ভোক্তা পণ্যের শ্রেণিবিভাগ

ভোক্তারা আসলে সুবিধার প্যাকেজ কেনেন যা মূল্যমান দেয়, এবং এতে সবসময় কিছু দৃশ্যমান দিক ও কিছু অদৃশ্যমান দিক থাকে। যে ব্যক্তি United Airlines-এ বিমান ভ্রমণ কেনেন, তিনি এক শহর থেকে অন্য শহরে দ্রুত পৌঁছানোর উপায় খোঁজেন (সুবিধা)। এই সুবিধা দিতে পণ্যের দৃশ্যমান অংশ (একটি বিমান) এবং অদৃশ্যমান অংশ (টিকিটিং, রক্ষণাবেক্ষণ ও পাইলটিং সেবা) উভয়ই লাগে। যে ব্যক্তি হিসাব সেবা কেনেন, তিনি সঠিক কর ফর্মে কর সম্পন্ন করার সুবিধা (সেবার দৃশ্যমান অংশ) এবং একজন বিশ্বস্ত ব্যক্তির হাতে সঠিকভাবে কর তৈরির সুবিধা (সেবার অদৃশ্যমান অংশ) কেনেন।

বিপণনকারীদের জানতে হবে ভোক্তারা তাদের কোম্পানির বিক্রীত পণ্যের ধরনকে কীভাবে দেখেন, যাতে তারা নির্বাচিত লক্ষ্য বাজারকে আকৃষ্ট করতে বিপণন মিশ্রণ তৈরি করতে পারেন। লক্ষ্য বাজার নির্ধারণে সাহায্য করতে বিপণনকারীরা পণ্য শ্রেণিবিভাগ তৈরি করেছেন। চূড়ান্ত ব্যবহারকারী দ্বারা যেসব পণ্য কেনা হয় সেগুলোকে বলা হয় ভোক্তা পণ্য। এর মধ্যে রয়েছে বৈদ্যুতিক রেজার, স্যান্ডউইচ, গাড়ি, স্টেরিও, ম্যাগাজিন এবং বাড়ি। যেসব ভোক্তা পণ্য ব্যবহারে শেষ হয়ে যায়, যেমন Nexxus শ্যাম্পু এবং Lay's আলুর চিপস, সেগুলোকে বলা হয় ভোক্তার অস্থায়ী পণ্য। যেসব পণ্য দীর্ঘস্থায়ী হয়, যেমন Whirlpool ওয়াশিং মেশিন এবং Apple কম্পিউটার, সেগুলো হলো ভোক্তার স্থায়ী পণ্য।

ভোক্তা পণ্য শ্রেণিবদ্ধ করার আরেকটি উপায় হলো ভোক্তারা সেগুলো পেতে কতটা প্রচেষ্টা করতে ইচ্ছুক তার ভিত্তিতে। ভোক্তা পণ্যের চারটি প্রধান শ্রেণি হলো অসন্ধানী পণ্য, সুবিধাজনক পণ্য, তুলনামূলক ক্রয় পণ্য এবং বিশেষত্বমূলক পণ্য, যা Table 11.4-এ সংক্ষেপে উপস্থাপন করা হয়েছে। অসন্ধানী পণ্য হলো এমন পণ্য যা সম্ভাব্য ক্রেতা পরিকল্পনা করেননি বা এমন পরিচিত পণ্য যা ক্রেতা সক্রিয়ভাবে খোঁজেন না।

সুবিধাজনক পণ্য হলো তুলনামূলকভাবে সস্তা দ্রব্য যেগুলো কিনতে খুব কম কেনাকাটার প্রচেষ্টা প্রয়োজন হয়। কোমল পানীয়, ক্যান্ডি বার, দুধ, রুটি এবং ছোট হার্ডওয়্যার সামগ্রী এর উদাহরণ। ভোক্তারা এগুলো খুব বেশি পরিকল্পনা ছাড়াই নিয়মিতভাবে কেনেন। এর অর্থ এই নয় যে এই পণ্যগুলো গুরুত্বহীন বা অপরিচিত। আসলে, অনেকগুলোই তাদের ব্র্যান্ড নামে সুপরিচিত—যেমন Pepsi-Cola, Pepperidge Farm রুটি, Domino's পিৎজা, Sure ডিওডোরেন্ট এবং UPS শিপিং।

সুবিধাজনক পণ্যের বিপরীতে, তুলনামূলক ক্রয় পণ্য কেবলমাত্র মূল্য, উপযুক্ততা এবং ধরন বিবেচনায় ব্র্যান্ড-থেকে-ব্র্যান্ড এবং দোকান-থেকে-দোকান তুলনার পরেই ক্রয় করা হয়। আসবাবপত্র, মোটরগাড়ি, ইউরোপে ভ্রমণ এবং পোশাকের কিছু বিশেষ আইটেম এর উদাহরণ। সুবিধাজনক পণ্য খুব কম পরিকল্পনায় কেনা হয়, কিন্তু তুলনামূলক ক্রয় পণ্য কয়েক মাস বা এমনকি কয়েক বছর অনুসন্ধান ও মূল্যায়নের পরে ক্রয় করা হতে পারে।

বিশেষত্বমূলক পণ্য হলো এমন পণ্য যা ভোক্তারা দীর্ঘ সময় ধরে কঠোর অনুসন্ধান করেন এবং যার বিকল্প গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন। দামি গহনা, ডিজাইনার পোশাক, অত্যাধুনিক স্টেরিও সরঞ্জাম, সীমিত উৎপাদনের মোটরগাড়ি এবং ভোজনরসিক রেস্তোরাঁ এই শ্রেণিতে পড়ে। ভোক্তারা বিশেষত্বমূলক পণ্য খুঁজে পেতে অনেক সময় ও প্রচেষ্টা দিতে রাজি, তাই বিতরণ প্রায়শই একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে এক বা দুটি বিক্রেতার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে, যেমন Neiman-Marcus, Gucci, বা একটি Porsche ডিলার।

ব্যবসায়িক পণ্যের শ্রেণিবিভাগ

ব্যবসায় বা প্রতিষ্ঠান -এর অন্য পণ্য তৈরিতে ব্যবহারের জন্য কেনা পণ্যগুলোকে বলা হয় ব্যবসায়িক পণ্য। এই পণ্যগুলো বাণিজ্যিক, শিল্প বা সেবামূলক হতে পারে। বাণিজ্যিক পণ্যের উদাহরণ হলো একটি বড় পরিবহন কোম্পানির ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহৃত একটি ১৮-চাকার ট্রাক। ব্যবসায়িক পণ্যের উদাহরণ হতে পারে অত্যাধুনিক উৎপাদন সুবিধায় স্থাপিত বড় রোবটিক্স ব্যবস্থা। ব্যবসায়িক সেবাপণ্যের উদাহরণ হলো Singapore-এ কার্যালয় স্থাপনকারী একটি বড় কর্পোরেশনের জন্য টেলিযোগাযোগ পরামর্শ সেবা। ব্যবসায়িক পণ্যকে মূলধনী পণ্য বা ব্যয় দ্রব্যসামগ্রী হিসেবে ভাগ করা হয়। মূলধনী পণ্য সাধারণত বড়, ব্যয়বহুল এবং দীর্ঘস্থায়ী আয়ুষ্কালসম্পন্ন দ্রব্য। ভবন, বড় যন্ত্রপাতি এবং বিমান এর উদাহরণ। ব্যয় দ্রব্যসামগ্রী সাধারণত ছোট, কম ব্যয়বহুল এবং প্রায়শই এক বছরের কম আয়ুষ্কালসম্পন্ন দ্রব্য। প্রিন্টার কার্টিজ ও কাগজ এর উদাহরণ। ব্যবসায়িক পণ্যকে কখনো কখনো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে আরও বিভক্ত করা হয়:

1. স্থাপনাগুলো: এগুলো বড়, ব্যয়বহুল মূলধনী পণ্য যা একটি কোম্পানির প্রকৃতি, পরিধি এবং দক্ষতা নির্ধারণ করে। General Motors-এর Fort Wayne, Indiana-তে অবস্থিত ট্রাক সমাবেশ কেন্দ্রের মতো মূলধনী পণ্যগুলো ভবিষ্যৎ আয় ও মুনাফার বিপরীতে বড় ধরনের প্রতিশ্রুতি বহন করে। একটি স্থাপনা কেনার জন্য অন্য যেকোনো ধরনের পণ্য কেনার তুলনায় দীর্ঘতর আলোচনা, বেশি পরিকল্পনা এবং বেশি সংখ্যক ব্যক্তির বিচার-বিবেচনা দরকার।
2. আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম: আনুষঙ্গিক সরঞ্জামের প্রতিষ্ঠানের উপর স্থাপনার মতো দীর্ঘমেয়াদি প্রভাব নেই এবং এগুলো কম ব্যয়বহুল ও বেশি প্রমিত। তবে এগুলো এখনো মূলধনী পণ্য। Minolta ফটোকপি মেশিন, HP ল্যাপটপ এবং Black & Decker টেবিল ড্রিল ও করাতের মতো ছোট যন্ত্রপাতি হলো সাধারণ আনুষঙ্গিক সরঞ্জামের উদাহরণ। আনুষঙ্গিক সরঞ্জামের বিপণনকারীরা প্রায়শই সুপরিচিত ব্র্যান্ড নাম, ব্যাপক বিজ্ঞাপন এবং ব্যক্তিগত বিক্রয়ের উপর নির্ভর করেন।
3. উপাদান যন্ত্রাংশ ও উপকরণ: এগুলো এমন ব্যয় দ্রব্যসামগ্রী যা চূড়ান্ত পণ্যের অংশ হিসেবে অন্তর্ভুক্ত হয়। কিছু উপাদান যন্ত্রাংশ বিশেষভাবে তৈরি করা হয়, যেমন একটি গাড়ির ড্রাইভ শ্যাফট, একটি কম্পিউটারের কেসিং, বা U.S. Navy বন্দরের বয়া রঙ করার জন্য বিশেষ রঞ্জক; অন্যগুলো অনেক শিল্প ব্যবহারকারীর কাছে বিক্রির জন্য মানসম্পন্ন। Intel-এর PC-র জন্য Pentium চিপ এবং নির্মাণ শিল্পের জন্য সিমেন্ট হলো মানসম্পন্ন উপাদান যন্ত্রাংশ ও উপকরণের উদাহরণ।
4. কাঁচামাল: কাঁচামাল হলো এমন ব্যয় দ্রব্যসামগ্রী যা সামান্য বা কোনো প্রক্রিয়াকরণ ছাড়াই চূড়ান্ত পণ্য তৈরিতে ব্যবহৃত হয়। কাঠ, তামা এবং দস্তা এর উদাহরণ।
5. সরবরাহ দ্রব্য: সরবরাহ দ্রব্য চূড়ান্ত পণ্যের অংশ হয় না। এগুলো নিয়মিতভাবে এবং মোটামুটি বড় পরিমাণে ক্রয় করা হয়। সরবরাহ দ্রব্যের পরিসর পেন্সিল ও কাগজ থেকে শুরু করে রং ও মেশিনের তেল পর্যন্ত বিস্তৃত। প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি মুনাফার উপর এগুলোর প্রভাব সামান্য। Bic পেন, Champion কপিয়ার পেপার এবং Pennzoil মেশিন অয়েল হলো সাধারণ সরবরাহ দ্রব্যের উদাহরণ।
6. সেবাগুলো। এগুলো হলো কোম্পানির কার্যক্রম পরিকল্পনা বা পরিচালনায় সহায়তার জন্য ব্যবহৃত ব্যয় দ্রব্যসামগ্রী—যেমন, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা সেবা এবং ব্যবস্থাপনা পরামর্শ সেবা।