Twój współlokator w akademiku nieustannie rozmawia przez telefon komórkowy, podczas gdy ty próbujesz się uczyć. Z powodu ograniczonego budżetu oraz złych warunków pogodowych, które zniechęcają do wyjścia do biblioteki, postanawiasz poszukać używanych słuchawek z funkcją redukcji szumów. W jaki sposób możesz znaleźć na rynku najlepszą ofertę, która spełni twoje potrzeby? Jak komunikaty marketingowe mogą wpłynąć na twoje wybory w tym procesie?

Wszyscy konsumenci mają swoje potrzeby i pragnienia, które wpływają na wybory żywieniowe. Na przykład odczucie głodu dzisiaj rano zmusiło cię do zastanowienia się, co zjeść na śniadanie. Odpowiedź jest zależna od twoich osobistych upodobań i kulturowego kontekstu, w jakim funkcjonujesz. W przypadku studenta mieszkającego w japońskiej Osace jego preferencje mogą być związane z lokalnymi produktami spożywczymi i tradycjami kulinarnymi. Dowiedz się, jak twoje upodobania śniadaniowe (pragnienia) różnią się od zwyczajowych wyborów studenta mieszkającego w Osace.

Ponieważ relacje z klientami są w marketingu kluczowe, opracowano wiele narzędzi, które pomagają w zarządzaniu nimi. Postęp technologiczny przyczynia się do efektywności działań marketerów. Strategie promocyjne obejmują m.in. wykorzystanie mediów społecznościowych, stron internetowych, reklam, public relations i sponsoringu do komunikacji z docelowymi odbiorcami. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi do planowania i zarządzania czasem w komunikacji marketingowej są wykresy Gantta. Zapoznaj się z wykresami Gantta, aby lepiej zrozumieć to narzędzie planowania, które wizualnie ilustruje zależności między działaniami promocyjnymi a postępem w realizacji celu. Wymień i omów pięć korzyści wynikających z posługiwania się CRM, narzędziem planowania opartym na wykresach Gantta. Czy podczas twoich poszukiwań natknąłeś się na alternatywną metodę wizualnego przedstawienia harmonogramu projektu marketingowego? Jeśli tak, opisz ją i porównaj z wykresami Gantta.

W 2016 r. Amazon ogłosił, że buduje własną firmę logistyczną i kurierską, dążąc do ograniczenia rosnących kosztów dostaw. Celem było dostarczanie paczek Amazon, a także innych przesyłek od sprzedawców detalicznych i konsumentów w taki sposób, aby obniżyć koszty dostawy o połowę. W 2021 r. Amazon wysyłał samodzielnie 72% własnych paczek, Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie.

Znajdź w sieci informacje dotyczące rozwiązań logistycznych oferowanych przez Amazon i Allegro. Odpowiedz na poniższe pytania:

1. W jaki sposób decyzja firmy Amazon o wejściu do branży logistycznej i kurierskiej przyczynia się do poprawy lojalności klientów i kapitału klienta?
2. Jakie korzyści przyniesie Amazonowi nowa usługa dostawy?
3. Jak najprawdopodobniej zareagowali konkurenci Amazona na powstanie nowego kanału dystrybucji?
4. Jakie rozwiązania logistyczne tworzące wartość dla klienta oferuje polskie Allegro? Porównaj je z ofertą Amazona.

Czy firmy mogą profilować klientów i przewidywać ich zachowania zakupowe? Za każdym razem, gdy jako konsument odwiedzasz stronę internetową, „ciasteczka” (ang. cookies) są gromadzone i wykorzystywane do lepszego zrozumienia twoich zachowań zakupowych. Kilka lat temu analitycy z firmy Target opracowali algorytm oparty na zachowaniach zakupowych jej klientów, który potrafił wytypować osoby spodziewające się dziecka, w związku z czym otrzymywały one sprofilowane materiały marketingowe. Niezadowolony ojciec jednej z uczennic szkoły średniej oskarżył Target o mylne wysłanie jego córce ulotki reklamowej produktów dla dzieci. Okazało się, jednak, że córka była w ciąży. Więcej o tym przypadku przeczytasz na stronie. Co sądzisz o firmach zbierających intymne informacje na twój temat do celów marketingowych? Czy uważasz, że dzięki temu firmy te nawiązują z tobą lepsze relacje? Czy uznajesz, że algorytm firmy Target przewidujący ciążę był etyczny, czy może raczej niemoralny? A może znajdował się gdzieś pomiędzy tymi biegunami?