8.5 কর্মসম্পাদন পরিকল্পনা ও মূল্যায়ন
- কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন কীভাবে কর্মীদের কর্মসম্পাদন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়?
কর্মী অভিমুখীকরণ ও প্রশিক্ষণের পাশাপাশি, নতুন কর্মীরা কর্মসম্পাদন পরিকল্পনা ও মূল্যায়নের মাধ্যমে কাজের প্রত্যাশা জানতে পারেন। ব্যবস্থাপকরা কর্মীদের কাজ-সংক্রান্ত প্রত্যাশা জানান। এগুলো কাজের লক্ষ্য, সময়সূচি, সময়সীমা এবং পণ্য ও/বা সেবার মান-সংক্রান্ত চাহিদা হিসেবে বলা হয়। কর্মী যখন দায়িত্ব পালন করেন, তত্ত্বাবধায়ক পর্যায়ক্রমে তাঁর কাজ মূল্যায়ন করেন। কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন হলো প্রকৃত কর্মসম্পাদন ও প্রত্যাশিত কর্মসম্পাদনের তুলনা। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানে কর্মীর অবদান নির্ধারণ করা হয়। পাশাপাশি প্রশিক্ষণ, পারিশ্রমিক, পদোন্নতি ও অন্যান্য চাকরিগত পরিবর্তনের সিদ্ধান্তও নেওয়া হয়। কর্মসম্পাদন পরিকল্পনা ও মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটি Exhibit 8.9-এ দেখানো হয়েছে এবং নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।
- ব্যবস্থাপক কর্মসম্পাদনের মানদণ্ড নির্ধারণ করেন।
- কর্মী নির্ধারিত মানদণ্ড ও প্রত্যাশা পূরণের জন্য কাজ করেন।
- কর্মীর তত্ত্বাবধায়ক আউটপুটের মান ও পরিমাণ, কাজের জ্ঞান, উদ্যোগ, অন্যদের সঙ্গে সম্পর্ক, উপস্থিতি ও সময়ানুবর্তিতার মতো বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে কর্মীর কাজ মূল্যায়ন করেন।
- মূল্যায়নের পর পারিশ্রমিক বৃদ্ধি (বেতন বাড়ানো) ও চাকরিগত পরিবর্তনের (পদোন্নতি) সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে। কাজ সন্তোষজনক না হলে, কর্মীকে কর্মসম্পাদন উন্নয়ন পরিকল্পনায় রাখা হতে পারে। এতে স্পষ্ট থাকে কোন আচরণ বা কর্মসম্পাদন উন্নত করতে হবে, উন্নয়নের মাইলফলক ও সময়সীমা কী, এবং উন্নতি না হলে কী ঘটবে।
- পুরস্কার ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া হিসেবে কাজ করে এবং কর্মীকে কর্মসম্পাদন আরও উন্নত করতে প্রণোদনা ও উৎসাহ দেয়।
একসময় বার্ষিক ভিত্তিতে কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন করা সাধারণ চর্চা ছিল, তবে অধিকাংশ কোম্পানি এখন সেখান থেকে সরে এসেছে। বরং ব্যবস্থাপকদের উৎসাহিত করা হয় কর্মীদের ধারাবাহিক, তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দিতে। এতে দক্ষতা উন্নয়ন ও কাজের পারফরম্যান্স দ্রুত হয়।
কর্মসম্পাদন মূল্যায়নের তথ্য আসতে পারে রেটিং স্কেল, তত্ত্বাবধায়কের রাখা কর্মঘটনা-লগ, এবং বিক্রয় ও উৎপাদন পরিসংখ্যানের প্রতিবেদন থেকে। উৎস যাই হোক, তথ্য সঠিক হওয়া উচিত এবং কর্মীর কাজের আচরণ ও প্রচেষ্টার নির্ভরযোগ্য রেকর্ড হওয়া দরকার। Table 8.3 একজন কলেজ রিক্রুটারের কাজের একটি দিকের রেটিং স্কেলের উদাহরণ দেখায়। "৯" রেটিং মানে অসাধারণ কাজের আচরণ ও কর্মসম্পাদন; "১" রেটিং মানে অত্যন্ত দুর্বল বা অগ্রহণযোগ্য।
| কর্মসম্পাদন মূল্যায়নের জন্য আচরণভিত্তিক রেটিং স্কেলের উদাহরণ | ||
|---|---|---|
| পদ: কলেজ রিক্রুটার | ||
| কাজের বিবরণ: ক্যাম্পাস পরিদর্শন এবং চূড়ান্ত বর্ষের শিক্ষার্থীদের সাক্ষাৎকার নেওয়া | ||
| রেটিংয়ের ব্যাখ্যা | কর্মসম্পাদন রেটিং | রেটিংয়ের ব্যাখ্যা |
| এই রিক্রুটার বসন্ত-সেমিস্টারের কলেজ রিক্রুটিং সময়সূচি এমনভাবে পরিকল্পনা ও সংগঠিত করেন যাতে ভ্রমণ ব্যয় সর্বনিম্ন থাকে এবং পরিদর্শিত কলেজ ও সাক্ষাৎকার দেওয়া শিক্ষার্থীর সংখ্যা সর্বাধিক হয়। | ৯ | |
| ৮ | ক্যাম্পাসগুলোর মধ্যে ব্যস্ত ভ্রমণ সময়সূচি থাকা সত্ত্বেও, এই রিক্রুটার পরবর্তী ক্যাম্পাসে পৌঁছানোর আগেই প্রতিটি ক্যাম্পাসের প্রতিবেদন সম্পন্ন করেন। | |
| ৭ | একটি নতুন ক্যাম্পাস পরিদর্শনের পরিকল্পনা করার সময়, এই রিক্রুটার ডিগ্রি প্রোগ্রাম সম্পর্কে পূর্ব-পরিদর্শন তথ্য | |
| ৬ | সংগ্রহের জন্য দুই-তিনজন অনুষদ সদস্যকে চিহ্নিত করতে পারেননি। | |
| এই রিক্রুটার মাঝে মাঝে ক্যাম্পাসে পৌঁছানোর দুই দিন আগে শিক্ষার্থীদের জীবনবৃত্তান্ত চাওয়ার জন্য কলেজ প্লেসমেন্ট অফিসে যোগাযোগ করেন না। | ৫ | |
| ৪ | কখনো কখনো এই রিক্রুটারের নোটে সাক্ষাৎকার-প্রশ্নে শিক্ষার্থীর প্রতিক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে লিপিবদ্ধ থাকে না। | |
| ৩ | এই রিক্রুটার প্রায়ই সাক্ষাৎকার শুরু করতে কয়েক মিনিট দেরি করেন। | |
| এই রিক্রুটার সাক্ষাৎকার দেওয়া শিক্ষার্থীদের ধন্যবাদপত্র পাঠাতে ঘন ঘন দেরি করেন। | ২ | |
| ১ | এই রিক্রুটার ক্যাম্পাস রিক্রুটিং প্রতিবেদন সম্পন্ন করতে সবসময় দেরি করেন। | |
ধারণা যাচাই
- কর্মসম্পাদন পরিকল্পনা ও মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার ধাপগুলো কী কী?
- কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন কী কী উদ্দেশ্য পূরণ করে?
- কর্মসম্পাদন মূল্যায়নের কিছু তথ্য উৎস বর্ণনা করুন।