9.2 হথর্ন গবেষণাগুলো

2. Elton Mayo-এর হথর্ন গবেষণাগুলো শ্রমিকদের প্রেষণা সম্পর্কে কী উন্মোচন করেছিল?

ব্যবস্থাপনার ধ্রুপদী যুগের পরে আসে মানবিক সম্পর্কের যুগ। ১৯৩০-এর দশকে শুরু হওয়া এই যুগে মূল আলোচ্য ছিল মানবিক আচরণ ও সম্পর্ক কীভাবে সাংগঠনিক কর্মক্ষমতাকে প্রভাবিত করে। এই নতুন যুগের সূচনা করে হথর্ন গবেষণাগুলো। এই গবেষণা প্রেষণা, উৎপাদনশীলতা ও কর্মী সন্তুষ্টি সম্পর্কে অনেক ব্যবস্থাপকের দৃষ্টিভঙ্গি আমূল বদলে দেয়। গবেষণার সূত্রপাত ঘটে যখন Hawthorne-এ অবস্থিত Western Electric প্ল্যান্টের প্রকৌশলীরা শ্রমিকদের উৎপাদনশীলতায় আলোর বিভিন্ন মাত্রার প্রভাব পরীক্ষা করতে চান—এই পরীক্ষাটি Frederick Taylor-কেও আগ্রহী করতে পারত। প্রকৌশলীরা আশা করেছিলেন উজ্জ্বলতর আলো উৎপাদনশীলতা বাড়াবে। কিন্তু বিস্ময়করভাবে দেখা গেল যে আলো বাড়ানো হোক বা কমানো হোক—যেকোনো পরিবর্তনেই পরীক্ষামূলক দলের উৎপাদন বাড়ে। ১৯২৭ সালে Hawthorne প্রকৌশলীরা Harvard-এর অধ্যাপক Elton Mayo এবং একটি গবেষক দলকে তাঁদের তদন্তে যোগ দিতে বলেন।

১৯২৭ থেকে ১৯৩২ সাল পর্যন্ত Mayo এবং তাঁর সহকর্মীরা কাজের পুনর্বিন্যাস, কর্মদিবস ও কর্মসপ্তাহের দৈর্ঘ্য, বিরতির সময়কাল এবং প্রণোদনা পরিকল্পনা নিয়ে পরীক্ষা চালান। ফলাফলে দেখা যায়, কর্মক্ষমতার উন্নতি কর্মীদের এক জটিল মনোভাবের সাথে জড়িত। Mayo-র মতে, পরীক্ষামূলক ও নিয়ন্ত্রণ উভয় দলের সদস্যরাই গবেষণায় বাছাই হওয়ায় একটি দলীয় গর্ববোধ অনুভব করেছিল। এই বিশেষ মনোযোগ থেকে জন্ম নেওয়া গর্ববোধই শ্রমিকদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে উদ্বুদ্ধ করেছিল। যেসব তত্ত্বাবধায়ক কর্মীদের নিজেদের পরিস্থিতির উপর কিছুটা নিয়ন্ত্রণ রাখতে দিয়েছিলেন, তাঁরা শ্রমিকদের প্রেষণা আরও বাড়াতে পেরেছিলেন বলে দেখা যায়। এই ফলাফল থেকেই হথর্ন প্রভাব ধারণাটির জন্ম হয়। এই ধারণা অনুসারে, কর্মীরা যখন বিশেষ মনোযোগ পায় বা মনে করে যে ব্যবস্থাপনা তাদের কল্যাণ নিয়ে সচেতন, তখন তারা ভালো কর্মক্ষমতা দেখায়। গবেষণায় আরও দেখা যায় যে অনানুষ্ঠানিক কর্মদল—অর্থাৎ কর্মীদের পারস্পরিক সামাজিক সম্পর্ক—এবং সেখান থেকে তৈরি দলীয় চাপ উৎপাদনশীলতায় ইতিবাচক প্রভাব ফেলে। হথর্ন গবেষণা কর্মক্ষেত্রে ব্যক্তির প্রেষণা সম্পর্কে আমাদের বোঝাপড়া অনেক গভীর করেছে। এই গবেষণা থেকে স্পষ্ট হয় যে ধ্রুপদী যুগে ব্যক্তিগত অর্থনৈতিক প্রয়োজনের উপর যে জোর দেওয়া হয়েছিল তা যথেষ্ট নয়। কর্মসংক্রান্ত মনোভাব ও আচরণ গঠনে সামাজিক প্রয়োজনও সমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।