচারীরা কম্পিউটার ফাইল "স্ক্রিন-শেয়ার" করতে পারেন, যেন তারা একই ঘরে বসে কাজ করছেন। তাদের কম্পিউটার নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকায়, সবাই ডিসপ্লেতে একই জিনিস দেখেন। যেকোনো একজনের পরিবর্তন অন্য অংশগ্রহণকারীরাও দেখতে পান। কর্মচারীরা ভিডিওকনফারেন্সিংয়ের জন্যও নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারেন।
নেটওয়ার্ক কোম্পানিগুলোকে এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার চালানোর সুযোগ দেয়। এগুলো সমন্বিত মডিউলসহ বড় প্রোগ্রাম যা কর্পোরেশনের সকল অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম পরিচালনা করে। প্রাতিষ্ঠানিক সম্পদ পরিকল্পনা ব্যবস্থা নেটওয়ার্কে চলে। এর সাধারণ উপ-ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে অর্থায়ন, মানবসম্পদ, প্রকৌশল, বিক্রয় ও অর্ডার বিতরণ, এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনা ও সংগ্রহ। এই মডিউলগুলো স্বাধীনভাবে কাজ করে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য বিনিময় করে। এভাবে একটি কোম্পানিব্যাপী ব্যবস্থা তৈরি হয় যাতে বর্তমান বিতরণ তারিখ, মজুদের অবস্থা, মান নিয়ন্ত্রণ ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকে। এবার দেখা যাক কোম্পানিগুলো ডেটা পাঠাতে কোন মৌলিক ধরনের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে--স্থানীয় এলাকা নেটওয়ার্ক ও বিস্তৃত এলাকা নেটওয়ার্ক--এবং ইন্ট্রানেট ও ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্কের মতো জনপ্রিয় নেটওয়ার্কিং অ্যাপ্লিকেশন।
নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কাছে ও দূরে সংযোগ স্থাপন
নেটওয়ার্কের দুটি মৌলিক ধরন তাদের আচ্ছাদিত এলাকার ভিত্তিতে আলাদা করা হয়। একটি স্থানীয় এলাকা নেটওয়ার্ক (LAN) একটি স্থানের মানুষদের বিভিন্ন কম্পিউটার নির্মাতার হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার ব্যবহার করে ডেটা বিনিময় এবং ভাগাভাগি করতে দেয়। LAN কোম্পানিগুলোকে টার্মিনালগুলো মেইনফ্রেমে সংযুক্ত করার চেয়ে কম্পিউটার সংযোগের একটি সাশ্রয়ী উপায় দেয়। ক্ষুদ্র ব্যবসায়ে LAN-এর সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে অফিস স্বয়ংক্রিয়করণ, হিসাববিজ্ঞান এবং তথ্য ব্যবস্থাপনা। LAN কোম্পানিগুলোকে কর্মী কমাতে, কার্যক্রম সুবিন্যস্ত করতে এবং প্রক্রিয়াকরণ ব্যয় হ্রাস করতে সাহায্য করতে পারে। LAN তারযুক্ত বা তারবিহীন সংযোগ দিয়ে স্থাপন করা যায়।
একটি বিস্তৃত এলাকা নেটওয়ার্ক (WAN) বিভিন্ন স্থানের কম্পিউটারগুলোকে টেলিযোগাযোগ মাধ্যম যেমন ফোন লাইন, স্যাটেলাইট এবং মাইক্রোওয়েভের মাধ্যমে সংযুক্ত করে। মোডেম কম্পিউটার বা টার্মিনালকে টেলিফোন লাইনের সাথে সংযুক্ত করে এবং প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে, এক সেকেন্ডেরও কম সময়ে ডেটা প্রেরণ করে। ইন্টারনেট মূলত একটি বিশ্বব্যাপী WAN। যোগাযোগ কোম্পানি, যেমন AT&T, Verizon, এবং Sprint, অত্যন্ত বড় WAN পরিচালনা করে। কোম্পানিগুলো বিভিন্ন স্থানের LAN-কেও WAN-এ সংযুক্ত করে। WAN কোম্পানিগুলোকে বিভিন্ন সময় অঞ্চলের দলগুলো ব্যবহার করে সার্বক্ষণিক গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পে কাজ করার সুযোগ দেয়।
WAN-এর বেশ কয়েকটি রূপ--ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক, ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) এবং এক্সট্রানেট--ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এখানে আমরা ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক নিয়ে আলোচনা করব, যা কর্পোরেট জগতে ব্যাপকভাবে প্রচলিত, এবং VPN নিয়েও কথা বলব। তারবিহীন নেটওয়ার্ক এক দশকেরও বেশি সময় ধরে আছে, তবু ক্রমহ্রাসমান ব্যয়, দ্রুততর ও আরও নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি এবং উন্নত মানের কারণে এগুলোর ব্যবহার বাড়ছে। এগুলো তারযুক্ত LAN ও WAN-এর মতোই, শুধু পার্থক্য হলো এগুলো ডেটা পাঠাতে রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি সংকেত ব্যবহার করে। আপনি সেলুলার ফোন ব্যবহার করলেই নিয়মিত একটি তারবিহীন WAN (WWAN) ব্যবহার করেন। WAN-এর আওতা একাধিক দেশ জুড়ে বিস্তৃত হতে পারে। টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠানগুলো তারবিহীন WAN দিয়ে চলে।
তারবিহীন LAN (WLAN) একটি স্থানে ডেটা পাঠায় এবং প্রচলিত তারযুক্ত ব্যবস্থার বিকল্প হিসেবে কাজ করে। WLAN-এর পরিধি ভবনের ভেতরে ৫০০ ফুট ও বাইরে ১,০০০ ফুট ব্যাসার্ধের। অ্যান্টেনা, ট্রান্সমিটার ও অন্যান্য ডিভাইসের মাধ্যমে এই পরিধি বাড়ানো যায়। তারবিহীন ডিভাইসগুলো তারযুক্ত নেটওয়ার্কে একটি তারযুক্ত অ্যাক্সেস পয়েন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করে। যেখানে তার বাধা সৃষ্টি করে বা কর্মচারীরা ভবনের বিভিন্ন স্থানে থাকেন, সেখানে WLAN বিশেষভাবে সুবিধাজনক। হোটেল, বিমানবন্দর, রেস্তোরাঁ, হাসপাতাল, খুচরা প্রতিষ্ঠান, বিশ্ববিদ্যালয় এবং গুদামঘর Wi-Fi নামেও পরিচিত WLAN-এর বৃহত্তম ব্যবহারকারীদের মধ্যে অন্যতম। উদাহরণস্বরূপ, Veterans Administration Hospital পশ্চিম হেভেন, কানেকটিকাটে, সকল রোগীর কক্ষে Wi-Fi সুবিধা যুক্ত করে তার বিদ্যমান WLAN আপগ্রেড করেছে, যাতে রোগীর সুবিধা, মান ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করা যায়। নতুন WLAN অনেক ভিন্ন ভিন্ন কাজ সম্পাদন করে— ডেটা প্রেরণ এবং ভয়েস-ওভার-ইন্টারনেট ফোন সিস্টেমের মাধ্যমে চিকিৎসক ও নার্সদের মধ্যে উন্নত অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ থেকে শুরু করে Meditech ক্লিনিক্যাল তথ্য ব্যবস্থা ও ফার্মেসি ব্যবস্থাপনার মতো তথ্য-কেন্দ্রিক অ্যাপ্লিকেশন পর্যন্ত।5
উদ্যোক্তার মনোভাব
ভবিষ্যতের নথিপত্র ব্যবস্থাপনা
Captiva Software-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী Reynolds Bish-এর সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাঁর এই বিশ্বাস মানতেন না যে কাগজ থেকেই যাবে। তারা ভাবতেন ব্যক্তিগত কম্পিউটার ও ইন্টারনেট কাগজকে অদৃশ্য করে দেবে, তাই নথি সংগঠিত করার সফটওয়্যারে বিনিয়োগ করতে রাজি ছিলেন না। এতে Captiva প্রায় বন্ধ হয়ে যাচ্ছিল। "আমরা সত্যিই ভয় পাচ্ছিলাম যে আমরা টিকতে পারব না," বলেন Captiva-র প্রাথমিক বিনিয়োগকারী ও প্রাক্তন বোর্ড সদস্য Jim Berglund।
কিন্তু Bish বিনিয়োগকারীদের কাছে আরও $4 মিলিয়নের প্রতিশ্রুতি চাইলেন—কাগজ টিকে থাকবে এই বাজির উপর। Bish স্মরণ করেন যে একজন বোর্ড সদস্য তাঁকে বলেছিলেন, "পাঁচ বছর পর মানুষ হয় আপনাকে প্রতিভাধর ভাববে, নয়তো সম্পূর্ণ বোকা।"
সেই কথোপকথন হয়েছিল ২০ বছর আগে। Captiva Software রাজস্ব আয়ে ১৭২ শতাংশ বৃদ্ধির জন্য ২০০০-এর দশকের প্রথম দিকে San Diego-তে সবচেয়ে দ্রুত বর্ধনশীল প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর একটি হিসেবে স্বীকৃতি পায়। এরপর কোম্পানিটি EMC Corp.—বিশ্বের ষষ্ঠ বৃহত্তম সফটওয়্যার কোম্পানি এবং কর্পোরেট ডেটা-স্টোরেজ সরঞ্জামের শীর্ষ নির্মাতা, যার প্রত্যাশিত বার্ষিক আয় ছিল $9 বিলিয়নের বেশি—এর কাছে $275 মিলিয়ন নগদে অধিগৃহীত হয়, যা সংকটে পড়া প্রাথমিক Captiva বিনিয়োগকারীদের তাদের বিনিয়োগের ১০ গুণ ফেরত দেয়। (২০১৬ সালে Dell $67 বিলিয়নের বেশি মূল্যে EMC অধিগ্রহণ করে।)
Captiva ১৯৮৯ সালে Utah-এর Park City-তে TextWare Corp. নামে একটি ক্ষুদ্র ডেটা-এন্ট্রি কোম্পানি হিসেবে তার যাত্রা শুরু করে। সহ-প্রতিষ্ঠাতা Steven Burton-এর প্রযুক্তিগত দক্ষতা, Bish-এর ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতা এবং একটি ক্রেডিট কার্ড তাদের ব্যবসায় চালু করতে সাহায্য করে। "এটা ছিল সম্পূর্ণ নিজস্ব প্রচেষ্টা," Bish বলেন। "আমরা এক বছর বা তারও বেশি সময় বেতন ছাড়া কাটানো থেকে শুরু করে ক্রেডিট কার্ড শেষ করা পর্যন্ত সবকিছু করেছি।"
Bish ও Burton দ্রুত বুঝতে পারলেন যে কর্মচারীদের আরও সরাসরি ও নির্ভুলভাবে ডেটা প্রবেশ করানো প্রয়োজন। তাদের তৈরি সফটওয়্যারে এখনও কাগজের নথি থেকে তথ্য টাইপ করার জন্য কেরানি প্রয়োজন ছিল, কিন্তু এটি ভুল শনাক্ত করতে পারত, যেমন জিপ কোডের সাথে শহরের নাম মিলিয়ে দেখা। ১৯৯৬ সালে TextWare এমন সফটওয়্যার তৈরি করে যা স্ক্যান করা কাগজে টাইপ করা শব্দ "পড়তে" পারত, যা প্রয়োজনীয় ডেটা-এন্ট্রি কেরানির সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়। এটি ক্রেডিট-কার্ড প্রসেসর, বিমা কোম্পানি, শিপিং কোম্পানি এবং প্রতিদিন হাজার হাজার ফর্ম পরিচালনাকারী অন্যান্য কর্পোরেশনের কাছে জনপ্রিয়তা পায়।
TextWare পাঁচটি কোম্পানি অধিগ্রহণ করে বা একীভূত করে, শেয়ারবাজারে তালিকাভুক্ত হয়, দুইবার নাম পরিবর্তন করে এবং ১৯৯৮ সালে San Diego, California-ভিত্তিক Wheb Systems কেনার পর সেখানে সদর দফতর স্থাপন করে। ২০০২ সালে কোম্পানিটি San Jose, California-এর নথি-প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানি পাবলিকলি হেল্ড ActionPoint-এর সাথে একীভূত হয় এবং নাম পরিবর্তন করে Captiva রাখে।
বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠান Forrester Research-এর মতে, আনুমানিক ৮০ শতাংশ তথ্য এখনও কাগজভিত্তিক। Captiva-র প্রধান পণ্য InputAccel এবং FormWare প্রতিদিন বিশ্বব্যাপী ৮৫ মিলিয়নেরও বেশি কাগজ প্রক্রিয়া করে, যা নিঃসন্দেহে প্রমাণ করে যে Bish-এর দৃষ্টিভঙ্গি সঠিক ছিল। কাগজ সত্যিই টিকে থাকবে।
সূত্র: "Why Captiva?" https://www.emc.com, accessed February 21, 2018; EMC corporate website, "About Us," https://dellemc.com, accessed February 21, 2018; "Lucera Uses Connectivity Routes of Chicago, New York, London and Tokyo as a Trading Hub in Trading Increases," BSO, https://www.bsonetwork.com, October 19, 2017; Ron Miller, "$67 Billion Dell–EMC Deal Closes Today," Tech Crunch, https://techcrunch.com, September 7, 2016; Brian Sherman, "Input Management and Opportunities for the Reseller Channel: An Interview with Wayne Ford, VP of Partner Alliances at Captiva," ECM Connection, http://www.ecmconnection.com, December 27, 2005; Kathryn Balint, "Captiva's Paper Chase Paying Off," San Diego Union-Tribune, December 9, 2005, pp. C1, C5.
- ক্ষুদ্র TextWare থেকে অত্যন্ত সফল Captiva-তে রূপান্তরে সহ-প্রতিষ্ঠাতা Reynolds Bish এবং Steven Burton কী ভূমিকা পালন করেছিলেন?
- কোম্পানির উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধির জন্য আর কোন অনন্য উপাদানগুলি দায়ী ছিল?
অভ্যন্তরীণ কাজ: ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক
LAN-এর মতো, ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক হলো ব্যক্তিগত কর্পোরেট নেটওয়ার্ক। অনেক কোম্পানি উভয় ধরনের অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। তবে ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক ইন্টারনেট প্রযুক্তি দিয়ে কম্পিউটার সংযুক্ত করে বলে এগুলো WAN--বিভিন্ন স্থানে ও ভিন্ন ধরনের কম্পিউটারে কর্মীদের সংযুক্ত করে। মূলত এগুলো ছোট ইন্টারনেট যা শুধু কোম্পানির কর্মীদের সেবা দেয়। ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক একটি ফায়ারওয়ালের পেছনে চলে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কর্মীরা একটি সাধারণ ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে নেভিগেট করেন, যা ব্যবহার সহজ করে। এগুলো অন্যান্য নেটওয়ার্কের চেয়ে ইনস্টল ও রক্ষণাবেক্ষণে অনেক কম খরচের। তাছাড়া ইন্টারনেটের ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্য যেমন চ্যাট রুম ও দলীয় কর্মক্ষেত্রও ব্যবহার করা যায়। অনেক সফটওয়্যার সরবরাহকারী এখন তৈরি ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক প্যাকেজ দিচ্ছে, যাতে সব আকারের কোম্পানি তথ্যে বেশি প্রবেশাধিকার ও বিতরণের সুবিধা পায়।
কোম্পানিগুলো এখন বুঝতে পারছে যে ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক নিয়োগকর্তা ও কর্মীদের বহুভাবে সংযুক্ত করতে পারে এবং দলগত কাজ ও জ্ঞান ভাগাভাগিকে উৎসাহিত করে। ইন্ট্রানেটের মানবসম্পদ প্রশাসন থেকে লজিস্টিক্স পর্যন্ত অনেক প্রয়োগ আছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি সুবিধা প্রশাসন ইন্ট্রানেট কর্মীদের কাছে প্রিয় হয়ে উঠতে পারে। কর্মীদের রেকর্ড পরিবর্তন, অবসর পরিকল্পনায় অবদান সংশোধন বা টাইম শিট জমা দিতে মানবসম্পদ প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগের দরকার হয় না--কর্মীরা কেবল ইন্ট্রানেটে লগ ইন করেন ও নিজেরাই তথ্য আপডেট করেন। ব্যবস্থাপকরাও মানবসম্পদ বিভাগে কাগজপত্র জমা না দিয়ে কর্মী আপডেট, কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন ও প্রণোদনামূলক পরিশোধ করতে পারেন। কর্মীরা নতুন পদের জন্য নিয়মিত অনলাইন জব বোর্ড দেখতে পারেন। ইন্ট্রানেটে নিয়মিত প্রশাসনিক কাজ সরিয়ে দিলে অতিরিক্ত সুবিধা আসতে পারে, যেমন মানবসম্পদ বিভাগের আকার ৩০ শতাংশ কমানো এবং মানবসম্পদ কর্মীদের আরও গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পে মনোযোগ দেওয়ার সুযোগ দেওয়া।6
এন্টারপ্রাইজ পোর্টাল উৎপাদনশীলতার দ্বার উন্মোচন করে
যেসব ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক আরও ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি নেয়, সেগুলো পরিশীলিত জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম হিসেবে কাজ করে।
এরকম একটি ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক হলো এন্টারপ্রাইজ পোর্টাল--একটি অভ্যন্তরীণ ওয়েবসাইট যা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর কাছে মালিকানাধীন কর্পোরেট তথ্য দেয়। পোর্টাল তিন রূপে হতে পারে: ব্যবসায় থেকে কর্মী (B2E), ব্যবসায় থেকে ব্যবসায় (B2B), এবং ব্যবসায় থেকে ভোক্তা (B2C)। সাধারণ ইন্ট্রানেট / অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্কের বিপরীতে, এন্টারপ্রাইজ পোর্টাল ব্যক্তি বা ব্যবহারকারী গোষ্ঠীকে তাদের নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পোর্টাল হোম পেজ কাস্টমাইজ করার সুযোগ দেয়। এই তথ্য একটি একক ওয়েব পেজের মাধ্যমে আসে। জটিলতার কারণে এন্টারপ্রাইজ পোর্টাল সাধারণত একটি সহযোগিতামূলক প্রকল্পের ফল। এখানে মানবসম্পদ, কর্পোরেট যোগাযোগ ও তথ্য প্রযুক্তি বিভাগের প্রচেষ্টায় তৈরি ও পরিমার্জিত নকশা একত্রিত হয়।
আরও বেশি কোম্পানি পোর্টাল প্রযুক্তি ব্যবহার করছে, যা দেয়:
- কোম্পানি জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, সহজ ব্যবহারকারী ইন্টারফেস
- বিভিন্ন ব্যবস্থা এবং একাধিক তথ্য ও তথ্যসমষ্টির একীভূতকরণ
- সঠিক ও সময়োপযোগী তথ্যের একক উৎস যা অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক তথ্যকে একত্রিত করে
- কাজ ও প্রক্রিয়া সম্পাদনে কম সময়
- তথ্য মধ্যস্থকারী বাদ দেওয়ার মাধ্যমে ব্যয় সাশ্রয়
- কোম্পানির মধ্যে এবং গ্রাহক, সরবরাহকারী, ডিলার ও বিতরণকারীদের সাথে উন্নত যোগাযোগ
জট নেই: বেতার প্রযুক্তি
বেতার প্রযুক্তি আজ সর্বত্র প্রচলিত হয়ে উঠেছে। আমরা নিয়মিত সেলুলার ফোন, মোবাইল ডিভাইস, গ্যারেজ ডোর ওপেনার এবং টেলিভিশন রিমোট কন্ট্রোলের মতো ডিভাইস ব্যবহার করি—সেগুলোকে বেতার প্রযুক্তির উদাহরণ হিসেবে না ভেবেই। ব্যবসায়গুলো গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং কর্মীদের সাথে যোগাযোগ উন্নত করতে বেতার প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
পার্সেল ডেলিভারি শিল্পের কোম্পানিগুলো, যেমন UPS এবং FedEx, বেতার প্রযুক্তির প্রথম ব্যবহারকারীদের মধ্যে অন্যতম ছিল। ডেলিভারি কর্মীরা হ্যান্ডহেল্ড কম্পিউটার ব্যবহার করে পার্সেল প্রাপ্তির তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পাঠান। আপনি হয়তো ইউটিলিটি ও জ্বালানি কোম্পানির মিটার পাঠক এবং মেরামত কর্মীদেরও দূরবর্তী স্থান থেকে কেন্দ্রীয় কম্পিউটারে তথ্য পাঠাতে দেখেছেন।
Bluetooth স্বল্প-পরিসরের বেতার প্রযুক্তি একটি বৈশ্বিক মান যা মোবাইল ফোন, পোর্টেবল কম্পিউটার এবং স্টেরিও হেডসেট ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত সংযোগ উন্নত করে, এবং Bluetooth বেতারে কীবোর্ড ও মাউসকে কম্পিউটারের সাথে এবং হেডসেটকে ফোন ও মিউজিক প্লেয়ারের সাথে সংযুক্ত করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি Bluetooth-সক্ষম মোবাইল ফোন গাড়ি চালানোর সময় আরও নিরাপদ হ্যান্ডস-ফ্রি ফোন ব্যবহার প্রদান করে। প্রযুক্তিটি অটো শিল্পেও অনেক প্রয়োগ খুঁজে পাচ্ছে। Bluetooth বেতার প্রযুক্তি এখন অনেক যানবাহনে মানসম্পন্ন বৈশিষ্ট্য। অনেক গাড়ি, প্রযুক্তি ও সেল ফোন কোম্পানি—তাদের মধ্যে Amazon, Apple, Audi, BMW, DaimlerChrysler, Google, Honda, Saab, Toyota, এবং Volkswagen—ইতিমধ্যে Bluetooth হ্যান্ডস-ফ্রি সমাধান প্রদান করছে। অন্যান্য ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে পোর্টেবল ডিজিটাল মিউজিক প্লেয়ারকে গাড়ির অডিও সিস্টেমে সহজে সংযুক্ত করা এবং ডাউনলোড করা সংগীত সিস্টেমে স্থানান্তর করা।7
ব্যক্তিগত সংযোগ লাইন: ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক
অনেক কোম্পানি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ইন্টারনেটের মতো কোনো পাবলিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে দুই বা ততোধিক প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (যেমন LAN) সংযুক্ত করতে। VPN-এ শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের নেটওয়ার্ক এবং এর সংবেদনশীল কর্পোরেট তথ্যে প্রবেশাধিকার দেয়। যেসব কোম্পানির অফিস বিভিন্ন স্থানে ছড়িয়ে আছে, তারা নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম কিনে এবং ব্যয়বহুল ব্যক্তিগত লাইন ভাড়া নিয়ে নেটওয়ার্ক তৈরির চেয়ে VPN-কে অধিক সাশ্রয়ী বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করতে পারে। এই ধরনের ব্যক্তিগত নেটওয়ার্ক VPN-এর তুলনায় অধিক সীমিত, কারণ এটি অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের বাড়িতে বা ভ্রমণকালে কর্পোরেট নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হতে দেয় না।
যেমন Exhibit 13.4 দেখানো হয়েছে, VPN বিশ্বের প্রায় যেকোনো স্থানে দূরবর্তী ব্যবহারকারী ও অফিসগুলোকে সংযুক্ত করতে বিদ্যমান ইন্টারনেট অবকাঠামো ও সরঞ্জাম ব্যবহার করে। টেলিযোগাযোগ ব্যয় সাশ্রয়ের পাশাপাশি, VPN ব্যবহারকারী কোম্পানিগুলোকে বিশেষ নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম কিনতে বা রক্ষণাবেক্ষণ করতে হয় না এবং তারা দূরবর্তী প্রবেশ সরঞ্জামের ব্যবস্থাপনা আউটসোর্স করতে পারে। VPN দূরবর্তী কর্মীদের জন্য বিশেষভাবে উপযোগী, কারণ তারা কোম্পানির অফিসে উপস্থিত থাকার মতো করেই কোম্পানির নেটওয়ার্কে প্রবেশ করতে পারেন। অসুবিধার দিক হলো, VPN-এর প্রাপ্যতা ও কার্যক্ষমতা, বিশেষত যখন এটি ইন্টারনেট ব্যবহার করে, তা মূলত প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণের বাইরের বিষয়গুলোর উপর নির্ভরশীল।
VPN বিভিন্ন ধরনের প্রতিষ্ঠানের কাছে জনপ্রিয়। কেন? প্রধান কারণ নিরাপত্তা। টানেলিং-এর মাধ্যমে আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট হয়। তাই কোনো হ্যাকার আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম আটকাতে চাইলেও--ধরুন, আপনি অনলাইনে কেনাকাটায় ক্রেডিট কার্ড নম্বর দিচ্ছেন--এনক্রিপশন তাদের ব্যর্থ করে দেবে। এজন্য কফি শপ ও বিমানবন্দরের মতো পাবলিক স্থানে VPN ব্যবহার করা বিশেষভাবে বুদ্ধিমানের কাজ।8
চাহিদামতো সফটওয়্যার: অ্যাপ্লিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডার
সফটওয়্যার ডেভেলপাররা প্রতি এক-দুই বছরে নতুন ধরনের অ্যাপ্লিকেশন ও বিদ্যমানগুলোর আপডেটেড সংস্করণ বাজারে আনে। তখন কোম্পানিগুলোকে ভাবতে হয় নতুন সফটওয়্যার কেনা বা আপগ্রেড করা যুক্তিসঙ্গত কিনা--ব্যয় ও বাস্তবায়নের সময় উভয় দিক থেকে। অ্যাপ্লিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডার (ASP) এই সমস্যার একটি ভিন্ন সমাধান উপস্থাপন করে। কোম্পানিগুলো সাধারণত মাসিক ভিত্তিতে ASP-তে সদস্যপদ গ্রহণ করে এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলো ব্যবহার করে, অনেকটা যেভাবে আপনি টেলিফোন ভয়েস মেইল ব্যবহার করেন, যার প্রযুক্তি ফোন কোম্পানিতে অবস্থিত। ASP-এর অন্যান্য নামের মধ্যে রয়েছে অন-ডিমান্ড সফটওয়্যার, হোস্টেড অ্যাপ্লিকেশন এবং সফটওয়্যার-অ্যাজ-এ-সার্ভিস। Exhibit 13.5 দেখানো হয়েছে কীভাবে ASP সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার বিক্রেতা ও ডেভেলপার, আইটি বিভাগ এবং ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করে।
সবচেয়ে সরল ASP অ্যাপ্লিকেশনগুলো স্বয়ংক্রিয়—উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবহারকারী একটি সাধারণ ই-কমার্স সাইট তৈরি করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। ASP ব্যবহারকারীদের কাছে তিনটি প্রধান বিভাগের অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে:
- এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM), প্রাতিষ্ঠানিক সম্পদ পরিকল্পনা, ই-কমার্স এবং তথ্য ভান্ডার
- অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ, ই-মেইল, গ্রুপওয়্যার, নথি তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা বার্তা প্রেরণের জন্য সহযোগিতামূলক অ্যাপ্লিকেশন
- ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাপ্লিকেশন—উদাহরণস্বরূপ, গেমস, বিনোদনমূলক সফটওয়্যার এবং হোম-অফিস অ্যাপ্লিকেশন
জরিপ তথ্যের ভিত্তিতে, বর্তমানে আরও বেশি কোম্পানি ASP ব্যবহার করছে এবং এমনকি তাদের পুরনো ব্যবস্থাগুলো ক্লাউডে স্থানান্তর করছে। অনুমান করা হয় যে অন-ডিমান্ড ক্লাউড সার্ভিসের সদস্যপদ থেকে রাজস্ব আয় ২০১৭ সালে প্রায় $180 বিলিয়ন ছিল। এই খাতটি প্রচলিত হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যারের তুলনায় অনেক দ্রুত—তিনগুণ দ্রুত—প্রসারিত হচ্ছে।9 এই বাজার যত বাড়ছে, তত বেশি কোম্পানি তাদের প্রচলিত সফটওয়্যার প্যাকেজে অন-ডিমান্ড সেবা যুক্ত করছে। Amazon (Amazon Web Services), IBM, Microsoft, এবং Salesforce.com শীর্ষস্থানীয় ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডারদের মধ্যে অন্যতম।10
প্রথমদিকে অনেক কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের কাছে গুরুত্বপূর্ণ প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাপ্লিকেশন আউটসোর্স করতে চাইত না। ASP-গুলো তাদের প্রযুক্তি উন্নত করে নির্ভরযোগ্য ও সাশ্রয়ী প্রমাণিত হওয়ার পর মনোভাব বদলেছে। ছোট-বড় উভয় ধরনের কোম্পানি ASP-এর ব্যয়-সুবিধা ও সুবিধা খোঁজে। ASP-এ সদস্যতার মূল ধারণাটি আকর্ষণীয়। ব্যবহারকারীরা যেকোনো কম্পিউটার থেকে তাদের অ্যাপ্লিকেশন ও তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। IT বিভাগ ব্যয়বহুল সফটওয়্যার কেনা, স্থাপন, সহায়তা ও আপগ্রেডের ঝামেলা এড়াতে পারে। ASP-গুলো নিজেদের সার্ভারে সফটওয়্যার কেনে ও রাখে এবং উচ্চগতির নেটওয়ার্কে বিতরণ করে। সদস্যরা নির্দিষ্ট সময় ও মূল্যে প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন ভাড়া নেন। লাইসেন্সিং ফি, অবকাঠামো, সময় ও কর্মীবাহিনীতে সাশ্রয় উল্লেখযোগ্য।
পরিচালিত সেবা প্রদানকারী (MSP) হলো ASP-এর পরবর্তী প্রজন্ম। এগুলো ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং নেটওয়ার্ক সার্ভারের সম্পূর্ণ ব্যবস্থাপনাসহ বৃহত্তর কাস্টমাইজেশন ও বর্ধিত সক্ষমতা দেয়। পরিচালিত IT সেবার বৈশ্বিক বাজার ২০১৬ সালে $149.1 বিলিয়নে পৌঁছেছিল। এই বাজার ২০১৭ সালে $166.7 বিলিয়ন থেকে ২০২১ সালের মধ্যে $256.5 বিলিয়নে পৌঁছাবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, ২০১৮ থেকে ২০২১ সময়কালে যার বার্ষিক যৌগিক প্রবৃদ্ধির হার ১১.৫ শতাংশ।11
ধারণা যাচাই
- কম্পিউটার নেটওয়ার্ক কী? নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে কোম্পানিগুলো কী কী সুবিধা লাভ করে?
- LAN ও WAN কীভাবে পৃথক? একটি কোম্পানি কেন ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক ব্যবহার করবে?
- VPN কোম্পানিকে কী সুবিধা দেয়? ক্লাউড, ASP এবং MSP সম্পর্কেও একই প্রশ্ন।