wewnętrzna analiza organizacji mająca na celu identyfikację i przegląd jej deficytów, które mogą obniżać zdolność jednostki do osiągania postawionych celów
analiza SWOT (ang. SWOT analysis)
identyfikacja wewnętrznych mocnych i słabych stron oraz zewnętrznych szans i zagrożeń mających wpływ na prowadzone przez przedsiębiorstwo działania
cele (ang. goals)
wyniki, które zamierza się osiągnąć
dashboard/pulpit marketingowy (ang. marketing dashboard)
podsumowuje marketingowe kluczowe wskaźniki efektywności, przekształcając je w łatwe do zrozumienia pomiary
deklaracja misji (ang. mission statement)
deklaracja celu działania organizacji
deklaracja wizji (ang. vision statement)
wyrażone słownie wyobrażenie o tym, czym przedsiębiorstwo ma się charakteryzować i jak funkcjonować w przyszłości
dywersyfikacja horyzontalna (ang. horizontal diversification)
rozwój nowych, niepowiązanych z obecną ofertą produktów w celu zaoferowania ich istniejącym klientom
dywersyfikacja koncentryczna (ang. concentric diversification)
dodanie podobnych produktów do już istniejących
dywersyfikacja konglomeratowa (ang. conglorerate diversification)
rozwój i dodanie nowych produktów, które nie są w istotny sposób związane z obecną ofertą firmy, i kierowanie ich do nowych odbiorców
dywersyfikacja wertykalna (ang. vertical diversification)
objęcie działalnością fazy poprzedzającej lub następującej po naszej obecnej działalności
etyka w marketingu (ang. ethics in marketing)
obszar etyki stosowanej zajmujący się zasadami moralnymi związanymi z zarządzaniem i prowadzeniem działalności marketingowej
kluczowe wskaźniki efektywności (ang. key performance indicators, KPIs)
wskaźniki mierzące wyniki firmy, pozwalające określić stopień realizacji celów, zadań bądź też odnieść wyniki firmy do konkurencji
koszt pozyskania klienta (ang. customer acquisition cost)
kwota, jaką organizacja inwestuje w pozyskanie nowego klienta
macierz BCG (ang. BCG matrix)
macierz Boston Consulting Group służąca do analizy linii produktów lub strategicznych jednostek biznesowych w danej organizacji
persona kupującego (ang. buyer persona)
modelowy reprezentant grupy docelowej, którego profil został stworzony na podstawie prowadzonych badań
portfolio biznesowe (ang. business portfolio)
grupa produktów i strategicznych jednostek biznesowych (SJB), które posiada przedsiębiorstwo
pozycjonowanie produktu (ang. product positioning)
akt projektowania oferty i wizerunku firmy, którego celem jest zajęcie wyróżniającego się miejsca w świadomości docelowych nabywców
społeczna odpowiedzialność biznesu (ang. corporate social responsibility, CSR)
koncepcja, w myśl której firma w swoich działaniach i praktykach biznesowych powinna uwzględniać kwestie społeczne i środowiskowe
strategia (ang. strategy)
zbiór planów, działań i celów, który określa, w jaki sposób firma będzie konkurować na rynku
strategia biznesowa (ang. business strategy)
zarys działań i decyzji, które firma planuje podjąć, aby osiągnąć swoje cele i zadania
strategia dywersyfikacji (ang. diversification strategy)
strategia nakierowana na zwiększanie rentowności i osiąganie wyższych wolumenów sprzedaży dzięki wprowadzaniu nowych produktów na obecnych i nowych, dotychczas nieobsługiwanych rynkach
strategia funkcjonalna (ang. functional strategy)
działania i cele przypisane poszczególnym funkcjom realizowanym w przedsiębiorstwie, których celem jest wspieranie strategii biznesowej
strategia korporacyjna (ang. corporate strategy)
strategia mająca na celu budowanie wartości przedsiębiorstwa poprzez wyznaczanie celów strategicznych i motywowanie pracowników do ich osiągnięcia
strategia penetracji rynku (ang. market penetration strategy)
skoncentrowanie się na zwiększaniu swojego udziału w rynku już obsługiwanym
strategia rozwoju produktu (ang. product development strategy)
działania polegające na dostarczeniu klientowi nowych produktów lub udoskonalania już istniejących oferowanych na dotychczasowym rynku działania
strategia rozwoju rynku (ang. market development strategy)
strategia wzrostu, w której identyfikuje się i rozwija nowe segmenty rynku dla istniejących produktów
strategiczna jednostka biznesu (ang. strategic business unit)
stosunkowo autonomiczny oddział przedsiębiorstwa o złożonej strukturze organizacyjnej, który działa niezależnie i jest wyodrębniony ze względu na kategorię produktów lub dziedzinę działania
streszczenie menedżerskie (ang. executive summary)
krótkie streszczenie planu marketingowego
wartość życiowa klienta (ang. customer lifetime value, CLV)
szacunkowa wartość pojedynczego klienta dla firmy w całym okresie jego życia
wskaźniki marketingowe (ang. marketing indicators)
wskaźniki używane przez marketerów do monitorowania, rejestrowania i oceny postępów w czasie; są one zróżnicowane i mogą zmieniać się w zależności od celu pomiarów