Treść rozdziału
Wprowadzenie
W październiku 2011 r. w Berlinie Dominik Richter, Thomas Griesel i Jessica Nilsson uruchomili HelloFresh, firmę dostarczającą składniki oraz przepisy potrzebne do przygotowywania posiłków. Koncepcja rezygnacji z planowania i zakupów na obiad czy kolację jest dla ludzi atrakcyjna, jednak zmiana ich utrwalonych zachowań stanowi nie lada wyzwanie. HelloFresh miało za zadanie przekonać konsumentów do porzucenia dotychczasowych nawyków związanych z planowaniem i robieniem zakupów w celu samodzielnego przygotowania posiłków. Założyciele zdawali sobie sprawę, że aby skłonić konsumentów do zdecydowanej zmiany, kluczowym elementem będzie zastosowanie zestawu tradycyjnych metod marketingu bezpośredniego w połączeniu z działaniami marketingowymi prowadzonymi online.
Punktem wyjścia była strona internetowa HelloFresh, estetyczna i przyjazna dla użytkownika. Pozwala ona na personalizację posiłków, planowanie dostaw oraz składanie zamówień w intuicyjny sposób. HelloFresh aktywnie wykorzystuje media społecznościowe, aby zachęcać odwiedzających do reagowania na różne wezwania do działania. Na przykład użytkownicy odwiedzający witrynę są zachęcani do wypróbowania usług HelloFresh, w tym oferty darmowej wysyłki, niespodzianek i bezpłatnych posiłków.
Firma HelloFresh docenia również siłę marketingu bezpośredniego, kierując oferty podobne do tych dostępnych na stronie internetowej i w mediach społecznościowych bezpośrednio do wybranych konsumentów w USA za pośrednictwem tradycyjnej poczty.
HelloFresh obecnie działa m.in. w USA, Kanadzie, wielu krajach Zachodniej Europy i Nowej Zelandii. Jej usługi nie są dostępne w Polsce. W roku 2023 firma miała ponad 7 mln abonentów.1
Przyjrzyj się wdrożeniu strategii marketingowej Hello Fresh tutaj::