ভূমিকা
একটি ফটোগ্রাফে একটি ডার্ট বোর্ড দেখা যাচ্ছে যেখানে কয়েকটি ডার্ট আটকে আছে, একটি বোর্ডের কেন্দ্রবিন্দুতে বিদ্ধ হয়েছে।
Exhibit 9.1 (Credit: Jeff Turner /flickr / Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

ভূমিকা

শিক্ষণ ফলাফল

এই অধ্যায়টি পড়ার পর আপনি নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে পারবেন:

  1. Frederick Taylor-এর বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার ধারণার মূল নীতিগুলো কী কী?
  2. Elton Mayo-র হথর্ন গবেষণায় শ্রমিকদের প্রেষণা সম্পর্কে কী জানা গেছে?
  3. Maslow-এর চাহিদার স্তরবিন্যাস কী, এবং এই চাহিদাগুলো কর্মী প্রেষণার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত?
  4. McGregor-এর থিওরি এক্স ও থিওরি ওয়াই এবং Ouchi-র থিওরি জেড কীভাবে শ্রমিকদের প্রেষণা ব্যাখ্যা করতে ব্যবহৃত হয়?
  5. Herzberg-এর অনুপ্রেরণা-স্বাস্থ্যরক্ষামূলক তত্ত্বের মূল উপাদানগুলো কী কী?
  6. কর্মী প্রেষণা বিষয়ক কোন চারটি সমসাময়িক তত্ত্ব কর্মীদের কর্মসম্পাদন উন্নত করার ক্ষেত্রে দিকনির্দেশনা দেয়?
  7. কর্মী প্রেষণা ও কর্মসম্পাদন বাড়াতে ব্যবস্থাপকরা কীভাবে বিদ্যমান কাজগুলো নতুনভাবে সাজাতে পারেন?
  8. কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে ও ধরে রাখতে আজকের প্রতিষ্ঠানগুলো কোন উদ্যোগগুলো ব্যবহার করছে?

ব্যবসায়িক ক্যারিয়ার অন্বেষণ

Chuck Kaplan, Ciena Corporation

Chuck Kaplan সংগীত ভালোবাসেন এবং একটি ব্যান্ডেও বাজান—তবে সংগীত শিল্পে তাঁর কাজ নয়। তিনি কাজ করেন Ciena Corporation-এ—টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম, সফ্টওয়্যার ও সেবার একটি বৈশ্বিক সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান। Kaplan সারাদিন একটি দলের নেতৃত্ব দেন যারা গ্রাহকদের নেটওয়ার্ক আধুনিকায়ন ও রাজস্ব সৃষ্টিতে সাহায্য করে—এই প্রক্রিয়াকে বলা হয় নেটওয়ার্ক আধুনিকায়ন ও মুদ্রাকরণ। পাশাপাশি তিনি Ciena-র কর্মী ব্যান্ড OTN Speedwagon-এর সাথেও সংগীত পরিবেশন করেন।

OTN Speedwagon-এর জন্ম হয়েছিল যখন একটি কর্পোরেট অনুষ্ঠানের বিনোদন দেখে Kaplan-এর মনে হলো "মানটা বাজে।" তিনি আরও তিনজনকে নিয়ে কর্মী ব্যান্ড গড়ার প্রস্তাব বসের কাছে দিলেন—আর এভাবেই OTN Speedwagon-এর যাত্রা শুরু। নামটি এসেছে Ciena-র প্রযুক্তি Optical Transport Network এবং রক ব্যান্ড REO Speedwagon-এর নামের সমন্বয়ে। ব্যান্ডের সদস্যরা বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে এসেছেন।

ব্যান্ডটিতে রয়েছেন একাধিক বিভাগ, সময় অঞ্চল ও দেশের কর্মীরা। সদস্যদের মধ্যে আছেন লন্ডনের একজন কার্যনির্বাহী প্রশাসনিক সহকারী, ডালাসের একজন CTO, ডালাস ও সেন্ট লুইসের বিক্রয় সিস্টেম প্রকৌশলী, ডেনভারের একজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, ব্যালটিমোর ও নিউ ইয়র্কের সিনিয়র ব্যবস্থাপক, আটলান্টার একজন বিক্রয় পরামর্শদাতা, আটলান্টা ও ডালাসের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং কানাডার অটোয়ায় একজন উপকরণ ব্যবস্থাপনা নেতা। মঞ্চে উঠলে তাঁরা পদবি ভুলে যান—শুধু পুরস্কারজয়ী সংগীত তৈরিতে মনোনিবেশ করেন।

OTN Speedwagon নানা ধরনের গান পরিবেশন করে এবং সুযোগ পেলেই মঞ্চে উঠতে পছন্দ করে। তাদের সবচেয়ে স্মরণীয় মুহূর্ত ছিল Fortune Battle of the Corporate Bands প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়া—এটি কর্পোরেট ব্যান্ডগুলোর জন্য একটি প্রতিযোগিতা। OTN Speedwagon একবার এই প্রতিযোগিতায় সাতটি ব্যান্ডকে হারিয়ে শিরোপা জেতে। দুজন সদস্য ব্যক্তিগত পুরস্কারও পান: সেরা গিটারিস্ট এবং সেরা হর্নবাদক।

একসাথে ভালো সংগীত তৈরি করা মোটেও সহজ নয়। একজনের তাল বা সুর কাটলে পুরো গান ভেস্তে যেতে পারে। ব্যান্ড সদস্যদের কর্মদায়িত্ব আলাদা এবং তাঁরা আলাদা আলাদা দেশে থাকেন—তাই সবাই একসাথে জড়ো হওয়ার সুযোগ খুবই কম। সরাসরি মহড়া দেওয়া বিশাল চ্যালেঞ্জ—প্রায়ই অনুষ্ঠানের দিনে বা তার আগের দিনই প্রথম মহড়া হয়। তবু ব্যান্ডটি এই চ্যালেঞ্জ সানন্দে নেয় এবং প্রযুক্তির সাহায্যে সমাধান খোঁজে। সদস্যরা আলোচনা করে ঠিক করেন কোন গানগুলো গাওয়া হবে (কয়েক ঘণ্টার অনুষ্ঠানের উপযুক্ত তালিকা!) এবং প্রতিটি গানের জন্য প্রধান কণ্ঠশিল্পীর গলার সাথে মানানসই একটি সুর বাছেন। একজন সদস্য প্রতিটি গানের MP3 সাউন্ডট্র্যাক তৈরি করেন, তারপর সুরক্ষিত ফাইল-শেয়ারিং সিস্টেমে গানের কথাসহ সবার সাথে ভাগ করে দেন। এরপর প্রত্যেকে সেই ট্র্যাকের সাথে ঘণ্টার পর ঘণ্টা একা একা অনুশীলন করেন। কঠোর পরিশ্রম ও নিষ্ঠার ফল মেলেও বটে—ব্যান্ডটি শেষমেশ একত্রিত হলে প্রায়ই মাত্র একবার মহড়াতেই প্রতিটি গান নিখুঁত হয়ে যায়।

এ ধরনের সুযোগ-সুবিধা Ciena-র জন্যও লাভজনক—প্রতিষ্ঠানটি "কাজ করার দুর্দান্ত জায়গা" হিসেবে স্বীকৃত। ব্যান্ড সদস্যরা বলেন, পরস্পরের প্রতি আস্থাই ব্যান্ডকে সফল করে তোলে। প্রত্যেকে জানেন কী করতে হবে এবং সেটা করেন—আর এই আস্থা কর্মক্ষেত্রেও ছড়িয়ে পড়েছে। সদস্যরা সহকর্মীদের সাথে নতুন সম্পর্ক গড়েছেন, বিভাগীয় দেওয়াল ভেঙেছেন এবং আরও সহযোগী হয়েছেন। এই অভিজ্ঞতা কর্মীদের কাছাকাছি এনেছে—কেউ কেউ মহড়ায় গিয়ে প্রথমবার পরিচিত হয়েছেন। সামগ্রিকভাবে এটি কোম্পানিকে একটি পরিবারের মতো করে তুলেছে। বাড়তি পাওনা? কর্পোরেট অনুষ্ঠানগুলো এখন অনেক বেশি জমজমাট।

সূত্র: "About Chuck Kaplan," http://www.ciena.com, accessed January 19, 2018; "What Is Network Monetization?" http://www.ciena.com, accessed January 19, 2018; "OTN Speedwagon," http://www.ciena.com, accessed January 19, 2018; Great Place to Work, "Ciena Corporation," http://reviews.greatplacetowork.com, November 27, 2017; Jessica Stillman, "What This Remote Company Rock Band Can Teach You About Collaboration," Inc., https://www.inc.com, March 10, 2017; Molly Winans, "Ciena's OTN Speedwagon Gears Up to Rock Out at OFC," https://www.ofcconference.org, March 17, 2017; Jane Hobbs, "Being a Great Place to Work Shouldn't Be a Mystery," http://www.ciena.com, October 24, 2016; "Ciena Takes Home National Title at 13th Annual FORTUNE Battle of the Corporate Bands," http://www.ciena.com, October 6, 2013; Bo Gowan, "Behind the Scenes with Ciena's Corporate Rock Band," http://www.ciena.com, September 16, 2013.

এই অধ্যায়ে প্রেষণা তত্ত্বের বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে—ঐতিহাসিক ও সমসাময়িক উভয় দৃষ্টিকোণ থেকে। পাশাপাশি দেখানো হয়েছে কীভাবে এই তত্ত্ব ব্যবসায়িক জগতে কাজে লাগে, যেখানে প্রেষণা—রক ব্যান্ডের রূপে হোক বা অন্য কোনোভাবে—সাফল্যের চাবিকাঠি।

মানুষ একটি প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ হতে পারে, আবার সবচেয়ে জটিল চ্যালেঞ্জও। যেসব কর্মী অনুপ্রাণিত এবং ব্যক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য পূরণে তৎপর, তারা প্রতিষ্ঠানের জন্য বিশাল প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হয়ে উঠতে পারে। তাই মূল বিষয়টি হলো প্রেষণার প্রক্রিয়া বোঝা—কী মানুষকে অনুপ্রাণিত করে, এবং কীভাবে একটি প্রতিষ্ঠান এমন কর্মপরিবেশ গড়ে তুলতে পারে যেখানে প্রত্যেকে সর্বোচ্চ সামর্থ্যে কাজ করে।

একটি ছবিতে LeBron James একটি বাস্কেটবল খেলার সময় বল ড্রিবল করছেন
Exhibit 9.2 LeBron James দুর্দান্ত ছন্দে এগিয়ে চলেছেন। Ohio-তে হাই স্কুলে পড়ার সময় থেকেই এই মার্কিন বাস্কেটবল খেলোয়াড় জাতীয়ভাবে নজর কাড়তে শুরু করেন। স্কুল শেষ করার আগেই তাঁকে NBA ড্রাফটে সর্বসম্মত প্রথম বাছাই হিসেবে ধরে নেওয়া হচ্ছিল। পেশাদার বাস্কেটবলে সফল হতে James ছিলেন দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। Cleveland ও Miami-তে সফল পর্বের পর তিনি চিরস্থায়ী অল-স্টার হয়েছেন এবং তিনটি NBA চ্যাম্পিয়নশিপ জিতেছেন। কী মানুষকে তাদের ব্যক্তিগত সেরাটা অর্জনে অনুপ্রাণিত করে? (Credit: Erik Drost/ flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))