সবার জন্য একটি: গণ উৎপাদন

গণ উৎপাদন, অর্থাৎ একসাথে বহু অভিন্ন পণ্য উৎপাদন করা, শিল্প বিপ্লবের একটি ফসল। Henry Ford-এর Model-T অটোমোবাইল প্রারম্ভিক গণ উৎপাদনের একটি উৎকৃষ্ট উদাহরণ। Ford-এর কারখানা থেকে বের হওয়া প্রতিটি গাড়ি ছিল অভিন্ন, এমনকি রঙের ক্ষেত্রেও। কালো রং ছাড়া অন্য যেকোনো রঙের গাড়ি চাইলে সেটি পাওয়া সম্ভব ছিল না। টিনজাত খাদ্যপণ্য, বিনা প্রেসক্রিপশনে পাওয়া ওষুধ এবং গৃহস্থালি সরঞ্জাম গণ উৎপাদনের অন্যান্য উদাহরণ। গণ উৎপাদনে পুনরাবৃত্তিমূলক ও প্রমিত প্রক্রিয়া ব্যবহার করে অভিন্ন পণ্য তৈরি হয়, ফলে উৎপাদন ব্যয় কম থাকে। পণ্য উৎপাদন আরও জটিল হওয়ার সাথে সাথে গণ উৎপাদনও আরও জটিল হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, অটোমোবাইল উৎপাদনকারীদের এখন তাদের গাড়ির নকশায় আরও উন্নত ইলেকট্রনিক্স যুক্ত করতে হচ্ছে। ফলে বেশিরভাগ অটোমোবাইল কারখানায় সমাবেশ স্টেশনের সংখ্যা বেড়েছে।

শুধু আপনার জন্য: পণ্যের কাস্টমাইজেশন

গণ ব্যক্তিকরণ-এ পণ্য গণ উৎপাদন কৌশলে তৈরি হয়, তবে একটি নির্দিষ্ট পর্যায় পর্যন্ত। সেই পর্যায়ে পৌঁছে, পণ্য বা সেবাটি পৃথক গ্রাহকদের চাহিদা বা ইচ্ছা অনুযায়ী কাস্টম-প্রস্তুত করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, Dallas-ভিত্তিক আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান American Leather ৩০ দিনের মধ্যে গ্রাহকের নির্দেশনা অনুযায়ী সোফা ও চেয়ার উৎপাদনে গণ কাস্টমাইজেশন ব্যবহার করে। আসবাবপত্রের মূল কাঠামো একই থাকে, কিন্তু স্বয়ংক্রিয় কাটিং যন্ত্রপাতি প্রতিটি গ্রাহকের অর্ডার করা চামড়ার রং ও ধরন পূর্বেই কেটে নেয়। তারপর গণ উৎপাদন কৌশল ব্যবহার করে সেগুলো প্রতিটি কাঠামোতে যুক্ত করা হয়।

ব্যক্তিকরণ হলো গণ উৎপাদনের বিপরীত। এখানে প্রতিষ্ঠানটি পৃথক গ্রাহকদের নির্দিষ্ট চাহিদা বা ইচ্ছা অনুযায়ী একটি করে পণ্য বা সেবা তৈরি করে। গণ কাস্টমাইজেশনের বিপরীতে, উৎপাদিত প্রতিটি পণ্য বা সেবা অনন্য। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রিন্ট শপ নিউজলেটার, ব্রোশিওর, লেটারহেড এবং প্রতিবেদনসহ বিভিন্ন প্রকল্প পরিচালনা করতে পারে। প্রতিটি প্রিন্টের কাজ পরিমাণ, মুদ্রণ প্রক্রিয়ার ধরন, বাঁধাই, কালির রং এবং কাগজের ধরনের ভিত্তিতে ভিন্ন হয়। একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান যা গ্রাহকের অর্ডারের প্রতিক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন করে তাকে বলা হয় কার্য শপ।

Exhibit 10.5 উৎপাদনের ধরনের শ্রেণিবিভাগ (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, under CC BY 4.0 license.)

কিছু ধরনের সেবা ব্যবসাও কাস্টমাইজড সেবা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, চিকিৎসকদের কাস্টমাইজড চিকিৎসা পরিকল্পনা তৈরির আগে প্রতিটি রোগীর অসুস্থতা ও পরিস্থিতি বিবেচনা করতে হয়। রিয়েল এস্টেট এজেন্টরা একজন ব্যক্তি যে ধরনের বাড়ি বিক্রি করছেন বা কিনতে চান তার উপর ভিত্তি করে প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি কাস্টমাইজড সেবা পরিকল্পনা তৈরি করতে পারেন। গণ উৎপাদন, গণ কাস্টমাইজেশন এবং কাস্টমাইজেশনের মধ্যে পার্থক্যগুলো Exhibit 10.5-এ সংক্ষেপিত করা হয়েছে।

ইনপুটকে আউটপুটে রূপান্তর

আগেই বলা হয়েছে, উৎপাদনে ইনপুট (প্রাকৃতিক সম্পদ, কাঁচামাল, মানব সম্পদ, মূলধন) কে আউটপুটে (পণ্য বা সেবা) রূপান্তরিত করা হয়। একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানে ইনপুট, উৎপাদন প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত আউটপুট সাধারণত সুস্পষ্ট। Harley-Davidson, উদাহরণস্বরূপ, ইস্পাত, রাবার, রং ও অন্যান্য ইনপুটকে মোটরসাইকেলে রূপান্তরিত করে। কিন্তু সেবা প্রতিষ্ঠানে রূপান্তর প্রক্রিয়াটি কম সুস্পষ্ট। উদাহরণস্বরূপ, একটি হাসপাতাল তার চিকিৎসাকর্মীদের জ্ঞান ও দক্ষতাকে বিভিন্ন উৎস থেকে সরঞ্জাম ও সরবরাহের সাথে মিলিয়ে রোগীদের স্বাস্থ্যসেবায় রূপান্তরিত করে। Table 10.1 বিভিন্ন অন্যান্য ব্যবসায় ব্যবহৃত ইনপুট ও আউটপুটের উদাহরণ দেয়।

ইনপুটকে আউটপুটে রূপান্তরের দুটি মৌলিক প্রক্রিয়া রয়েছে। প্রক্রিয়া উৎপাদনে মৌলিক ইনপুটগুলো (প্রাকৃতিক সম্পদ, কাঁচামাল) এক বা একাধিক আউটপুটে (পণ্যে) বিভক্ত করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, বক্সাইট (ইনপুট) প্রক্রিয়াজাত করে অ্যালুমিনিয়াম (আউটপুট) বের করা হয়। সমাবেশ প্রক্রিয়া এর ঠিক বিপরীত। এখানে মৌলিক ইনপুট, যেমন প্রাকৃতিক সম্পদ, কাঁচামাল বা মানব সম্পদ, হয় একত্রিত করে আউটপুট তৈরি হয়, অথবা রূপান্তরিত করে আউটপুটে পরিণত করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিমান হাজার হাজার যন্ত্রাংশ একত্রিত করে তৈরি হয়, যা এর কাঁচামালের ইনপুট। ইস্পাত উৎপাদনকারীরা লোহা এবং অন্যান্য উপকরণকে তাপ প্রয়োগ করে ইস্পাতে রূপান্তরিত করে। সেবা খাতে, গ্রাহকরা রূপান্তর প্রক্রিয়ায় ভূমিকা রাখতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, একটি কর প্রস্তুতি সেবা কর প্রস্তুতকারীর জ্ঞানের সাথে ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য একত্রিত করে কর রিটার্ন সম্পন্ন করে।

উৎপাদনের সময়ানুবর্তিতা

উৎপাদন প্রক্রিয়া বেছে নেওয়ার দ্বিতীয় বিবেচ্য বিষয় হলো সময়। একটি অবিরাম প্রক্রিয়া দীর্ঘ উৎপাদন চক্র ব্যবহার করে, যা যন্ত্রপাতি বন্ধ না করে দিন, সপ্তাহ বা মাসব্যাপী চলতে পারে। এটি উচ্চ-পরিমাণ, কম-বৈচিত্র্যের ও প্রমিত যন্ত্রাংশযুক্ত পণ্যের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত--যেমন পেরেক, কাচ ও কাগজ। কিছু সেবাপ্রতিষ্ঠানও ধারাবাহিক প্রক্রিয়া ব্যবহার করে; আপনার স্থানীয় বিদ্যুৎ কোম্পানি এর একটি উদাহরণ। এতে প্রতি একক ব্যয় কম থাকে এবং উৎপাদনের সময়সূচি নির্ধারণ করা সহজ।

বিরতিমূলক প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন পণ্যের ব্যাচ তৈরি করতে স্বল্পমেয়াদি উৎপাদন চক্র ব্যবহার হয়। বিভিন্ন সময়ে ভিন্ন ভিন্ন পণ্য তৈরি করতে যন্ত্রপাতি বন্ধ করে পরিবর্তন করতে হয়। এই প্রক্রিয়াটি কম-পরিমাণ, উচ্চ-বৈচিত্র্যের পণ্যের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত, যেমন গণ কাস্টমাইজেশন বা কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্য। জব শপগুলো বিরতিমূলক প্রক্রিয়া ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠানের উদাহরণ।

যদিও কিছু সেবাপ্রতিষ্ঠান ধারাবাহিক প্রক্রিয়া ব্যবহার করে, বেশিরভাগ বিরতিমূলক প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, সুস্বাদু খাবার তৈরি করা রেস্তোরাঁ, শল্যচিকিৎসা করা চিকিৎসক এবং ব্যবসায়িক ক্লায়েন্টদের জন্য বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান তৈরি করা বিজ্ঞাপন সংস্থা--সবাই প্রতিটি গ্রাহকের জন্য সেবা কাস্টমাইজ করে। তারা বিরতিমূলক প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। লক্ষণীয় যে তাদের "উৎপাদন চক্র" অত্যন্ত সংক্ষিপ্ত হতে পারে--একবারে একটি গ্রিলড স্যামন বা একটি শারীরিক পরীক্ষা।